Existimos para redefinir la atención al cliente
No le ponemos IA a un helpdesk de hace 20 años. Construimos el soporte que la IA hace posible.
Por qué existimos
El modelo actual está roto.
Equipos enormes para poder escalar. Calidad reservada a quien se la puede permitir. Un servicio que aleja a las empresas de su producto en lugar de acercarlas a sus clientes.
El sector lleva 20 años construyendo plataformas de tickets y ahora les añade una capa de IA para mantenerse vivo. Es pintar el coche en lugar de cambiar el motor.
“No venimos a vender otra herramienta encima del modelo viejo. Venimos a sustituir el modelo: una nueva forma de comunicarse con el cliente donde la IA hace el trabajo pesado a escala y los humanos aportan donde más importa — juicio, criterio y relación.”
Cómo lo hacemos
Somos AI-First de raíz.
Construimos asumiendo que la IA va a hacer el trabajo — incluido el nuestro. Eso cambia cómo diseñamos el producto, cómo nos conectamos con los sistemas y cómo hablamos con cada cliente.
Agentes que actúan, no que responden
Hacen lo que haría un humano del equipo: resolver, ejecutar, escalar — no solo contestar.
Conectados sin fricción
Se enchufan a tu stack sin IT, sin proyectos de integración, como uno más del equipo.
Uno a uno a escala
Hablan con cada cliente como si fuera el único — con tu voz, tu contexto, tu historia.
Devuelven insights, no tickets
No solo cierran consultas: te dicen qué duele, qué frena, qué hace que un cliente se quede.
Y nos lo creemos porque lo usamos primero nosotros: el equipo de GuruSup vive con la tecnología que está construyendo, antes que nadie.
Qué hacemos
GuruSup es tu equipo de atención al cliente con IA.
Agentes que conversan, resuelven y actúan en todos los canales donde están tus clientes — chat, email, WhatsApp, voz —, 24/7, conectados a tu stack sin IT y con la voz y el contexto de tu empresa.
Aprenden de cada respuesta, se integran con todos tus datos para encontrar la información que necesitan y, cuando no la encuentran, preguntan proactivamente a las personas que conocen los procesos — igual que haría un compañero nuevo en su primera semana.
Escalan sin que escale el coste, y devuelven a tu empresa los insights que ningún equipo de soporte tradicional puede darte.
Ayudamos a las empresas que quieren crecer rápido a dejar de gastar tiempo, dinero y energía en gestionar comunicaciones,
a través de agentes de IA que resuelven el 100% de las casuísticas como un humano, para que puedan reinvertir cada euro en crecer hasta convertirse en unicornios.
Visión
En 5 años, no volverá a existir un equipo de atención al cliente potenciado por personas.
Las empresas que hoy están naciendo — las que serán los unicornios de la próxima década — no contratarán a nadie para resolver tickets. Desde el día uno implementarán GuruSup, dedicarán cero recursos a gestionar comunicaciones, y reinvertirán todo ese ahorro en lo único que importa: crecer.
GuruSup abandera ese cambio. Somos la primera empresa del mundo en hacerlo a escala: agentes que aprenden, contestan solos, se integran sin fricción y resuelven el 100% de las casuísticas igual que un humano — y cuando no saben, le preguntan al humano que sí sabe.
En 2030 seremos los partners por defecto de la próxima generación de unicornios.
El producto
Que una sola persona gestione lo que antes hacían cientos.
GuruSup no es una herramienta más para tu equipo de soporte: es la infraestructura que sustituye al equipo de soporte tradicional. Plug & Play y self-service: una sola persona, sin perfil técnico, puede operar lo que antes requería decenas o cientos.
Plug & Play
Sin proyectos de IT, sin integraciones complejas. Se conecta a tu stack en horas, no en meses.
Self-service
Cualquier equipo lo activa y mantiene sin código, sin consultores y sin conocimiento técnico.
Multicanal nativo
Chat, email, WhatsApp, voz, redes sociales — todos los canales donde están tus clientes, 24/7.
Agentes autónomos
Resuelven, ejecutan acciones (no solo responden) y aprenden de cada interacción.
Aprendizaje proactivo
Cuando no saben, preguntan al humano experto por el canal que prefiera — y nunca vuelven a preguntar lo mismo.
Segundo cerebro corporativo
Genera un mapa vivo de cómo funcionan los procesos de tu empresa, consultable y reutilizable.
Operación por una sola persona
Diseñado para que un único key user gestione todo el sistema, no un equipo de soporte tradicional.
Accesible para cualquier equipo
Sin barrera técnica, sin barrera de tamaño, sin barrera de idioma.
El impacto
Un ticket humano cuesta entre 8€ y 15€. Nosotros lo bajamos al céntimo.
Los costes de soporte son el mayor gasto operativo de una empresa que crece. Para una empresa con 10.000 tickets al mes, eso son 80.000–150.000€ al mes en salarios, software y gestión. GuruSup baja esa cifra más del 90% — y lo hace sin sacrificar calidad.
87%
Reducción media de costes
Lo que nuestros clientes dejan de gastar el primer año tras implementar GuruSup.
0,50€–0,70€
Coste por interacción con IA
Frente a los 8€–15€ del coste por ticket gestionado por un humano.
2–4 meses
Período de recuperación
El payback típico de un cliente GuruSup, basado en datos reales de clientes activos.
Coste anual estimado para una empresa con 10.000 tickets/mes
Hacia dónde vamos
El camino a 1.000 M€.
Este año
1,5 M€
de ARR — el primer escalón del compounding, no la meta.
A 7 años
1.000 M€
de valoración, con ~40.000 cuentas activas en todo el mundo.
La apuesta
100%
de las casuísticas resueltas de forma autónoma, sin supervisión humana.
No vamos a llegar con un equipo de ventas más grande. Vamos a llegar construyendo un sistema con varias palancas tirando a la vez: brand, demand pull, marketing, freemium + autodeploy, efectos de red y partners. La próxima generación de empresas nace sin equipo de CX. Ahí es donde el mercado se multiplica.
¿Y si tu empresa no necesitase nunca más contratar a nadie para atención al cliente?
Víctor Mollá
Founder & CEO · GuruSup
Elimina la atención al cliente tal
como la conoces.
Únete a las empresas que ya resuelven el 95% de sus conversaciones con agentes IA.