Chatbot para Hoteles

Chatbot para Hoteles con IA

  • Para cadenas hoteleras y grupos con múltiples establecimientos
  • Ideal para hoteles que ya gestionan +3 000 consultas al mes
  • Automatiza reservas, check-ins y atención al huésped 24/7
  • Responde en cualquier idioma sin ampliar recepción
¿Por qué GuruSup?

¿Por qué elegir el chatbot para hoteles de GuruSup?

Nuestro agente IA para hoteles lleva la automatización hotelera más allá de la atención al cliente: reservas, upselling, operaciones y fidelización en una sola plataforma.

Los huéspedes reservan directamente a través del chatbot para hoteles, sin intermediarios ni comisiones de OTAs.

  • Disponibilidad en tiempo real
  • Confirmación automática
  • Modificaciones de reserva
Reserva confirmada Confirmada
Check-in20 jun
Check-out22 jun
Huéspedes2 adultos
Hab. Doble SuperiorCon desayuno · Vistas al mar
290 €
Confirmación enviada por email y WhatsApp

Chatbot multiidioma para hotel con turistas que responde consultas en más de 30 idiomas, a cualquier hora del día.

  • Información del hotel y servicios
  • +30 idiomas nativos
  • Sin esperas para el huésped
+30 idiomas · 24/7
🇫🇷
Francés

Bonjour, je voudrais réserver une chambre double

🇬🇧
Inglés

Is breakfast included in the room rate?

🇩🇪
Alemán

Können wir den Check-in früher machen?

Respuesta automática en su idioma

El chatbot hotelero sugiere upgrades de habitación, spa o excursiones basándose en las preferencias del huésped.

  • Servicios adicionales personalizados
  • Ofertas pre-estancia automáticas
  • Aumento de ingresos por estancia
Hab. Estándar20 m² · Sin vistas
120 €
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Suite con Vistas al Mar35 m² · Balcón · Minibar
165 €
🧖 Spa -20%🚤 Excursión
+37% ingresos por estancia

Chatbot para hotel con WhatsApp integrado: el canal preferido de tus huéspedes para reservar, preguntar y pedir servicios.

  • Reservas directas por WhatsApp
  • Notificaciones pre-estancia
  • Atención post-checkout
Hotel · GuruSupWhatsApp
¡Hola! 👋 ¿En qué puedo ayudarte?
Quiero reservar una doble para el 20 de junio
Tengo disponibilidad. ¿Con desayuno (145 €) o solo alojamiento?
Con desayuno
✅ Reserva confirmada. Te envío la confirmación.
Escribe un mensaje...

El chatbot AI para hoteles se conecta con tu PMS (Opera, Cloudbeds, Mews, Icnea) y sincroniza datos en tiempo real.

  • Sincronización automática
  • Check-in digital
  • Gestión de incidencias
GuruSup
O
Opera PMS
C
Cloudbeds
M
Mews
S
SiteMinder

Tras el checkout, el asistente solicita valoraciones automáticamente, redirige a Google Reviews y envía ofertas de repetición.

  • Reseñas automáticas post-estancia
  • Ofertas de fidelización
  • Programa de puntos automático
¿Cómo fue tu estancia?
GoogleDejar reseña en Google Reviews
¡Gracias por tu reseña!
VUELVE1010% en tu próxima reserva
Beneficios

Beneficios de usar el chatbot hotelero de GuruSup

Nuestro chatbot empresarial automatiza reservas, atención al huésped, upselling y operaciones para que tu equipo se centre en ofrecer la mejor experiencia.

El chatbot para hoteles de GuruSup confirma disponibilidad, procesa reservas y envía confirmaciones instantáneas por WhatsApp o web — las 24 horas, sin colas ni esperas. Deja que el chatbot de GuruSup con agentes de IA lo gestione todo para que tu recepción se centre en los huéspedes presenciales.

