Caso de éxito · Offugo
De copiar y pegar a claridad instantánea: cómo la IA está transformando las comunicaciones globales
Agentes de IA 24/7 para el alquiler de coches 100% digital, gestionando +10.000 entradas con integración directa al PMS multi-proveedor.
- Correo electrónico
- Alquiler de Vehículos
OffugoAgente IA · WHATSAPPONLINE 24/7Mi vuelo llega con 2 horas de retraso, aterrizo a las 23:40. ¿Puedo recoger el coche igualmente?
Hecho. Tu recogida pasa a las 23:55, mismo coche y mismo precio. Te llegará el código de desbloqueo 15 minutos antes.
22:31 · conversación ilustrativa
10K+
Entradas gestionadas
24/7
Agentes IA activos
0
Colas en hora punta
Multi
Proveedor unificado
Quién es Offugo
Offugo es una empresa dedicada al alquiler de coches que ofrece soluciones de movilidad flexibles, cómodas y accesibles para todo tipo de clientes. Su catálogo incluye vehículos modernos, eficientes y bien mantenidos, pensados tanto para desplazamientos urbanos como para viajes largos.
- Sector.
- Alquiler de Vehículos
- Canales.
- WhatsApp / Correo electrónico
- Volumen.
- +10.000 entradas
El reto
Alquiler de coches 100% digital: reserva y firma en línea, desbloqueo móvil y recogida/devolución 24/7 (multi-proveedor).
Cambios constantes en las reservas. Cambios en hora/fecha/modelo/punto de recogida debido a retrasos en los vuelos crearon una avalancha de tickets que tuvieron que ser re-evaluados y editados manualmente en un PMS de múltiples proveedores, causando errores y retrasos.
Validación de ID/pasaporte y gestión de depósitos. Especialmente fuera del horario laboral, bloqueaban las entregas.
Colas en horas pico. Resultado: colas en horas pico, SLAs incumplidos, vehículos inmovilizados y cargos no aplicados a tiempo.
La solución con GuruSup
Agentes de IA 24/7 conectados al PMS. Agentes de IA que re-evalúan y confirman cambios, ajustan depósitos, validan IDs y envían instantáneamente confirmaciones e instrucciones de recogida/devolución; corrigen direcciones y reasignan vehículos.
Automatización de tareas críticas. Automatizan cambios de hora/fecha/modelo/ubicación, retrasos de vuelos, devoluciones tardías, ajustes de depósito/pago y verificación de documentos.
Acciones críticas en segundos. Ejecutan re-evaluación según la política, actualización del PMS, ajuste de depósitos y alertas, validación de ID/pasaporte y envío de confirmaciones e instrucciones instantáneas.
Reasignación de vehículos. Reasignan vehículos cuando el modelo original ya no está disponible, asegurando una experiencia fluida sin costo adicional.
Escalado inteligente. Solo escalan en casos de daños, fraudes o incidentes complejos fuera de la política.
Resultados
- Cero colas, SLAs cumplidos en horas pico.
- Rotación de flota mantenida y cargos aplicados al instante.
- Dejaron de copiar y pegar respuestas de ChatGPT.
- Borradores y traducciones en tiempo real rápidos y eficientes.
10K+
Entradas gestionadas
24/7
Agentes IA activos
0
Colas en hora punta
Multi
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