Instala Gurusup en WhatsApp Business

Con GuruSup, conectar tu WhatsApp es muy fácil. Centraliza todos tus mensajes en un solo lugar y ofrece respuestas inmediatas, sin perder el toque humano que tus clientes valoran.

Nuestra integración te ayuda a optimizar tus flujos de trabajo y mejorar la experiencia del servicio al cliente en todos los canales, 24/7. Todo en tiempo real, todo bajo control.

Conecta tu WhatsApp a GuruSup y comienza:

-Responder a todos los mensajes entrantes, con un plazo de 24 horas para responder sin problemas.

-Chatear sin límites: envía y recibe todos los mensajes que necesites.

-Ahorra tiempo y esfuerzo al automatizar las conversaciones más repetitivas, sin perder calidad de servicio.

-Todo desde un solo lugar y en tiempo real.

Con GuruSup, conectar tu WhatsApp es muy fácil. Centraliza todos los mensajes en un solo lugar y ofrece respuestas inmediatas, sin perder el toque humano que tus clientes valoran.

Nuestra integración te ayuda a optimizar tus flujos de trabajo y a mejorar la experiencia de atención en todos los canales, 24/7. Todo en tiempo real, todo bajo control.

Conecta tu WhatsApp a GuruSup y empieza a:

Responder a todos los mensajes que lleguen, con un margen de 24 horas para contestar sin problemas.
Chatear sin límites: envía y recibe todos los mensajes que necesites.
Ahorrar tiempo y esfuerzo automatizando las conversaciones más repetitivas, sin perder calidad en la atención.

Todo, desde un solo lugar y en tiempo real.

Con GuruSup, conectar tu WhatsApp es muy fácil. Centraliza todos tus mensajes en un solo lugar y ofrece respuestas inmediatas, sin perder el toque humano que tus clientes valoran.

Nuestra integración te ayuda a optimizar tus flujos de trabajo y mejorar la experiencia de servicio al cliente en todos los canales, 24/7. Todo en tiempo real, todo bajo control.

Conecta tu WhatsApp a GuruSup y comienza:

-Responder a todos los mensajes entrantes, con un plazo de 24 horas para responder sin problemas.

-Chatear sin límites: envía y recibe todos los mensajes que necesites.

-Ahorra tiempo y esfuerzo automatizando las conversaciones más repetitivas, sin perder calidad de servicio.

-Todo desde un solo lugar y en tiempo real.

1 Requisitos

Para conectar WhatsApp con GuruSup, necesitas completar unos pocos pasos en la plataforma Meta antes de que la integración sea posible. Sigue esta guía con atención para asegurarte de que tu número esté verificado y listo para usar.

Para conectar WhatsApp con GuruSup, necesitas completar algunos pasos en la plataforma Meta antes de que la integración sea posible. Sigue esta guía cuidadosamente para asegurar que tu número esté verificado y listo para usar.

Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:

Una cuenta de negocios Meta Verificada
Ve a business.facebook.com
Crea una Cuenta de Negocios si no tienes una.

Completa la Verificación de Negocios enviando:
- Documentos oficiales de la empresa (p. ej., ID de IVA, prueba de registro)
- Correo electrónico y número de teléfono comerciales válidos
- Puedes verificar tu estado de verificación en Configuración del Negocio → Información del Negocio

Una cuenta de WhatsApp Business (WABA)
En Configuración del Negocio, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
Crea una nueva WABA para tu empresa.
Esto es necesario para gestionar números de teléfono y enviar o recibir mensajes.
Un número de teléfono
El número debe estar en formato internacional (p. ej., +34 675 82 15 94).
No puede estar en uso en WhatsApp Messenger, la Aplicación de WhatsApp Business, o en otra WABA (a menos que estés migrándola)

Una vez completados estos pasos y tu número esté marcado como “conectado,” ve a GuruSup y presiona el botón Conectar. Selecciona la misma Cartera de Negocios y Cuenta de WhatsApp Business, elige el número que has configurado, y deberías estar listo para comenzar.

Razones comunes por las que tu número queda atascado en “Pendiente”
Si tu número aparece como “Pendiente” en WhatsApp Manager o Meta Business, generalmente significa que algo está incompleto.

Problema – Solución

❌ Negocio no verificado
Ve a la Configuración de Negocios de Meta y completa la verificación del negocio.

❌ Número aún activo en la App
Elimina la cuenta de WhatsApp de la aplicación móvil donde está instalada actualmente.

❌ PIN de 2FA de configuración anterior
Si no conoces el PIN, espera 7 días o contacta con el Soporte de Meta.

Migración en progreso
Espera a que la migración se complete, o reiníciala usando las credenciales correctas.