Hotel · GuruSup
Hola, quiero reservar una habitación doble del 15 al 18 de agosto
¡Hola! Tenemos disponibilidad. Te cuento las opciones: habitación doble estándar (110 €/noche) o doble superior con vistas al mar (145 €/noche). ¿Cuál prefieres?
La de vistas al mar. Somos 2 adultos y un niño de 4 años
Perfecto. Añado cuna sin coste adicional. ¿Necesitáis régimen de solo alojamiento, con desayuno (18 €/pers/día) o media pensión (35 €/pers/día)?
Con desayuno, por favor
Resumo: hab. doble superior con vistas, 3 noches (15-18 ago), 2 adultos + cuna, desayuno incluido. Total: 543 €. ¿Confirmo?
Sí, confirma
Reserva confirmada ✅ Te envío el enlace de pago y los detalles del check-in. El desayuno se sirve de 7:30 a 10:30 en el restaurante principal. ¡Os esperamos!

El chatbot multiidioma de hotel para turistas de GuruSup responde en el idioma del huésped, resuelve las preguntas más habituales sobre el hotel, servicios, zona y horarios — y escala a tu equipo solo cuando realmente es necesario.

Hotel · GuruSup
What time is breakfast? And is there a pool?
Good morning! Breakfast is from 7:30 to 10:30 in the main restaurant (ground floor). The pool is open 9:00-21:00, with towels available at reception.
Can I book a sunbed by the pool?
Of course! We have poolside sunbeds for €10/day. Available tomorrow: front row (near the bar) or second row (more shade). Which do you prefer?
Front row, for 2 people please
Done ✅ 2 sunbeds reserved, front row, for tomorrow. They'll have your room number on them. Would you also like to book the pool bar lunch menu (15 €/pers)?
Yes, sounds great
Perfecto. Lunch for 2 at the pool bar confirmed. Enjoy your stay! I'm here 24/7 if you need anything 😊

Antes de que llegue el huésped, el chatbot para hoteles de GuruSup ofrece proactivamente upgrades de habitación, paquetes de spa o servicios especiales — de forma automática y en el momento exacto para maximizar la aceptación y los ingresos por estancia.

Hotel · GuruSup
¡Hola Carlos! Tu estancia del 15 al 18 de agosto se acerca. ¿Te gustaría mejorar a una suite con terraza privada por solo 40 €/noche más?
¿Qué incluye exactamente la suite?
Terraza privada con vistas al mar, minibar de cortesía, late checkout hasta las 14:00, acceso gratuito al spa y albornoz en la habitación. 55 m² en total.
Suena bien. ¿Y el spa qué incluye?
Circuito termal completo: piscina climatizada, sauna, baño turco y ducha escocesa. Además, con la suite tienes un 20% en masajes y tratamientos.
Perfecto, me quedo con la suite
Upgrade confirmado ✅ Suite con terraza, 3 noches. Diferencia: 120 €. Te envío los nuevos detalles y el acceso al spa. ¿Quieres que te reserve un masaje?
Sí, uno de 50 minutos para el sábado
Masaje relajante 50 min reservado para el sábado a las 11:00 (48 € con tu dto. de suite). Todo listo, ¡que disfrutes! ✅

Servicio de habitaciones, toallas adicionales, late checkout o incidencias de mantenimiento — este chatbot para hotel recoge cada petición y la dirige al departamento correcto al instante, sin que suene el teléfono.

Hotel · GuruSup
Hola, necesitamos toallas extra en la habitación 405
Enseguida. He avisado a housekeeping, las tendrás en menos de 10 minutos. ¿Cuántas necesitáis?
3 de baño y 2 de piscina. Y otra cosa, el aire acondicionado no enfría bien
Anotado: 3 toallas de baño + 2 de piscina. Sobre el aire acondicionado, he creado un aviso urgente para mantenimiento. Un técnico pasará por la 405 en los próximos 15 minutos.
Gracias. ¿Y podríamos pedir que nos limpien la habitación ahora? Vamos a salir un rato
Claro, programo limpieza inmediata. Cuando volváis estará todo listo. ¿Queréis que dejemos también agua y fruta de cortesía como disculpa por lo del aire?
Eso estaría genial, gracias
Hecho ✅ Resumen: toallas en camino, técnico AC en 15 min, limpieza programada y agua+fruta de cortesía. Disculpad las molestias y disfrutad del paseo.

Los huéspedes consultan y reservan tours, transfers y actividades locales directamente desde el chat — sin pasar por recepción. El chatbot gestiona disponibilidad, confirmación y enlaces de pago de forma automática.

