GuruSup + Dropbox — Soporte de Archivos
Soporte con Archivos de Dropbox
GuruSup se integra con Dropbox para compartir archivos en workflows de soporte. Los agentes adjuntan archivos, los clientes suben documentos y la IA usa tu documentación.
Beneficios clave
Base de Conocimiento en Dropbox
Almacena documentación de soporte en Dropbox y la IA la usa para responder preguntas. Actualiza docs y la IA refleja cambios inmediatamente.
Compartir Archivos de Forma Segura
Comparte enlaces de Dropbox con clientes directamente desde tickets. Los enlaces heredan tus permisos — fechas de expiración, contraseñas y restricciones de descarga.
Portal de Subida de Clientes
Deja que los clientes suban capturas, logs y documentos a una carpeta compartida de Dropbox vinculada a su ticket. Los archivos aparecen automáticamente sin adjuntos de email.
Preguntas frecuentes
¿Cómo accede GuruSup a archivos de Dropbox?
GuruSup se conecta vía API de Dropbox con OAuth. Concedes acceso a carpetas específicas — la integración nunca accede a todo tu Dropbox. Los permisos se revocan en cualquier momento.
¿Funciona con Dropbox Business?
Sí. GuruSup soporta Dropbox Personal y Business. Las cuentas Business obtienen funcionalidades adicionales como acceso a carpetas de equipo y políticas de administrador.
¿Puedo usar Dropbox Paper como base de conocimiento?
Sí. GuruSup indexa documentos de Dropbox Paper junto a archivos regulares. La IA usa Paper docs para responder preguntas, tratándolos como cualquier otra fuente de conocimiento.
