GuruSup

Software de reservas de visitas y actividades

Reservas de visitas y actividades por WhatsApp, llamada o chatbot en menos de 2 minutos.

Disponibilidad en tiempo real, grupos, horarios y confirmación automática.

Casos de éxito

Empresas que confían en nosotros:

Tres claves de nuestro sistema de reservas para visitas y actividades

  • Reservas de actividades en menos de 2 minutos por cualquier canal

    Una cata para cuatro el sábado.

    Consulta aforo y horarios

    ReservaConfirmada

    El cliente pregunta por WhatsApp, llama o chatea en tu web y el agente IA consulta la disponibilidad de tus actividades al instante. Propone horarios, idiomas y precios sin necesidad de formularios ni esperas.

  • Recordatorios automáticos y gestión de plazas

    Recordatorio · 24 h antes

    Mañana a las 11:00 en la Bodega del Valle. Calzado cómodo.

    Plaza liberadaVuelve al aforo

    Enviamos recordatorios automáticos antes de la actividad con el punto de encuentro y las indicaciones. Si el cliente necesita modificar la fecha, el número de personas o cancelar, lo gestiona en el mismo chat.

  • Reglas de actividad: horarios, aforo, idiomas y grupos

    Reglas de la actividad

    Aforo12 plazas

    IdiomasES · EN · FR

    Grupo mínimo4 personas

    Sincronizamos con tu sistema de gestión y aplicamos tus reglas de negocio: horarios por sesión, aforo máximo, idiomas disponibles, precios por grupo y extras. Solo escala al equipo lo que requiere criterio humano.

Problemas que resuelve

¿Qué problemas resuelve el sistema de reservas para visitas y actividades de GuruSup?

  1. Reservas perdidas fuera de horario y en temporada alta

    Las consultas que no se atienden no vuelven. El agente atiende 24/7 y nunca pierde una solicitud de reserva, sea por WhatsApp, chatbot o voz.

  2. Clientes que abandonan por dudas sobre horarios o idiomas

    Cada duda sin resolver es una reserva que se va a la competencia. El agente explica horarios, idiomas, punto de encuentro y qué llevar en tiempo real dentro de la conversación.

  3. Carga del equipo gestionando cambios y grupos por teléfono

    Cada llamada para cambiar fecha, añadir personas o gestionar un grupo son 5-10 minutos. Nuestro agente cierra el ciclo completo de la reserva de actividad sin intervención humana.

Comparativa

Por qué un formulario online ya no basta para reservar actividades

Formulario de reservas tradicionalAgente IA de GuruSup
El cliente entra a tu web, busca la actividad y rellena un formulario con fecha, hora y número de personas.
El cliente escribe por WhatsApp, llama o chatea como si hablara con un miembro de tu equipo.
Confirmación por email que se pierde entre promociones y spam.
Confirmación, recordatorios y punto de encuentro en el mismo canal de la conversación.
Si el cliente quiere cambiar la fecha o añadir personas, llama a la oficina.
Modifica fecha, número de participantes o idioma respondiendo al chat. Las plazas se actualizan al instante.
Las preguntas sobre horarios, idiomas, accesibilidad o qué llevar se gestionan por teléfono o FAQs genéricas.
El agente IA responde con la información exacta de cada actividad y personaliza la propuesta.
Un formulario más que el cliente compara con otros 5 portales de actividades.
Un agente que cierra la reserva de extremo a extremo en el canal que el cliente prefiera.

La mayoría de empresas de turismo y ocio dependen de un formulario web donde el cliente elige actividad, fecha y número de personas. El problema es que muchos abandonan a mitad, llaman para preguntar dudas sobre horarios o idiomas y otros simplemente se van a la competencia. Con nuestro software de reservas de actividades, el cliente reserva directamente desde WhatsApp, por teléfono o en el chatbot de tu web, sin salir de donde ya está. El agente IA se encarga de todo: busca disponibilidad, propone opciones, confirma y envía el punto de encuentro.

