Reservas de habitación por WhatsApp, llamada o chatbot en menos de 2 minutos. Disponibilidad en tiempo real, tipos de habitación, tarifas, check-in y recordatorios automáticos.
Tres claves de nuestro software de reservas para hoteles
Reservas de habitación en menos de 2 minutos por cualquier canal
El huésped escribe por WhatsApp, llama o usa el chatbot de tu web y reserva en una conversación corta. Nuestro software de reservas de hotel propone habitaciones disponibles, confirma y bloquea la reserva en tu PMS al instante. Sin formularios, sin depender de OTAs.
Recordatorios de check-in y oportunidades de upsell automáticas
Enviamos recordatorios antes de la llegada por WhatsApp con información de check-in, indicaciones y opciones de upgrade, early check-in o servicios adicionales como spa, restaurante o traslados. El huésped gestiona todo respondiendo al chat.
Gestión de habitaciones con tus reglas: tipos, tarifas, temporadas y ocupación
Sincronizamos con tu PMS y channel manager y aplicamos tus reglas de negocio (tipos de habitación, tarifas por temporada, restricciones de estancia mínima, políticas de cancelación). El agente solo escala lo que requiere intervención humana.
¿Qué problemas resuelve el software de reservas de hotel de GuruSup?
1
Reservas perdidas fuera del horario de recepción
Las llamadas a las 23:00 o los emails del fin de semana se quedan sin responder. El agente IA atiende 24/7 y nunca pierde una solicitud de reserva, sea por WhatsApp, por voz o por chatbot.
2
Dependencia excesiva de OTAs y sus comisiones
Cada reserva por OTA son entre un 15 % y un 25 % de comisión. El agente capta reservas directas por WhatsApp y chatbot, reduciendo la dependencia de intermediarios.
3
Carga del equipo de recepción gestionando reservas
Cada llamada para reservar, modificar o cancelar son 5-10 minutos. Multiplicado por decenas al día, es un FTE entero dedicado solo a gestión de reservas. Nuestro agente cierra el ciclo completo.
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Por que depender de OTAs y formularios web ya no es suficiente
La mayoria de hoteles dependen de OTAs para llenar habitaciones, pagando comisiones del 15-25% por cada reserva. Los que intentan reservas directas ponen un motor de reservas en su web y esperan a que el huesped lo use. El problema es que muchos abandonan el proceso, llaman o simplemente reservan en la OTA por comodidad. Con nuestro software, el huésped reserva directamente desde WhatsApp, por telefono o por chatbot, sin salir de donde ya esta. El agente IA se encarga de todo: busca disponibilidad, ofrece opciones, confirma y manda recordatorio.
Reserva hotelera tradicional
El huésped busca en OTAs, compara precios y reserva fuera de tu web pagando comisión.
Agente IA de GuruSup
El huésped contacta por WhatsApp o chatbot y reserva directo contigo, sin intermediarios ni comisiones.
Reserva hotelera tradicional
Motor de reservas web con formularios largos que muchos abandonan en el proceso.
Agente IA de GuruSup
Reserva conversacional en menos de 2 minutos: el agente propone habitaciones y el huésped confirma en el chat.
Reserva hotelera tradicional
Confirmación por email que se pierde entre newsletters y promociones.
Agente IA de GuruSup
Confirmación, recordatorios pre-llegada y gestión de cambios en el mismo canal de WhatsApp.
Reserva hotelera tradicional
Si el huésped quiere modificar fechas o pedir early check-in, tiene que llamar a recepción.
Agente IA de GuruSup
Modifica fechas, solicita early check-in o añade servicios respondiendo al chat. El cambio se refleja al instante.
Reserva hotelera tradicional
Upsell limitado a la recepción del hotel en el momento del check-in.
Agente IA de GuruSup
Oportunidades de upsell automatizadas antes de la llegada: upgrades, spa, restaurante, traslados.
¿Cómo funciona nuestro software de reservas de hotel?
Conectamos tu PMS y channel manager, escuchamos los mensajes del huésped y ejecutamos la reserva por WhatsApp, llamada o chatbot. Si surge un cambio, una solicitud de early check-in o una cancelación, el agente lo gestiona en el mismo canal con nuestro software de reservas para hoteles.
1
El huésped solicita una habitación
El huésped envía un mensaje pidiendo habitación para unas fechas concretas. El agente identifica el tipo de estancia, lee tu PMS en tiempo real y propone habitaciones disponibles con tarifas actualizadas en segundos.
