GuruSup + Microsoft Teams — Helpdesk Interno
Helpdesk Interno con IA en Microsoft Teams
Convierte Microsoft Teams en el helpdesk interno con IA de tu empresa. Los empleados hacen preguntas de IT, RRHH y operaciones en Teams — los agentes IA responden usando tu base de conocimiento interna.
Beneficios clave
Automatización de Soporte IT
Gestiona reseteo de contraseñas, configuración de VPN, solicitudes de acceso y troubleshooting IT común automáticamente. Los agentes IA resuelven 70% de tickets IT sin intervención humana.
Respuestas de RRHH y Políticas
Los empleados obtienen respuestas instantáneas sobre vacaciones, beneficios, reportes de gastos y procedimientos. Sin esperar que RRHH responda preguntas rutinarias.
Onboarding de Nuevos Empleados
Guía a nuevos empleados a través del onboarding, responde preguntas sobre herramientas y procesos, y asegura que completen la formación — todo a través de un bot en Teams.
Preguntas frecuentes
¿Puede GuruSup gestionar consultas sensibles de RRHH?
Sí. Las conversaciones sensibles de RRHH se enrutan automáticamente a agentes humanos de forma privada. La IA reconoce temas sensibles y escala inmediatamente.
¿Funciona con planes enterprise de Microsoft 365?
Sí. GuruSup se integra con todos los planes de Microsoft 365 y Teams, incluyendo E3, E5 y GCC. Soportamos SSO vía Azure AD y cumplimos los requisitos de seguridad de Microsoft.