¿Cómo funciona nuestro software de gestión para reservas de actividad?

Conectamos tu sistema de gestión de actividades, escuchamos los mensajes del cliente y ejecutamos la reserva por WhatsApp, llamada o chatbot.

Si surge un cambio, una cancelación o una lista de espera, el agente lo gestiona en el mismo canal.

Empresas que ya usan nuestro sistema de reservas para visitas y actividades

  • Waynabox

    Plataforma de viajes sorpresa que gestiona 5.000 mensajes/mes entre Gmail y WhatsApp en 6 idiomas, ejecutando acciones de reserva sin revelar nunca el destino.

    • 5.000 mensajes/mes automatizados
    • Soporte multilingüe sin ampliar equipo
    • 100 % de la experiencia sorpresa preservada

    Ver el caso de Waynabox

  • GuruWalk

    La mayor plataforma de free tours del mundo (+800 ciudades) automatiza soporte global en 15 idiomas: cancelaciones, no-shows, reseñas y reprogramaciones.

    • ~800.000 tickets/año automatizados
    • Equipo de soporte reducido a 1 persona
    • Coste por resolución de 1 € a 0,20 €

    Ver el caso de GuruWalk

¿Quieres ver cómo funcionaría con tu agenda? Te preparamos una demo en menos de 48 h

Ejemplos del software de reservas de actividades en acción

Mira cómo el agente IA gestiona reservas de catas de vino, visitas educativas y escape rooms por WhatsApp, llamada y chatbot. Cada simulación refleja una conversación real con tu software de reservas.

Caso de uso

Reserva de visita guiada con cata de vinos

“Un cliente reserva una cata de vinos para 4 personas por WhatsApp”

A

Aventura Tours

en línea

Reserva de cata de vinos por WhatsApp

Simulación de un cliente reservando una cata premium de vinos para 4 personas con punto de encuentro.

Escribe un mensaje

El cliente escribe por WhatsApp pidiendo una visita guiada con cata de vinos. El agente consulta la disponibilidad de plazas y horarios en tiempo real, propone opciones con idiomas y precios, confirma la reserva y envía el punto de encuentro con las indicaciones de acceso. Todo sin que el equipo intervenga.

Qué hace el agente

Consulta plazas disponibles por fecha, horario e idioma de la actividad
Propone opciones con precios, duración y nivel de experiencia
Confirma la reserva, genera localizador y envía punto de encuentro
Programa recordatorios antes de la fecha de la actividad

Todo lo que incluye nuestro sistema de reservas para visitas y actividades

  • Sincronización de disponibilidad en tiempo real

    Lectura y escritura bidireccional con tu sistema de gestión de actividades. Las plazas que se reserven desde otro canal dejan de ofrecerse al instante. Siempre disponibilidad real para tus clientes.

  • Reservas por WhatsApp, voz y chatbot

    WhatsApp como canal principal por su tasa de respuesta, complementado con chatbot web y asistente de voz. El cliente reserva su actividad desde el canal que prefiera sin perder contexto.

  • Recordatorios con punto de encuentro

    Recordatorios automáticos antes de la actividad con punto de encuentro, indicaciones de acceso y qué llevar. El cliente confirma, modifica o cancela respondiendo al chat. Las plazas liberadas vuelven a estar disponibles.

  • Pagos y señales online integrados

    Cobro en el chat con Stripe, Redsys, PayPal, Mollie y Bizum. Configura qué actividades requieren pago anticipado, señal parcial o cargo completo, y la política de reembolso por cancelación.

  • Gestión multi-sede y multi-actividad

    Gestiona reservas a nivel marca con reglas distintas por sede, tipo de actividad y ubicación. La dirección ve datos agregados y desglose por punto de actividad.

  • Detección de incidencias y escalado al equipo

    Si una reserva implica una reclamación, un requisito especial de accesibilidad o un caso fuera de protocolo, el agente enruta al equipo con todo el contexto, integrado con tu sistema de tickets habitual.

