Agentes de Voz IA

Mucho más que descolgar el teléfono. Nuestro agente de voz con IA actúa en tus sistemas en mitad de la conversación: consulta tu CRM, modifica una reserva, genera una etiqueta de devolución o pasa la llamada a un humano con todo el contexto recogido. Estos son los casos de uso que ya tenemos resueltos en producción:

• Atender llamadas 24/7 sin turnos ni saturación, ni siquiera en picos de Navidad o rebajas.

• Hablar en cualquier idioma del cliente, con voz natural y cambio automático en mitad de la llamada.

• Consultar y actualizar tu CRM en vivo para identificar al cliente, leer su histórico y registrar lo que ocurre.

• Reservar, modificar y cancelar citas, pedidos o reservas en tu sistema, sin abrir tickets.

• Resolver incidencias de principio a fin desde una devolución hasta un cambio de póliza, sin escalado.

• Calificar y enrutar leads a tu equipo comercial, recogiendo los datos clave en la primera llamada.

• Hacer llamadas salientes para recordatorios, encuestas, cobros o seguimientos masivos.

• Escalar a un humano con contexto completo cuando el caso requiere criterio, sin que el cliente repita.

Y si tu caso de uso es 100% texto en lugar de voz, todo esto también lo cubrimos como chatbot empresarial: el motor conversacional es el mismo, lo único que cambia es el canal.