Hotel · GuruSup
Hola, ¿qué excursiones tenéis disponibles para mañana?
¡Hola! Mañana hay 3 opciones: 🚤 Paseo en barco por la costa (10:00, 45 €/pers, 3h), 🏔️ Ruta de senderismo al mirador (9:00, 25 €/pers, 4h), 🍷 Visita a bodega con cata (12:00, 35 €/pers, 2h).
El paseo en barco suena bien. ¿Qué incluye?
Incluye recorrido por las calas, parada para baño de 45 min, snacks y bebidas a bordo. Sale del puerto deportivo a las 10:00 y vuelve a las 13:00. Ideal para familias.
Perfecto, para 2 adultos y el niño de 4 años
Menores de 5 años gratis. Total: 90 € (2 adultos). ¿Necesitáis transporte al puerto? Tenemos shuttle gratuito que sale del hotel a las 9:30.
Sí, apuntadnos al shuttle
Reservado ✅ Paseo en barco mañana 10:00, 2 adultos + 1 niño. Shuttle a las 9:30 desde recepción. Te envío la confirmación con punto de encuentro. ¡Pasadlo genial!

Antes de llegar, el chatbot recoge datos del huésped, documentación y preferencias. Al salir, envía la factura y recoge valoraciones — todo por WhatsApp, sin colas en recepción.

Hotel · GuruSup
¡Hola Laura! Faltan 3 días para tu llegada. ¿Quieres hacer el check-in digital ahora y evitar esperas al llegar?
Sí, ¿qué necesitáis?
Solo una foto de tu DNI o pasaporte y confirmar los datos de tu reserva. ¿Lo tienes a mano?
Sí, te envío la foto ahora
Recibido, gracias. Ya tengo tus datos. ¿A qué hora estimáis llegar? Así os tenemos la habitación preparada.
Sobre las 15:00. ¿Es posible aparcar en el hotel?
Sí, tenemos parking privado por 12 €/día. Te reservo una plaza. Check-in completado ✅ Al llegar solo tienes que pasar por recepción a recoger la llave. Tu habitación estará lista.
Genial, muchas gracias
¡De nada! Te envío un resumen con dirección, parking y horarios. Si necesitas algo antes de llegar, escríbeme por aquí. ¡Buen viaje! 😊

Después de cada estancia, el chatbot envía una encuesta de satisfacción y dirige a los huéspedes contentos a dejar reseña en Google o TripAdvisor — mejorando tu reputación online en piloto automático.

Hotel · GuruSup
¡Hola Ana! Esperamos que hayas disfrutado tu estancia en Hotel Costa. ¿Podrías valorar tu experiencia del 1 al 5?
Un 5, todo ha sido genial. El desayuno increíble
¡Nos alegra muchísimo! El equipo de cocina estará encantado de saberlo. ¿Te importaría compartir tu experiencia en Google? Nos ayuda mucho a que otros viajeros nos conozcan 🙏
Claro, sin problema. ¿Tenéis un enlace directo?
Aquí lo tienes. Como agradecimiento, te enviamos un código con un 10% de descuento para tu próxima estancia. Válido 12 meses.
Genial, seguro que repetimos
¡Os esperamos! Tu código es VUELVE10. Puedes usarlo directamente aquí por WhatsApp cuando quieras reservar. ¡Hasta pronto! ✅

El chatbot segmenta huéspedes por preferencias e historial de estancias y envía ofertas personalizadas, descuentos early booking y promociones de temporada por WhatsApp — convirtiendo visitantes en clientes recurrentes.

Hotel · GuruSup
¡Hola Carlos! Este verano volvemos con novedades: nueva zona chill-out, menú mediterráneo renovado y spa ampliado. ¿Te reservamos las mismas fechas que el año pasado?
Sí, pero esta vez una semana entera en vez de 4 noches
Perfecto. Del 10 al 17 de agosto, habitación doble superior. Como cliente recurrente tienes un 15% de descuento automático. Total: 863 € (7 noches). ¿Confirmo?
¿Podéis ponerme la misma habitación que el año pasado? La 302 con vistas
La 302 está disponible para esas fechas. Te la asigno. ¿Quieres añadir desayuno buffet? Con tu descuento de cliente, sale a 15 €/pers/día en vez de 18 €.
Sí, con desayuno. ¡Confirmado!
Reserva confirmada ✅ Hab. 302, 7 noches, desayuno incluido, 15% dto. Total: 1.073 €. Te envío el resumen y el enlace de pago. ¡Te esperamos, Carlos!

