GuruSup + Outlook — Gestión de Tickets
Transforma Outlook en un Sistema de Tickets de Soporte
GuruSup convierte tu buzón compartido de Outlook en un sistema de tickets estructurado. Los emails se convierten en tickets con categorización IA, prioridad y borradores de respuesta.
Beneficios clave
Integración de Buzón Compartido
Conecta tu buzón compartido y cada email se convierte en un ticket rastreable. Sin emails perdidos, respuestas duplicadas o propiedad incierta.
Redacción de Respuestas IA
La IA redacta respuestas profesionales basadas en tu base de conocimiento. Los agentes revisan, personalizan y envían — 70% menos tiempo de redacción.
Ecosistema Microsoft 365
Funciona nativamente con Microsoft 365 — notificaciones Teams, SharePoint y Power Automate. Tu equipo se mantiene en las herramientas Microsoft que ya conoce.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con buzones compartidos de Microsoft 365?
Sí. Conecta cualquier buzón compartido de Microsoft 365. Buzones individuales y grupos de distribución también son soportados.
¿Los agentes pueden responder desde Outlook?
Sí. Aunque GuruSup tiene su propia interfaz, los agentes pueden responder desde Outlook. Las respuestas se sincronizan con el ticket.
¿Soporta reglas y categorías de Outlook?
GuruSup funciona junto a las reglas de Outlook. Recomendamos usar la categorización IA de GuruSup, pero ambos pueden coexistir.
