Víctor Mollá

Víctor Mollá

CEO & Co-Founder de GuruSup

Víctor Mollá es CEO y Co-Founder de GuruSup, la plataforma de atención al cliente potenciada por IA. Con más de 10 años de experiencia en tecnología, ha colaborado con Microsoft y ha liderado equipos de producto en empresas como GuruWalk y Gedesco. Es profesor en Domestika donde imparte 4 cursos sobre inteligencia artificial con miles de alumnos, y co-presenta El Test de Turing, el podcast semanal de IA aplicada a negocio. Su comunidad en LinkedIn supera los 23.000 seguidores. Víctor es investigador asociado en Narratech (Universidad Complutense de Madrid) y su trabajo se centra en agentes IA autónomos, sistemas multi-agente y automatización del soporte al cliente.

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