Helpdesk Software que resuelve tickets antes de que tu equipo los vea
Deja de ahogarte en tickets. El helpdesk con IA de GuruSup categoriza, prioriza y resuelve solicitudes de soporte automáticamente. Tu equipo solo gestiona lo que realmente necesita toque humano.
Características
Tickets inteligentes
Categoriza, prioriza y asigna tickets automáticamente basándose en contenido y contexto.
Auto-resolución con IA
La IA resuelve tickets repetitivos al instante usando tu base de conocimiento y flujos configurados.
Gestión de SLAs
Define políticas de SLA con escalamiento automático y seguimiento de cumplimiento en tiempo real.
Informes de rendimiento
Productividad del agente, tiempos de resolución, satisfacción del cliente y tendencias de volumen de tickets.
Flujos personalizados
Crea reglas de automatización con drag-and-drop: disparadores, condiciones y acciones.
Detección de colisiones
Ve cuando compañeros están viendo o respondiendo al mismo ticket en tiempo real.
Preguntas frecuentes
