Nuestro sistema permite automatizar la gestión de mensajes provenientes de múltiples fuentes, como WhatsApp, bandejas de correo electrónico, integraciones vía API y otros canales.
Cada mensaje recibido representa una consulta o problema de un cliente. El sistema asigna automáticamente el mensaje a un agente de IA especializado, que genera una respuesta y ejecuta una acción definida.
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Ir a gurusup.com
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Accede al panel de GuruSup y navega a la sección de "Acciones".
Haz clic en "Crear nueva acción" y proporciona una descripción detallada que ayude al agente a comprender cuándo debe utilizarla.
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La descripción es clave para que el agente entienda cuando debe de utilizarla.
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Inicia sesión en tu cuenta de Make y crea un nuevo escenario.
Añade un módulo de Webhook seleccionando "Custom webhook" y crea uno nuevo.
Asigna un nombre al webhook y copia la URL proporcionada.
En la acción previamente creada en GuruSup, pega la URL del webhook en el campo correspondiente.
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Define los parámetros necesarios en el "Request body", como el cuerpo del mensaje y el remitente, para que Make pueda procesar la información adecuadamente.
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Esta definición servirá para que el agente pueda formatear y entender cada campo que hará llegar a Make.
Gurdamos la acción.
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Vamos a la pestaña "Agents" seleccionamos el agente al que queremos asocial la acción y modificamos los dos siguientes campos.
Guardamos la acción y ya tenemos lista la configuración.
Finalmente, conectamos en Make el modulo de la acción que queremos ejecutar.
"Run once" y probamos a envíar una consulta a GuruSup sobre un "Bug"
En este caso, será enviar un email al equipo de soporte para que puedan solucionar el bug.
Pero podrías realizar cualquier conexión que se te ocurra, tanto para volcar información en otra herramienta como para obtenerla y con ella generar la respuesta del agente.
Te dejamos un video en el que podrás ver todo el proceso paso a paso 👇