Esperando aprobación del nombre de visualización
Este es un paso opcional, pero algunas configuraciones pueden requerir que el nombre de visualización sea aprobado antes de continuar.

¿Migrando un número?

Si tu número fue utilizado anteriormente en Meta necesitarás migrarlo:
1. Eliminar la cuenta anterior de la aplicación
2. Iniciar la migración en WhatsApp Manager
3. Ingresar el código de verificación
4. Completar cualquier paso de 2FA o nombre de visualización

Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:

Una cuenta de negocios Meta Verificada
Ve a business.facebook.com
Crea una Cuenta de Negocios si no tienes una.

Completa la Verificación de Negocios enviando:
- Documentos oficiales de la empresa (p. ej., ID de IVA, prueba de registro)
- Correo electrónico y número de teléfono comerciales válidos
- Puedes verificar tu estado de verificación en Configuración del Negocio → Información del Negocio

Una cuenta de WhatsApp Business (WABA)
En Configuración del Negocio, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
Crea una nueva WABA para tu empresa.
Esto es necesario para gestionar números de teléfono y enviar o recibir mensajes.
Un número de teléfono
El número debe estar en formato internacional (p. ej., +34 675 82 15 94).
No puede estar en uso en WhatsApp Messenger, la Aplicación de WhatsApp Business, o en otra WABA (a menos que estés migrándola)

Una vez completados estos pasos y tu número esté marcado como “conectado,” ve a GuruSup y presiona el botón Conectar. Selecciona la misma Cartera de Negocios y Cuenta de WhatsApp Business, elige el número que has configurado, y deberías estar listo para comenzar.

Razones comunes por las que tu número queda atascado en “Pendiente”
Si tu número aparece como “Pendiente” en WhatsApp Manager o Meta Business, generalmente significa que algo está incompleto.

Problema – Solución

❌ Negocio no verificado
Ve a la Configuración de Negocios de Meta y completa la verificación del negocio.

❌ Número aún activo en la App
Elimina la cuenta de WhatsApp de la aplicación móvil donde está instalada actualmente.

❌ PIN de 2FA de configuración anterior
Si no conoces el PIN, espera 7 días o contacta con el Soporte de Meta.

Migración en progreso
Espera a que la migración se complete, o reiníciala usando las credenciales correctas.

Esperando aprobación del nombre de visualización
Este es un paso opcional, pero algunas configuraciones pueden requerir que el nombre de visualización sea aprobado antes de continuar.

¿Migrando un número?

Si tu número fue utilizado anteriormente en Meta necesitarás migrarlo:
1. Eliminar la cuenta anterior de la aplicación
2. Iniciar la migración en WhatsApp Manager
3. Ingresar el código de verificación
4. Completar cualquier paso de 2FA o nombre de visualización

Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:

Una cuenta de negocios Meta Verificada
Ve a business.facebook.com
Crea una Cuenta de Negocios si no tienes una.

Completa la Verificación de Negocios enviando:
- Documentos oficiales de la empresa (p. ej., ID de IVA, prueba de registro)
- Correo electrónico y número de teléfono comerciales válidos
- Puedes verificar tu estado de verificación en Configuración del Negocio → Información del Negocio

Una cuenta de WhatsApp Business (WABA)
En Configuración del Negocio, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
Crea una nueva WABA para tu empresa.
Esto es necesario para gestionar números de teléfono y enviar o recibir mensajes.
Un número de teléfono
El número debe estar en formato internacional (p. ej., +34 675 82 15 94).
No puede estar en uso en WhatsApp Messenger, la Aplicación de WhatsApp Business, o en otra WABA (a menos que estés migrándola)

Una vez completados estos pasos y tu número esté marcado como “conectado,” ve a GuruSup y presiona el botón Conectar. Selecciona la misma Cartera de Negocios y Cuenta de WhatsApp Business, elige el número que has configurado, y deberías estar listo para comenzar.

Razones comunes por las que tu número queda atascado en “Pendiente”
Si tu número aparece como “Pendiente” en WhatsApp Manager o Meta Business, generalmente significa que algo está incompleto.

Problema – Solución

❌ Negocio no verificado
Ve a la Configuración de Negocios de Meta y completa la verificación del negocio.

❌ Número aún activo en la App
Elimina la cuenta de WhatsApp de la aplicación móvil donde está instalada actualmente.

❌ PIN de 2FA de configuración anterior
Si no conoces el PIN, espera 7 días o contacta con el Soporte de Meta.

Migración en progreso
Espera a que la migración se complete, o reiníciala usando las credenciales correctas.

Esperando aprobación del nombre de visualización
Este es un paso opcional, pero algunas configuraciones pueden requerir que el nombre de visualización sea aprobado antes de continuar.

¿Migrando un número?

