Instala GuruSup en WhatsApp Business.
GuruSup se conecta a WhatsApp Business a través de la API nativa en menos de 5 minutos — sin necesidad de programar. Centraliza WhatsApp, email, chat web y voz en un solo panel con IA. A diferencia de conectar directamente con la API de Meta, GuruSup añade agentes de IA autónomos que resuelven el 95% de las conversaciones sin intervención humana.
Gestiona mensajes entrantes y salientes sin límite, automatiza conversaciones repetitivas con IA y mantén disponibilidad 24/7 en todos los canales. Una plataforma, tiempo real, control total.
- Responde a todos los mensajes entrantes, con una ventana de 24 horas para responder sin problemas.
- Chatea sin límites: envía y recibe todos los mensajes que necesites.
- Ahorra tiempo y esfuerzo automatizando las conversaciones más repetitivas, sin perder calidad de servicio.
- Todo desde un solo lugar y en tiempo real.
Requisitos
Una cuenta de Meta Business verificada
Ve a business.facebook.com, crea una cuenta de empresa, completa la verificación de empresa con documentos oficiales. Comprueba el estado en Configuración de empresa → Información de empresa.
Una cuenta de WhatsApp Business (WABA)
En Configuración de empresa, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp. Crea una nueva WABA para tu empresa.
Un número de teléfono dedicado
Debe estar en formato internacional (ej., +34 675 82 15 94). No puede estar en uso en WhatsApp Messenger, la app de WhatsApp Business u otra WABA.
Una vez completados estos pasos y tu número esté marcado como 'conectado', ve a GuruSup y pulsa el botón Conectar.
Problemas comunes
| Problema | Solución |
|---|---|
| Empresa no verificada | Ve a la configuración de Meta Business y completa la verificación de empresa. |
| Número aún activo en la app | Elimina la cuenta de WhatsApp de la app móvil donde está instalada actualmente. |
| PIN 2FA de configuración anterior | Si no conoces el PIN, espera 7 días o contacta con el soporte de Meta. |
| Migración en progreso | Espera a que la migración se complete, o reinicia usando las credenciales correctas. |
| Esperando aprobación del nombre | Algunas configuraciones requieren la aprobación del nombre para mostrar antes de continuar. |
Guía de integración paso a paso
Ve a Ajustes > Integraciones en tu panel de GuruSup. Haz clic en "Conectar" en la sección de WhatsApp.
Inicia sesión con la cuenta de Facebook asociada a tu cuenta de Meta Business.
Haz clic en "Iniciar" para comenzar el proceso.
Selecciona tu cuenta de empresa.
Crea o selecciona tu cuenta de WhatsApp Business con: Nombre de cuenta, Nombre para mostrar, Categoría de empresa.
Añade un número de teléfono (proporcionado por Meta o el tuyo propio).
Si el teléfono tiene una cuenta de WhatsApp abierta, elimínala primero (Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta). Espera hasta 3 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuita la integración con WhatsApp?
Sí, la integración es completamente gratuita y está disponible con todos los planes.
Funciones no compatibles con la API de WhatsApp
Actualmente, la API de WhatsApp no admite las siguientes funciones: Llamadas de audio o video, Estados de WhatsApp, Reacciones a mensajes, Mensajes de grupo. Estas limitaciones son de Meta y no pueden gestionarse a través de GuruSup.
¿Cuánto tiempo lleva la integración con WhatsApp?
La configuración completa tarda menos de 5 minutos. Solo necesitas una cuenta de Meta Business verificada, una cuenta de WhatsApp Business (WABA) y un número de teléfono dedicado.
¿Puedo usar varios números de WhatsApp con GuruSup?
Sí. Puedes conectar múltiples números de WhatsApp al mismo espacio de trabajo de GuruSup, cada uno con su propia configuración de agente IA y reglas de enrutamiento.
¿Qué diferencia a GuruSup de conectar WhatsApp directamente a través de Meta?
La integración directa con la API de Meta requiere desarrollo a medida y solo proporciona mensajería. GuruSup añade agentes de IA con un 95% de resolución autónoma, soporte omnicanal (WhatsApp + email + web + voz), enrutamiento de conversaciones, analíticas y un panel unificado para agentes — todo sin escribir código.
¿GuruSup soporta plantillas de mensajes y envíos masivos de WhatsApp?
Sí. Puedes crear, gestionar y enviar plantillas de mensajes de WhatsApp aprobadas directamente desde el panel de GuruSup, incluyendo notificaciones masivas y difusiones promocionales.