Un software de reservas para cada tipo de actividad

  • Visitas guiadas y tours turísticos

    Reservas de tours a pie, en autobús o en barco con gestión de horarios, idiomas, aforo y punto de encuentro. Control de guías disponibles, rutas y condiciones meteorológicas.

  • Actividades de aventura y deportivas

    Reservas de senderismo, kayak, escalada, buceo y deportes de aventura con gestión de nivel de dificultad, equipamiento necesario, requisitos físicos y grupos mínimos y máximos.

  • Experiencias gastronómicas y enoturismo

    Reservas de catas de vino, talleres de cocina, rutas gastronómicas y visitas a bodegas. Gestión de menús, alergias alimentarias, maridajes y opciones vegetarianas o veganas.

  • Escape rooms, ocio y entretenimiento

    Reservas de escape rooms, salas inmersivas, parques temáticos y experiencias de ocio. Gestión de salas, niveles de dificultad, packs especiales para cumpleaños y eventos de empresa.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre sistema de reservas para visitas y actividades

Un software de reservas de visitas y actividades es una plataforma que permite a tus clientes reservar tours, excursiones, catas, museos, escape rooms y cualquier experiencia sin rellenar formularios web ni llamar por teléfono. Pueden consultar disponibilidad, elegir fecha, hora, idioma y número de plazas, pagar y recibir la confirmación con el punto de encuentro desde WhatsApp, llamada o chatbot. GuruSup lo plantea como un agente IA conversacional que gestiona todo el ciclo de la reserva.

Un formulario de reservas tradicional es una página web donde el cliente selecciona actividad, fecha y número de participantes, y luego espera confirmación por email. Nuestro software de reservas de actividades gestiona toda la conversación en el canal que el cliente prefiera: consulta la disponibilidad en tiempo real, propone horarios e idiomas, confirma, cobra si aplica y envía recordatorios con el punto de encuentro. La diferencia es una experiencia conversacional frente a un formulario estático.

Sí. Sincronizamos en ambos sentidos con los principales sistemas de gestión de reservas y actividades del sector turístico y de ocio. Cualquier plaza que se reserve por otro canal deja de ofrecerse al instante, y cada reserva creada por el agente aparece en tu sistema de gestión al momento.

El setup medio es de 2 a 3 minutos por caso de uso. Conectamos tu sistema de actividades, cargamos tus experiencias con horarios, idiomas y aforo, configuramos las reglas de negocio y validamos las primeras reservas reales. No necesitas un proyecto de IT para empezar.

El agente consulta el aforo disponible de cada actividad en tiempo real. Si un grupo solicita más plazas de las disponibles en un horario, propone alternativas automáticamente: otro horario, otra fecha o lista de espera. Gestiona grupos grandes, reservas parciales y confirma el número exacto de participantes.

Sí. El software de gestión para reservas de actividad soporta actividades con sesiones en diferentes idiomas. El agente pregunta al cliente en qué idioma prefiere la visita, consulta las sesiones disponibles en ese idioma y confirma. Si no hay disponibilidad en el idioma solicitado, propone alternativas.

Sí. Conectamos con Stripe, Redsys, PayPal, Mollie y Bizum para cobrar la reserva completa, un prepago parcial o una señal dentro de la conversación. Configuras qué actividades requieren pago anticipado y la política de reembolso por cancelación.

Sí. Nuestro sistema de reservas para visitas y actividades soporta multi-sede con reglas distintas por ubicación, actividades disponibles, horarios y condiciones. El agente sabe qué experiencias hay en cada punto y cuál es su disponibilidad real.

Sí. Si el cliente necesita cambiar la fecha, modificar el número de participantes o cancelar, lo gestiona respondiendo al mismo chat. Si una actividad está completa, el agente ofrece la opción de lista de espera y notifica automáticamente cuando se libera una plaza.

Trabajamos con planes ajustados al volumen de reservas y al número de actividades. Puedes probar nuestro software de reservas de actividades gratis y sin permanencia. Pídenos una demo y te preparamos una propuesta basada en los datos reales de tu negocio.

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