Waynabox simplifica el soporte multilingüe y automatiza la gestión de reservas a través de todos los canales

Asistentes específicos por idioma y canal. Waynabox despliega asistentes en 6 combinaciones de idioma-canal. Cada asistente entiende y responde en el idioma del cliente, mientras el equipo activa nuevos mercados gradualmente con calidad consistente.

Acceso a la base de datos en tiempo real (SQL). Los agentes de GuruSup se conectan directamente a través de SQL a la base de datos de reservas, lo que permite consultas de datos de viajeros y viajes, verificación de pagos y estado, extensiones o modificaciones de reservas. Reglas estrictas evitan la exposición de campos sensibles como el destino sorpresa.

Reglas de negocio: nunca revelar el destino. Los asistentes pueden leer el destino internamente para operar, pero nunca mencionarlo, ni por error ni a través de traducciones. El misterio se preserva siempre.

Automatización de casos recurrentes. GuruSup automatiza preguntas frecuentes multilingües sobre el viaje sorpresa, condiciones, cambios y plazos, estado de la reserva, fechas, información del viajero, extras añadidos, extensiones de reservas mediante ejecuciones SQL, y reenvíos de confirmación a través de correo electrónico o el canal apropiado.

Manejo inteligente del lenguaje. GuruSup actúa como una capa de traducción operativa: los clientes escriben en su idioma, el asistente responde en ese idioma, y el equipo interno lee todo en su propio idioma nativo. Esto elimina la necesidad de un gran personal multilingüe.

Implementación iterativa en países. Gracias a la configuración modular, Waynabox puede comenzar con un idioma y canal y luego expandirse gradualmente sin costos adicionales de configuración, reutilizando flujos, reglas y lógica.