Chatbot de WhatsApp
Un chatbot de WhatsApp es un agente conversacional automatizado desplegado en WhatsApp Business que maneja interacciones con clientes, responde consultas y ejecuta tareas a través de la plataforma de mensajería.
En Detalle
Los chatbots de WhatsApp van desde bots simples basados en reglas hasta agentes IA sofisticados. Aprovechan las funciones interactivas de WhatsApp — botones, listas, catálogos y flows — para crear experiencias conversacionales ricas. Los agentes IA de GuruSup en WhatsApp van más allá de chatbots simples manteniendo contexto de conversación, manejando flujos multi-paso complejos y escalando a agentes humanos cuando es necesario.
Términos Relacionados
API de WhatsApp Business
La API de WhatsApp Business es una interfaz programática que permite a empresas medianas y grandes enviar y recibir mensajes en WhatsApp a escala, con automatización, integración de chatbots y conectividad CRM.
Chatbot de IA
Un chatbot de IA es una aplicación de software que utiliza inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para simular conversaciones similares a las humanas con usuarios a través de interfaces de texto o voz.
Mensaje Interactivo de WhatsApp
Los mensajes interactivos de WhatsApp son formatos de mensaje enriquecidos que incluyen botones, listas y catálogos de productos, permitiendo a los clientes tomar acciones directamente dentro del chat.
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