Los huéspedes piden desde la carta del restaurante o solicitan room service directamente por WhatsApp. El chatbot gestiona alergias, confirma el pedido y notifica a cocina — cero llamadas telefónicas.

Hotel · GuruSup
Hola, ¿puedo pedir cena al room service?
¡Claro! Te envío la carta de esta noche. Los platos más pedidos: 🥩 Entrecot a la brasa (22 €), 🐟 Lubina al horno (19 €), 🥗 Ensalada César (12 €), 🍝 Pasta al tartufo (16 €).
Un entrecot y una ensalada César para la habitación 302
Perfecto. ¿Cómo quieres el entrecot: poco hecho, al punto o muy hecho? ¿Y alguna alergia o preferencia que debamos tener en cuenta?
Al punto. Y la ensalada sin gluten si es posible
Anotado: entrecot al punto + ensalada César sin gluten. ¿Queréis añadir bebida? Tenemos vino de la casa tinto o blanco (botella 18 €) o agua mineral (3 €).
Una botella de tinto, por favor
Pedido confirmado ✅ Entrecot al punto, ensalada César sin gluten y botella de tinto. Total: 52 €, cargo a habitación 302. Tiempo estimado: 25-30 min. ¡Buen provecho!
Alojamientos

Tipo de alojamientos a los que vamos dirigidos

Nuestro chatbot con IA y la solución de agente IA para turismo se adaptan a cualquier tipo de alojamiento y modelo de negocio.

Hoteles urbanos

Automatiza reservas corporativas, información turística y coordinación de transporte para viajeros de negocios y turistas.

  • Reservas corporativas y de grupo
  • Información turística y restaurantes locales
  • Check-in express para business travelers

Hoteles de playa

Gestiona reservas de actividades acuáticas, spa y excursiones. Informa sobre el estado del tiempo y horarios de servicios de playa.

  • Reservas de actividades y excursiones
  • Spa, wellness y servicios de playa
  • Información meteorológica en tiempo real

Hoteles rurales

Coordina rutas de senderismo, actividades al aire libre y experiencias gastronómicas con productos locales de forma automática.

  • Rutas de senderismo y actividades outdoor
  • Experiencias gastronómicas locales
  • Reservas de actividades en la naturaleza

Hoteles de lujo

Ofrece atención VIP personalizada, gestión de experiencias exclusivas y servicio de conserjería digital disponible las 24 horas.

  • Conserjería digital 24/7
  • Experiencias y servicios exclusivos
  • Atención VIP hiperpersonalizada

Resultados reales en hoteles que ya usan GuruSup

+88%

Consultas de huéspedes resueltas automáticamente

+67%

Más reservas directas

-77%

Menos llamadas a recepción

24/7

Atención al huésped sin coste adicional

Atiende a tus huéspedes en todos los canales

WhatsApp

El canal favorito de tus huéspedes

Voz IA

Llamadas telefónicas con IA

Web Chat

Widget en tu web de reservas

Email

Seguimiento y upselling automatizado

Configuración

3 pasos para configurar tu chatbot para hoteles con IA

Sin código. Sin equipo técnico. Cada caso de uso activo en 3 a 5 minutos. Combínalo con nuestros agentes IA de atención al cliente para automatizar toda tu operativa.

1

Conecta tu PMS

Opera, Cloudbeds, Mews o cualquier PMS. GuruSup sincroniza disponibilidad y reservas en tiempo real.

2

Personaliza tu asistente

Define idiomas, políticas del hotel, servicios disponibles y tono de comunicación con tus huéspedes.

3

Activa canales

WhatsApp, chat web, email. Tu chatbot responde en todos los canales desde el primer día.

Nos integramos a las herramientas de tu empresa

Conecta el chatbot para hoteles de GuruSup con tu PMS, CRM, pasarelas de pago, canales de comunicación y herramientas de automatización. Más de 400 integraciones disponibles.

Opera PMS

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PMS
Cloudbeds

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Mews

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