Reduce tickets con un Helpdesk impulsado por IA
Automatiza la resolución de incidencias, reduce el volumen de tickets y mejora la experiencia del cliente.
No es otra herramienta de ticketing.
Es el agente IA que resuelve solicitudes antes de que se conviertan en tickets. Menos volumen para tu equipo. Más satisfacción para el cliente.
De 100 consultas entrantes esta semana
- Deflexión de tickets: resuelve antes de crear
- Omnicanal sobre tu helpdesk actual — sin migrar
- Implementación en 48 h · tarifa plana
Solicita una demo personalizada
Sin permanencia · Setup en menos de 48 horas
Al enviar este formulario, GuruSup Tech S.L. tratará tus datos para gestionar tu solicitud y contactarte por email y teléfono. Base jurídica: interés legítimo. Ver Política de Privacidad.
Empresas que ya reducen tickets con GuruSup
Confían en nosotros
Más tickets, mismo equipo, mismos costes. Algo no escala.
Zendesk, Freshdesk e Intercom son buenas herramientas para gestionar tickets. El problema es que no los eliminan — los organizan. Cada consulta sigue necesitando un humano.
Backlog creciente sin control
Cada mes llegan más tickets. La herramienta los ordena, pero no los resuelve.
SLAs incumplidos crónicamente
El equipo no da a basto. Los tiempos de respuesta se alargan y la CSAT cae.
Coste fijo que no baja con automatización
Pagas por agentes y licencias aunque el 68% del volumen sean preguntas repetitivas.
Clasificación manual que ralentiza todo
Leer, categorizar y asignar cada ticket consume tiempo que debería ir a resolución.
No gestionamos tickets. Los eliminamos.
Zendesk, Freshdesk e Intercom están diseñados para organizar el volumen. GuruSup está diseñado para reducirlo.
| Capacidad | Zendesk | Freshdesk | Intercom | GuruSup |
|---|---|---|---|---|
| Resolución autónoma de tickets | Parcial | |||
| Accede a datos reales del cliente | ||||
| Deflexión antes de crear ticket | Parcial | |||
| Clasificación y enrutado con IA | Add-on | Add-on | ||
| Handoff con contexto completo | ||||
| Omnicanal unificado (voz + chat + email) | ||||
| Tarifa plana sin coste por agente | ||||
| Implementación en 48 horas | ||||
| Tasa de resolución autónoma | ~15% | ~20% | ~25% | 95% |
GuruSup se integra sobre tu helpdesk actual (Zendesk, Freshdesk, Intercom) como capa de IA — o lo reemplaza completamente.
La capa de IA que reduce tu dependencia del ticketing
Deflexión de tickets — resuelve antes de crear
El agente intercepta la consulta, accede a tus sistemas, ejecuta la acción y responde al cliente. Sin ticket. Sin espera.
Resolución autónoma del 95%
No deflexión pasiva — resolución activa. El agente hace lo que haría tu mejor agente humano, pero en 2 segundos.
Handoff inteligente cuando es necesario
Cuando requiere criterio humano, transfiere al agente correcto con todo el contexto: historial, datos del cliente y acción ya intentada.
Funciona sobre tu helpdesk actual
No necesitas migrar. GuruSup se integra como capa IA sobre Zendesk, Freshdesk, Intercom o tu sistema propio.
De la solicitud al cierre — sin intervención humana
Creación de tickets
El agente decide si crea un ticket o resuelve directamente — sin fricciones para el cliente.
Clasificación automática
Categoriza, prioriza y asigna cada solicitud al equipo correcto sin intervención manual.
Automatización de FAQs
Responde las preguntas frecuentes con tu base de conocimiento antes de que lleguen al equipo.
Resolución de incidencias
Accede a tus sistemas, ejecuta la acción y cierra la incidencia de forma autónoma.
Flujos de escalación
Transfiere al agente correcto con historial completo, categoría y acción ya realizada.
Reporting de soporte
Métricas de resolución, deflexión y satisfacción en tiempo real para tu equipo.
Ciclo de vida de un ticket con GuruSup
Consulta entra
Cualquier canal
IA intercepta
En tiempo real
¿Puede resolverlo?
95% sí
Resuelto por IA
Sin ticket
Escalado con contexto
Al humano correcto
Helpdesk IA operativo en 48 horas
Sin migrar tu stack. Sin perder historial de tickets.
Conectamos tu helpdesk
Zendesk, Freshdesk, Intercom o tu sistema actual.
Entrenamos el agente
Con tickets históricos, FAQs y flujos de escalación.
Probamos con tickets reales
Clasificación, resolución y escalación antes de activar.
Activamos la capa IA
Sobre tus canales existentes, sin migrar nada.
Empiezas a deflectar
Cada ticket que resuelve la IA es uno que no ve tu equipo.
Conectamos tu helpdesk
Zendesk, Freshdesk, Intercom o tu sistema actual.
Entrenamos el agente
Con tickets históricos, FAQs y flujos de escalación.
Probamos con tickets reales
Clasificación, resolución y escalación antes de activar.
Activamos la capa IA
Sobre tus canales existentes, sin migrar nada.
Empiezas a deflectar
Cada ticket que resuelve la IA es uno que no ve tu equipo.
Para de acumular tickets. Empieza a eliminarlos con IA.
El helpdesk impulsado por IA que reduce el volumen de tickets, automatiza la resolución y escala sin aumentar plantilla — operativo en 48 horas, sobre tu stack actual.
Sin permanencia · Sin tarjeta · Setup en menos de 48 horas