2
Verificación de disponibilidad, tipos de habitación y tarifas
El agente cruza tus reglas (tipo de habitación, tarifa por temporada, estancia mínima, régimen, ocupación máxima) y muestra al huésped las opciones que encajan con su solicitud, incluyendo complementos como desayuno o media pensión.
3
Confirmación, pago y recordatorios pre-llegada
El huésped confirma con un clic. Si la reserva requiere prepago o depósito, el agente cobra dentro del chat por Stripe, Redsys o Bizum. Se programan recordatorios 72h, 24h y 2h antes del check-in con indicaciones y opciones de upgrade.
4
Modificaciones, early check-in y gestión de checkout
Si el huésped necesita cambiar fechas, solicitar early check-in, late check-out o cancelar, lo hace respondiendo al chat. La habitación se libera al instante y se actualiza en el PMS y todos los canales conectados.
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Resultados con tu software de reservas de hotel de GuruSup
24/7
Reservas activas fuera de horario de recepción
<2 min
Tiempo medio entre solicitud y reserva confirmada
+35%
Incremento de reservas directas frente a OTAs
x2,3
Conversión frente al motor de reservas web tradicional
+300 h
Ahorradas por cada 1.000 reservas gestionadas
-45%
Reducción de carga del equipo de recepción
Ejemplos del software de reservas para hoteles en acción
Nuestro software se adapta a cada canal y tipo de reserva: vacacional, corporativa o escapada especial.
Caso de uso
Reserva de habitación por WhatsApp
“El huésped reserva su habitación para vacaciones desde el chat”
H
Hotel Costa Sol
en línea
Reserva de hotel por WhatsApp
Simula cómo un huésped reserva habitación para sus vacaciones desde WhatsApp con nuestro software.
Escribe un mensaje
Caso de uso
Reserva de habitación por WhatsApp
“El huésped reserva su habitación para vacaciones desde el chat”
Un huésped contacta al hotel por WhatsApp para reservar una habitación doble con vistas al mar durante sus vacaciones. El agente IA verifica disponibilidad en tiempo real, ofrece distintos tipos de habitación y tarifas, gestiona la opción de desayuno incluido y envía la confirmación con el enlace de pago, todo en una conversación natural de menos de 2 minutos.
Qué hace el agente
Consulta fechas y verifica disponibilidad al instante
Ofrece tipos de habitación, tarifas y complementos (desayuno, media pensión)
Procesa el pago y envía confirmación con detalles de check-in
Programa recordatorio pre-llegada con indicaciones del hotel
Todo lo que incluye nuestro software para reservaciones de hotel
Sincronización con PMS y channel manager
Lectura y escritura bidireccional con los principales PMS y channel managers del mercado. Cualquier reserva creada por el agente se refleja al instante en tu sistema y actualiza la disponibilidad en todos los canales, eliminando el riesgo de overbooking.
Reservas conversacionales multicanal
WhatsApp como canal principal por su tasa de respuesta, complementado con chatbot web y agente de voz. El huésped reserva desde el canal que prefiera y el sistema mantiene coherencia operativa entre todos ellos.
Recordatorios pre-llegada y upsell automático
Envío automático de recordatorios con información de check-in, indicaciones, opciones de upgrade, early check-in y servicios adicionales como spa, restaurante o traslados. El huésped gestiona todo respondiendo al chat.
Pagos online integrados en la conversación
Cobro en el chat con Stripe, Redsys, PayPal, Mollie y Bizum. Configuras qué reservas requieren prepago completo, depósito de primera noche o solo datos de tarjeta como garantía. Política de reembolso automática según tus condiciones de cancelación.
Gestión multi-propiedad y cadenas hoteleras
Gestionamos reservas a nivel cadena con reglas distintas por hotel, tipo de habitación, tarifa por temporada y servicios disponibles. La dirección ve métricas agregadas y desglose por establecimiento desde un único panel.
Enrutamiento de quejas e incidencias al equipo
Si una reserva implica una queja, una solicitud fuera de protocolo o una incidencia durante la estancia, el agente lo enruta al equipo correspondiente con todo el contexto del huésped y su historial de interacciones.
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Un software de reservas hoteleras para cada tipo de alojamiento
Hotel urbano
Reservas directas para viajeros de negocio y turismo urbano. Gestión de tarifas corporate, convenios con empresas, early check-in para vuelos nocturnos y facturación a empresa. El software para hoteles urbanos maximiza la ocupación reduciendo la dependencia de OTAs.
Resort y hotel vacacional
Gestión de estancias largas con regímenes todo incluido, media pensión y actividades. El sistema coordina servicios complementarios como excursiones, spa, deportes acuáticos y restaurantes temáticos.