Si tu número fue utilizado anteriormente en Meta necesitarás migrarlo:
1. Eliminar la cuenta anterior de la aplicación
2. Iniciar la migración en WhatsApp Manager
3. Ingresar el código de verificación
4. Completar cualquier paso de 2FA o nombre de visualización

Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:

Una cuenta de negocios Meta Verificada

Ve a business.facebook.com

Crea una Cuenta de Negocios si no tienes una.

Completa la Verificación de Negocios enviando:
Documentos oficiales de la empresa (p. ej., ID de IVA, prueba de registro)
Correo electrónico y número de teléfono comerciales válidos

Puedes verificar tu estado de verificación en Configuración del Negocio → Información del Negocio

Una cuenta de WhatsApp Business (WABA)
En Configuración del Negocio, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
Crea una nueva WABA para tu empresa.
Esto es necesario para gestionar números de teléfono y enviar o recibir mensajes.
Un número de teléfono
El número debe estar en formato internacional (p. ej., +34 675 82 15 94).
No puede estar en uso en WhatsApp Messenger, la Aplicación de WhatsApp Business, o en otra WABA (a menos que estés migrándola)

Una vez completados estos pasos y tu número esté marcado como “conectado,” ve a GuruSup y presiona el botón Conectar. Selecciona la misma Cartera de Negocios y Cuenta de WhatsApp Business, elige el número que has configurado, y deberías estar listo para comenzar.

Razones comunes por las que tu número queda atascado en “Pendiente”
Si tu número aparece como “Pendiente” en WhatsApp Manager o Meta Business, generalmente significa que algo está incompleto.

Problema – Solución

❌ Negocio no verificado
Ve a la Configuración de Negocios de Meta y completa la verificación del negocio.

❌ Número aún activo en la App
Elimina la cuenta de WhatsApp de la aplicación móvil donde está instalada actualmente.

❌ PIN de 2FA de configuración anterior
Si no conoces el PIN, espera 7 días o contacta con el Soporte de Meta.

Migración en progreso
Espera a que la migración se complete, o reiníciala usando las credenciales correctas.

Esperando aprobación del nombre de visualización
Este es un paso opcional, pero algunas configuraciones pueden requerir que el nombre de visualización sea aprobado antes de continuar.

¿Migrando un número?
Si tu número fue utilizado anteriormente en Meta necesitarás migrarlo:
1. Eliminar la cuenta anterior de la aplicación
2. Iniciar la migración en WhatsApp Manager
3. Ingresar el código de verificación
4. Completar cualquier paso de 2FA o nombre de visualización

2 Requisitos

Acceder a Facebook Business Manager

Para integrar WhatsApp con GuruSup, es necesario disponer de acceso a una cuenta de Facebook Business Manager.

Si no se dispone de un Administrador Comercial, será necesario crear uno. Puede hacerlo accediendo a business.facebook.com.

Es importante tener en cuenta que, tras la creación de una nueva cuenta, podrían aplicarse algunas restricciones de uso durante las primeras 24 horas.

Para integrar WhatsApp con GuruSup, debes tener acceso a una cuenta de Facebook Business Manager.

Si no tienes un Business Manager, necesitarás crear uno. Puedes hacerlo visitando business.facebook.com.

Es importante tener en cuenta que después de crear una nueva cuenta, pueden aplicarse algunas restricciones de uso durante las primeras 24 horas.

Para integrar WhatsApp con GuruSup, debes tener acceso a una cuenta de Facebook Business Manager.

Si no tienes un Business Manager, necesitarás crear uno. Puedes hacerlo visitando business.facebook.com.

Es importante tener en cuenta que después de crear una nueva cuenta, algunas restricciones de uso pueden aplicarse durante las primeras 24 horas.

Requisitos de número de teléfono para la integración de WhatsApp

El número de teléfono debe ser válido y pertenecer a su empresa.

No se debe utilizar un número de teléfono personal.
El número debe estar habilitado para recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto.
Si el número ya está en uso en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business, deberá:
- Eliminar la cuenta vinculada a ese número.
- Desinstalar la aplicación de WhatsApp de su dispositivo antes de comenzar el proceso de integración.

Detalles de la empresa y dirección legal

Para completar la integración de WhatsApp con GuruSup, necesitarás proporcionar la siguiente información:

Nombre del negocio: Este nombre será visible para los usuarios que interactúan a través de WhatsApp.
Nombre legal del negocio: El nombre oficialmente registrado del negocio.
Dirección oficial: La dirección física registrada del negocio.

En gurusup.com

ir a gurusup.com

3 Guía de integración

Para comenzar la integración de WhatsApp, ve a Configuración > Integraciones en tu panel de GuruSup. Luego, haz clic en el botón "Conectar" en la sección de WhatsApp.

