Arpías
Arpías automatiza la atención al cliente de sus estudios con GuruSup
Automatización de la atención digital para una cadena de estudios de manicura y nail art con ~100 trabajadoras.
~6.500
Créditos IA/mes
~100
Trabajadoras
4
Agentes IA activos
24/7
Disponibilidad
Acerca de la empresa
Arpías es una cadena de estudios de estética especializados en manicura y nail art, con alrededor de 100 trabajadoras. Gestionan un alto volumen de citas, consultas sobre servicios y disponibilidad. Anteriormente usaban Intercom, pero el coste era elevado y la IA no estaba disponible en su nivel de suscripción.
- Canales
- WhatsApp, Instagram, Web
- Mensajes
- ~6.500 créditos/mes
- Sector
- Estética y Belleza
Contexto
Con el crecimiento de la cadena y el aumento de reservas online, Arpías necesitaba automatizar la gestión de consultas por WhatsApp e Instagram. Las preguntas repetitivas sobre disponibilidad de citas, servicios de manicura, nail art y políticas del centro (menores, hongos, mascotas) consumían horas del equipo cada día.
Problema
Equipo desbordado con consultas digitales
Las trabajadoras de estudio dedicaban demasiado tiempo a responder WhatsApp e Instagram en lugar de atender a las clientas presenciales.
Respuestas lentas fuera de horario
Las consultas de noche y fin de semana se quedaban sin responder hasta el día siguiente, perdiendo citas potenciales.
Herramienta anterior insuficiente
Con Intercom, el coste era elevado y la funcionalidad de IA no estaba disponible en su plan, limitando la automatización.
Solución con GuruSup
Agente IA para citas y consultas
Implementamos un agente de IA que responde automáticamente sobre disponibilidad de citas, servicios de manicura y nail art, horarios y ubicación de los estudios.
Automatización multicanal
El agente opera en WhatsApp, Instagram DM y el chat web, unificando la atención en una sola plataforma.
Integración con Square y Shoppi
Conexión con los sistemas de gestión de citas y ventas para ofrecer información en tiempo real sobre disponibilidad y productos.
Resultados
«GuruSup nos permite estar disponibles para nuestras clientas 24/7 sin sobrecargar al equipo. Ha sido un antes y un después en nuestra gestión digital.»
~6.500
Créditos IA/mes
~100
Trabajadoras
4
Agentes IA activos
24/7
Disponibilidad
- 4 agentes de IA activos gestionando consultas de la cadena de estudios.
- ~6.500 créditos de IA consumidos al mes, con previsión de duplicar o triplicar volumen.
- ~100 trabajadoras atendidas con soporte digital unificado.
- Automatización de consultas sobre citas, servicios, políticas y productos sin carga adicional para el equipo.
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