Boutique y hotel rural
Experiencias personalizadas con atención al detalle. Nuestro software se adapta a propiedades con pocas habitaciones donde cada reserva cuenta, gestionando peticiones especiales, restricciones dietéticas y actividades locales.
Apartamentos turísticos
Gestión de múltiples unidades con check-in autónomo, código de acceso y guía digital. El software para hoteles y apartamentos coordina limpieza entre estancias, entrega de llaves y atención al huésped durante toda la estancia.
Preguntas frecuentes sobre software de reservas para hoteles
¿Qué es un software de reservas para hoteles?
Es una plataforma que permite a los huéspedes reservar habitaciones directamente con el hotel a través de canales como WhatsApp, llamada telefónica o chatbot web, sin depender exclusivamente de OTAs. GuruSup lleva este concepto un paso más allá: nuestro agente IA gestiona la conversación de principio a fin, comprueba disponibilidad en tiempo real, ofrece tipos de habitación y tarifas, cobra la reserva y envía confirmaciones y recordatorios automáticos.
¿Se integra con mi PMS y channel manager?
Sí. Nuestro software se conecta con los principales PMS (Property Management Systems) y channel managers del mercado para sincronizar disponibilidad, tarifas y restricciones en ambos sentidos. Cuando el agente IA crea una reserva, se refleja automáticamente en tu PMS y actualiza la disponibilidad en todos los canales conectados, eliminando el riesgo de overbooking.
¿Puede gestionar reservas directas sin comisión de OTAs?
Exactamente para eso está diseñado nuestra herramienta. El agente IA atiende a los huéspedes por WhatsApp, teléfono o el chatbot de tu web y cierra la reserva directa sin intermediarios. Esto te permite ahorrar entre un 15% y un 25% en comisiones de OTAs por cada reserva que se convierte en directa, además de tener el contacto directo con el huésped para futuras campañas.
¿Funciona con distintos tipos de habitación, tarifas y temporadas?
Sí. Configuramos el software con todos tus tipos de habitación (individual, doble, suite, familiar), tarifas por temporada (alta, media, baja), regímenes (solo alojamiento, desayuno, media pensión, pensión completa) y políticas de cancelación diferenciadas. El agente aplica las reglas correctas en cada momento sin intervención humana.
¿Puede el agente gestionar el check-in y check-out?
Nuestro sistema envía recordatorios previos a la llegada con información de check-in, indicaciones, código de parking y opciones de early check-in o late check-out. El huésped puede solicitar cambios de horario o servicios adicionales respondiendo al mismo chat. El día de salida, el agente envía un recordatorio de check-out y solicita feedback sobre la estancia.
¿Gestiona reservas de grupos y eventos corporativos?
Sí. El sistema soporta bloqueo de habitaciones con tarifa de grupo, reserva de salas de reuniones, coordinación de servicios de catering y facturación a empresa. El agente genera presupuestos automáticos y gestiona el flujo de confirmación con plazos y condiciones específicas para grupos.
¿Cómo reduce los no-shows y las cancelaciones de última hora?
El sistema envía recordatorios automáticos por WhatsApp en los momentos de mayor tasa de respuesta (72h, 24h y 2h antes del check-in). El huésped confirma, modifica fechas o cancela en el mismo chat. Si cancela a tiempo, la habitación vuelve a estar disponible al instante. Además, puedes configurar políticas de depósito o prepago para reducir las cancelaciones tardías.
¿Acepta pagos online dentro de la conversación?
Sí. Conectamos con Stripe, Redsys, PayPal, Mollie y Bizum para cobrar la reserva completa, un depósito o solo la primera noche dentro del propio chat por WhatsApp o en el chatbot web. Configuras qué tipo de reservas requieren prepago y la política de reembolso según tu política de cancelación.
¿Sirve para hoteles con varias propiedades o cadenas hoteleras?
Sí. Nuestra solución gestiona multi-propiedad con reglas diferenciadas por hotel, tipo de habitación, tarifa y temporada. El agente sabe qué servicios ofrece cada establecimiento y puede derivar al huésped al hotel que mejor encaje con su solicitud. La dirección accede a un panel agregado con métricas de todos los establecimientos.
¿Cuánto cuesta el software de reservas de hotel de GuruSup?
Trabajamos con planes ajustados al número de habitaciones, propiedades y volumen de reservas. Puedes probar nuestro software para reservaciones de hotel gratis, sin permanencia ni tarjeta de crédito. Pídenos una demo y te preparamos una propuesta personalizada con datos reales de tu hotel.
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