En el siguiente paso, verás una ventana para iniciar sesión en Facebook. Inicia sesión con la cuenta de Facebook asociada a tu cuenta de Meta Business si no tienes una abierta, o haz clic en "Continuar como…" si ya tienes una abierta en tu navegador.

Comience el proceso haciendo clic en "Comenzar."

Comienza el proceso haciendo clic en "Iniciar."

Inicie el proceso haciendo clic en "Iniciar."

Seleccione la cuenta de la empresa

Crea o selecciona tu cuenta de WhatsApp Business

Si no tienes una cuenta de WhatsApp Business, crea una completando los siguientes campos:

Nombre de la cuenta (interno)
Nombre para mostrar a los usuarios (Nombre de la empresa)
Categoría de la empresa

Si no tienes una cuenta de WhatsApp Business, crea una completando los siguientes campos:

Nombre de la cuenta (interno)
Nombre a mostrar a los usuarios (Nombre de la empresa)
Categoría de la empresa

Para añadir un número de teléfono, tenemos dos opciones:

Un número de teléfono proporcionado por Meta, pero con acceso limitado, sin llamadas ni mensajes de texto.

Un teléfono propio, donde puedes seguir utilizando la línea para llamadas y mensajes de texto. WhatsApp será gestionado a través de GuruSup.

Un teléfono propio, donde puedes seguir usando la línea para llamadas y mensajes de texto. WhatsApp se gestionará a través de GuruSup.

💡 Si el teléfono está actualmente integrado con WhatsApp, aparecerá el siguiente mensaje de error.

Si el teléfono tiene una cuenta de WhatsApp abierta, debemos eliminarla primero.

Abre WhatsApp en el dispositivo móvil y ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta y confirma la eliminación.

Espera hasta 3 minutos y puedes proceder nuevamente ingresando el teléfono.

Si el teléfono tiene una cuenta de WhatsApp abierta, primero debemos eliminarla.

Abre WhatsApp en el dispositivo móvil y ve a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta y confirma la eliminación.

Espera hasta 3 minutos y puedes proceder nuevamente insertando el teléfono.

Hemos completado la integración.

4 Preguntas Frecuentes

¿La integración con WhatsApp es gratuita?

Sí, la integración es completamente gratuita y está disponible con todos los planes.

Funciones no soportadas por la API de WhatsApp

Actualmente, la API de WhatsApp no soporta las siguientes características:

Llamadas de audio o video.
Estados de WhatsApp.
Reacciones a los mensajes.
Mensajes en grupo.

Debido a estas limitaciones técnicas, estas características no se pueden gestionar a través de GuruSup. Estamos monitoreando cualquier actualización oficial de la API y, si estas características se habilitan en el futuro, trabajaremos para integrarlas y mejorar la experiencia del usuario.

¿Puedo hacer llamadas y recibir mensajes con un número ya utilizado?

Sí, la integración es completamente gratuita y está disponible con cada plan.

¿Puedo recibir llamadas de WhatsApp?

Sí, la integración es completamente gratuita y está disponible con cada plan.

Cómo desvincular un número de WhatsApp antes de integrarlo

Antes de integrar un número de teléfono en GuruSup, debes desvincularlo de cualquier cuenta activa de WhatsApp. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Abre la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business en tu dispositivo.
Ve a Configuración → Cuenta.
Selecciona la opción Eliminar mi cuenta.
Sigue las instrucciones para completar la eliminación de la cuenta.

Nota: Una vez eliminada, puede tardar hasta 3 minutos en que el número esté disponible para nuevas integraciones.

Elimina la aplicación de WhatsApp de tu dispositivo móvil.

Una vez que el número esté disponible, puedes comenzar el proceso de agregarlo a WhatsApp en GuruSup.

Límites de conexión de números en WhatsApp Business

Por defecto, cada cuenta de WhatsApp Business se puede conectar a dos números de teléfono.
Si la cuenta de WhatsApp Business está verificada, se pueden conectar hasta cinco números de teléfono.

¿Es posible iniciar una conversación de WhatsApp desde GuruSup?

Actualmente, no es posible iniciar nuevas conversaciones de WhatsApp desde GuruSup. Solo se pueden responder a los mensajes entrantes enviados previamente por los usuarios.

Esta limitación se debe a las políticas de la API de WhatsApp, que restringen la iniciación de conversaciones a menos que haya un mensaje previo del cliente.

Actualmente, no es posible iniciar nuevas conversaciones de WhatsApp desde GuruSup. Solo se pueden responder mensajes entrantes enviados previamente por los usuarios.

Esta limitación se debe a las políticas de la API de WhatsApp, que restringen la iniciación de conversaciones a menos que haya un mensaje previo del cliente.

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