Agentes IA para Atención al Cliente

Atención al cliente que responde, actúa y resuelve con IA.

GuruSup automatiza conversaciones reales de soporte conectándose a tus sistemas para resolver consultas, gestionar incidencias y escalar solo cuando hace falta.

GuruSup · SoporteEn línea
Mi pedido lleva 3 días de retraso. ¿Qué está pasando?
Hola! Localicé tu pedido #8821. Está en la última etapa de distribución — llegará mañana antes de las 14:00. ¿Activo un SMS de seguimiento?
Sí, por favor.
¡Listo! SMS activado ✓ Recibirás un aviso cuando salga del almacén.

⚡ Acciones ejecutadas

OMS consultado — pedido #8821 en distribución
ETA actualizada: mañana antes de 14:00
SMS de seguimiento activado
Cliente
GuruSup
Sistemas
Resuelto
  • Resuelve consultas de principio a fin
  • Funciona en chat, WhatsApp, email y llamadas
  • Activo en menos de 48 horas
Setup en 48 h·Sin permanencia·+400 integraciones

Solicita una demo personalizada

Sin permanencia · Setup en menos de 48 horas

Al enviar este formulario, GuruSup Tech S.L. tratará tus datos para gestionar tu solicitud y contactarte por email y teléfono. Base jurídica: interés legítimo. Ver Política de Privacidad.

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El problema

El soporte no falla por falta de esfuerzo.
Falla porque hay demasiado manual.

Tickets repetitivos, clientes esperando, información repartida en varios sistemas. El equipo trabaja, pero la experiencia sigue sin escalar.

+4 h

Tiempo medio de respuesta sin IA

68%

Consultas repetitivas automatizables

×3

Picos de volumen que desbordan el equipo

−32%

Satisfacción cuando hay tiempos de espera

×5

Coste de escalar el equipo humano

40%

Emails/tickets sin respuesta en 2 primeras horas

Flujo manual típico

👤Cliente contacta
📥Agente atiende
🔍Busca en sistemas
↗️Escala si no sabe
✉️Responde al cliente
Cierra el ticket

Cada paso manual = más tiempo, más coste, más fricción.

Cómo funciona

No es un chatbot de respuestas.
Es un agente que actúa.

Se conecta a tus sistemas, entiende la intención del cliente, toma acciones reales y resuelve — sin necesitar a un humano en cada paso.

1

Recibe la consulta

Chat, email, voz o WhatsApp

2

Entiende la intención

Contexto, historial y sistemas

3

Consulta y actúa

Integrado con tus herramientas

4

Resuelve o escala

Autónomo o con tu equipo

📦Estado de pedidoChatResuelto en 8 segundos
🔧Incidencia técnicaVozTicket creado y notificado

IA agentica, no solo texto

Ejecuta acciones en tus sistemas: crea tickets, actualiza datos, envía confirmaciones.

Omnicanal real

Chat web, WhatsApp, email, voz. Un solo agente, todos los canales.

Escala sin contratar

El mismo agente gestiona 10 o 10.000 conversaciones simultáneas.

Casos de uso

Situaciones reales. Resolución autónoma.

Consultas frecuentes

El 68% de las consultas se pueden resolver sin un humano.

Precios, disponibilidad, estado de pedidos, horarios, políticas. GuruSup responde al instante con información actualizada de tus sistemas.

Respuesta en menos de 3 segundos
Conectado a tu CRM y base de datos
Aprende de cada conversación
GuruSup · Soporte
● En línea
Gestión de incidencias

Una incidencia detectada, registrada y notificada — sin intervención humana.

GuruSup · Soporte● En línea
La app se ha caído para todos nuestros usuarios. Necesito ayuda urgente.
Entendido, prioridad crítica. Estoy consultando el sistema de incidencias ahora mismo.
Incidencia #INC-2847 abierta ✓ Tu equipo técnico ha sido notificado. ETA de resolución: 45 min.

Acciones ejecutadas

Incidencia registrada
#INC-2847 · Prioridad crítica
Sistema de tickets consultado
Sin incidencias previas relacionadas
Equipo técnico notificado
3 agentes alertados (Slack + Email)
SLA calculado
Resolución estimada: 45 minutos
Confirmación enviada al cliente
Canal: Chat
< 8 stiempo de respuesta
Críticaprioridad detectada
100%sin escalado manual
GuruSup · Modificaciones
● Reactivo
Cambios y modificaciones

Cambios de plan, cancelaciones y modificaciones sin esperar al equipo.

GuruSup accede al historial del cliente, aplica tu política comercial y ejecuta el cambio en tiempo real.

Resultado

Resuelto en la primera interacción
Sin escalado al equipo
CRM actualizado automáticamente
IA de Voz · Atención telefónica

Las llamadas también se resuelven sin agente humano.

GuruSup atiende llamadas entrantes, entiende la consulta, consulta tus sistemas y resuelve — o deriva con contexto completo cuando es necesario.

24/7

sin espera

< 3 s

tiempo de respuesta

95%

resolución sin humano

15+

idiomas

GuruSup Voz · Soporte al Cliente

Llamada real · 0:00

Cargando…
Hola, tengo un problema con mi pedido. Lo hice el 30 o 31 de mayo y no me ha llegado aún. Querría saber en qué estado está.
Implementación

De cero a producción en menos de 48 horas.

Sin grandes proyectos de integración. Sin meses de configuración. GuruSup se adapta a tus herramientas existentes.

01
ConexiónCanales y accesos
02
IntegraciónAPIs y sistemas
03
ConfiguraciónFlujos y políticas
04
EntrenamientoBase de conocimiento
05
ActivaciónEn menos de 48 h

Activo en menos de 48 horas — desde la conexión hasta las primeras conversaciones resueltas.

GuruSup · Agentes IA para Empresas

Tu equipo no necesita más tickets.
Necesita una IA que los resuelva.

Descubre cómo GuruSup puede automatizar tu atención al cliente, reducir carga operativa y mejorar la experiencia de tus clientes desde el primer día.

Sin permanencia · Sin tarjeta · Activo en menos de 48 horas