Precios de Conversación de WhatsApp
Los precios de conversación de WhatsApp son el modelo de facturación de Meta donde las empresas pagan por ventana de conversación de 24 horas en lugar de por mensaje individual.
En Detalle
El modelo de precios de WhatsApp cobra por conversación — una sesión de 24 horas — en lugar de por mensaje. Las conversaciones se categorizan en cuatro tipos: utilidad, autenticación, marketing y servicio (las iniciadas por el cliente son gratis para las primeras 1,000 por mes). Los agentes IA optimizan costos resolviendo problemas dentro de una sola ventana de conversación.
Términos Relacionados
Ventana de 24 Horas de WhatsApp
La ventana de 24 horas de WhatsApp es el período de tiempo después de que un cliente envía un mensaje durante el cual una empresa puede responder con mensajes de formato libre sin usar plantillas pre-aprobadas.
Plantilla de Mensaje de WhatsApp
Una plantilla de mensaje de WhatsApp es un formato de mensaje pre-aprobado que las empresas deben usar para iniciar conversaciones con clientes fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas.
API de WhatsApp Business
La API de WhatsApp Business es una interfaz programática que permite a empresas medianas y grandes enviar y recibir mensajes en WhatsApp a escala, con automatización, integración de chatbots y conectividad CRM.
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