Instala GuruSup en WhatsApp Business.
Con GuruSup, conectar tu WhatsApp es muy fácil. Centraliza todos tus mensajes en un solo lugar y ofrece respuestas inmediatas, sin perder el toque humano que valoran tus clientes.
Nuestra integración te ayuda a optimizar tus flujos de trabajo y mejorar la experiencia de atención al cliente en todos los canales, 24/7. Todo en tiempo real, todo bajo control.
- Responde a todos los mensajes entrantes, con una ventana de 24 horas para responder sin problemas.
- Chatea sin límites: envía y recibe todos los mensajes que necesites.
- Ahorra tiempo y esfuerzo automatizando las conversaciones más repetitivas, sin perder calidad de servicio.
- Todo desde un solo lugar y en tiempo real.
Requisitos
Una cuenta de Meta Business verificada
Ve a business.facebook.com, crea una cuenta de empresa, completa la verificación de empresa con documentos oficiales. Comprueba el estado en Configuración de empresa → Información de empresa.
Una cuenta de WhatsApp Business (WABA)
En Configuración de empresa, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp. Crea una nueva WABA para tu empresa.
Un número de teléfono dedicado
Debe estar en formato internacional (ej., +34 675 82 15 94). No puede estar en uso en WhatsApp Messenger, la app de WhatsApp Business u otra WABA.
Una vez completados estos pasos y tu número esté marcado como 'conectado', ve a GuruSup y pulsa el botón Conectar.
Problemas comunes
| Problema | Solución |
|---|---|
| Empresa no verificada | Ve a la configuración de Meta Business y completa la verificación de empresa. |
| Número aún activo en la app | Elimina la cuenta de WhatsApp de la app móvil donde está instalada actualmente. |
| PIN 2FA de configuración anterior | Si no conoces el PIN, espera 7 días o contacta con el soporte de Meta. |
| Migración en progreso | Espera a que la migración se complete, o reinicia usando las credenciales correctas. |
| Esperando aprobación del nombre | Algunas configuraciones requieren la aprobación del nombre para mostrar antes de continuar. |
Guía de integración paso a paso
Ve a Ajustes > Integraciones en tu panel de GuruSup. Haz clic en "Conectar" en la sección de WhatsApp.
Inicia sesión con la cuenta de Facebook asociada a tu cuenta de Meta Business.
Haz clic en "Iniciar" para comenzar el proceso.
Selecciona tu cuenta de empresa.
Crea o selecciona tu cuenta de WhatsApp Business con: Nombre de cuenta, Nombre para mostrar, Categoría de empresa.
Añade un número de teléfono (proporcionado por Meta o el tuyo propio).
Si el teléfono tiene una cuenta de WhatsApp abierta, elimínala primero (Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta). Espera hasta 3 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuita la integración con WhatsApp?
Sí, la integración es completamente gratuita y está disponible con todos los planes.
Funciones no compatibles con la API de WhatsApp
Actualmente, la API de WhatsApp no admite las siguientes funciones: Llamadas de audio o video, Estados de WhatsApp, Reacciones a mensajes, Mensajes de grupo. Estas limitaciones son de Meta y no pueden gestionarse a través de GuruSup.
