GuruSup vs Zendesk: La alternativa nativa de IA
Deja de pagar por complejidad que no necesitas. Consigue agentes de IA que realmente resuelven conversaciones — no solo enrutan tickets.
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Zendesk es una plataforma empresarial potente, pero fue construida en la era del enrutamiento de tickets. GuruSup nació con IA nativa: agentes autónomos que resuelven el 95% de las conversaciones sin intervención humana, a una fracción del coste. Si buscas una alternativa a Zendesk que realmente reduzca tu carga de soporte en vez de solo gestionarla, GuruSup es la respuesta.
Comparación de funcionalidades
| Funcionalidad | GuruSup | Zendesk |
|---|---|---|
| Agentes IA | Agentes autónomos que resuelven de principio a fin — soporte, ventas y operaciones. 95% de resolución. | Complemento de IA (Zendesk AI) vendido por separado. Limitado a sugerencias y enrutamiento. |
| Precio | Precio transparente. Plan gratuito disponible. Sin coste por agente. | Desde 55$/agente/mes. Funciones de IA con coste extra. Precios complejos con complementos. |
| Canales | 11 canales unificados: WhatsApp, email, webchat, Instagram, Telegram, voz y más. | Soporte omnicanal con email, chat, teléfono, social. WhatsApp como complemento. |
| Tiempo de configuración | Plug-and-play. En funcionamiento en minutos. Sin código ni onboarding largo. | Semanas a meses para despliegue completo. A menudo requiere admin dedicado o consultor. |
| Base de conocimiento | Búsqueda semántica (RAG) sobre tus documentos, FAQs y manuales. Los agentes citan fuentes. | Centro de ayuda integrado con artículos. La IA los usa para sugerencias. |
| Automatizaciones y acciones | Los agentes IA ejecutan acciones reales: procesan reembolsos, actualizan CRM, consultan bases de datos, disparan workflows. | Triggers y macros basados en reglas. Limitados a actualizar campos de tickets y notificaciones. |
| Integraciones | 141+ integraciones nativas. Conecta cualquier API REST, base de datos SQL o app vía Composio. | 1.000+ apps en marketplace. Ecosistema fuerte pero muchas requieren planes de pago. |
| Soporte multilingüe | Detección automática de idioma y traducción bidireccional en todos los canales. | Contenido multilingüe soportado. Traducción dinámica disponible en planes superiores. |
| Soporte por voz | Agentes de voz IA con <500ms de latencia. Sin menús IVR. Acciones durante la llamada. | Call center tradicional con enrutamiento IVR. Resúmenes con IA tras la llamada. |
| Escalabilidad | Escala de 100 a 100.000 conversaciones sin contratar. La IA maneja el volumen. | Escala bien pero los costes crecen linealmente con el número de agentes. |
Agentes IA
Precio
Canales
Tiempo de configuración
Base de conocimiento
Automatizaciones y acciones
Integraciones
Soporte multilingüe
Soporte por voz
Escalabilidad
Por qué GuruSup
IA que realmente resuelve
Los agentes de GuruSup no solo sugieren — resuelven. Desde procesar reembolsos hasta reservar citas, nuestros agentes gestionan todo el ciclo de la conversación de forma autónoma.
Paga menos, obtén más
Sin precio por agente. Sin costosos complementos de IA. GuruSup te da agentes IA autónomos, bandeja omnicanal y soporte por voz a una fracción del coste de Zendesk.
En marcha en minutos, no meses
Olvídate de proyectos de implementación de 3 meses. Conecta tus canales, sube tus documentos y tus agentes IA empiezan a trabajar inmediatamente. Sin consultores.
Omnicanal real, WhatsApp nativo
WhatsApp es un canal de primera clase, no un complemento. Más 10 canales adicionales — todos en una bandeja con la misma inteligencia IA.
24/7 sin ampliar plantilla
Tus agentes IA trabajan las 24 horas en todos los canales e idiomas. Escala tu soporte sin escalar tu equipo.
Preguntas frecuentes
