Integración API
La integración API es el proceso de conectar dos o más aplicaciones de software a través de sus Interfaces de Programación de Aplicaciones para habilitar intercambio automatizado de datos y coordinación de flujos de trabajo.
En Detalle
Las integraciones API son la columna vertebral de las tecnologías de soporte al cliente modernas. Permiten que tu helpdesk obtenga datos del CRM, tus agentes IA actualicen estados de pedidos en plataformas de e-commerce y tus herramientas de analítica agreguen datos de múltiples fuentes. Los agentes IA dependen fuertemente de integraciones API para tomar acciones — no solo responden preguntas sino que también buscan pedidos, procesan reembolsos, actualizan direcciones y crean tickets en sistemas externos.
Términos Relacionados
API REST
Una API REST (Transferencia de Estado Representacional) es un estilo arquitectónico para construir servicios web que usan métodos HTTP estándar para crear, leer, actualizar y eliminar recursos de datos.
Webhook
Un webhook es un callback HTTP automatizado que envía datos en tiempo real de una aplicación a otra cuando ocurre un evento específico, habilitando integraciones basadas en eventos.
Middleware
El middleware es software que actúa como puente entre diferentes aplicaciones, bases de datos o servicios, permitiéndoles comunicarse e intercambiar datos sin problemas.
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