Plataforma WhatsApp Business
La Plataforma WhatsApp Business es la solución empresarial de Meta que proporciona APIs y herramientas para que las empresas se comuniquen con clientes en WhatsApp a escala con automatización, IA e integración CRM.
En Detalle
La Plataforma WhatsApp Business abarca la API de WhatsApp Business (ahora Cloud API), la API de Gestión y herramientas asociadas para gestionar comunicaciones empresariales. Permite enviar mensajes de plantilla, manejar conversaciones de formato libre, construir experiencias interactivas e integrar con sistemas empresariales existentes. Con más de 2 mil millones de usuarios mundialmente, WhatsApp es a menudo el canal de soporte más natural.
Términos Relacionados
API de WhatsApp Business
La API de WhatsApp Business es una interfaz programática que permite a empresas medianas y grandes enviar y recibir mensajes en WhatsApp a escala, con automatización, integración de chatbots y conectividad CRM.
WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API es la solución alojada de Meta que permite a las empresas integrar mensajería de WhatsApp en sus flujos de soporte al cliente sin gestionar infraestructura propia.
Plantilla de Mensaje de WhatsApp
Una plantilla de mensaje de WhatsApp es un formato de mensaje pre-aprobado que las empresas deben usar para iniciar conversaciones con clientes fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas.
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