Kämpe automatiza su soporte y procesos de formación con GuruSup
Automatización de FAQs, procesos de formación y empleo para la plataforma que conecta talento técnico con oportunidades laborales, gestionando 1.000 mensajes al mes.
1.000
Mensajes/mes
6
Procesos automatizados
2
Canales unificados
24/7
Disponibilidad
Acerca de la empresa
Kämpe es una plataforma digital que conecta a personas que desean formarse en oficios técnicos con oportunidades laborales reales. Ofrece programas de formación práctica, contenido educativo especializado y una red de mentores que acompañan a los alumnos en su desarrollo profesional.
- Canales
- Gmail / WhatsApp
- Mensajes
- 1.000
- Sector
- EdTech
Contexto
Con un volumen creciente de consultas sobre formación, empleo y documentación, Kämpe necesitaba automatizar la gestión de mensajes en WhatsApp y Gmail. Las preguntas repetitivas sobre programas, requisitos, fechas de formación y contacto con mentores consumían tiempo del equipo cada día, impidiendo enfocarse en tareas de mayor valor.
Problema
Manejo de mensajes de WhatsApp y Gmail
Mensajes que cubren una amplia variedad de temas consumían tiempo del equipo.
Acceso inmediato a documentación
Necesidad de acceso instantáneo a documentación, guías de uso de la aplicación y materiales de formación.
Proceso de solicitud de empleo
Instrucciones, requisitos y presentación del CV necesitaban optimización.
Procesos de formación
Fechas, contenido, formato y seguimiento del progreso requerían atención constante.
Contacto con mentores y recomendaciones
Contacto con mentores y recomendaciones personalizadas necesitaban automatización.
Solicitudes de cancelación
Solicitudes de cancelación o terminación del servicio requerían recopilar información del usuario.
Solución con GuruSup
Automatización de FAQs
Respuestas automatizadas a preguntas frecuentes sobre documentación, uso de la app y formación.
Optimización del proceso de empleo
Instrucciones claras, requisitos y proceso de presentación de CV automatizado.
Automatización de procesos de formación
Fechas, contenido, formato y seguimiento del progreso automatizados.
Automatización de contacto con mentores
Sistema de contacto con mentores y recomendaciones personalizadas.
Flujo de cancelación
Flujos de trabajo de cancelación y documentación organizados y trazables.
Resultados
«Automatizamos respuestas que solíamos revisar una por una, ahorrándonos enormes cantidades de tiempo.»
1.000
Mensajes/mes
6
Procesos automatizados
2
Canales unificados
24/7
Disponibilidad
- Reducción significativa del volumen manual de consultas repetitivas.
- Respuestas inmediatas y consistentes para los usuarios.
- Mayor eficiencia en los procesos de formación, solicitud y contacto con mentores.
- Flujos de trabajo de cancelación y documentación más organizados y trazables.
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