Por que tu equipo en remoto necesita una centralita virtual
La centralita virtual para teletrabajo de GuruSup incluye agentes de voz con IA que atienden llamadas cuando tu equipo no esta disponible, integraciones con tu CRM y herramientas de colaboracion, y una experiencia conversacional natural que tus clientes no distinguiran de un agente humano.
Tu oficina, donde estes
Extensiones cloud, softphone y app movil. Tu equipo atiende llamadas con la misma profesionalidad desde casa, un coworking o en movilidad.
Un numero, todo tu equipo
Tus clientes llaman a un unico numero de empresa. La centralita enruta la llamada al miembro disponible, este donde este.
La IA cubre los huecos
Cuando tu equipo no esta disponible, el agente de voz IA atiende, cualifica y resuelve llamadas de forma autonoma.
Control total en remoto
Dashboard con metricas en tiempo real, grabaciones, transcripciones y resumenes automaticos de cada llamada.
Funcionalidades
Funcionalidades de la centralita virtual para teletrabajo
Todo lo que tu equipo remoto necesita para gestionar las comunicaciones desde cualquier ubicacion.
Atiende 24/7
Agente de voz IA que responde al primer tono, sin menus IVR. Tu equipo remoto tiene cobertura completa aunque no este disponible.
Transcripcion y resumen automatico
Cada llamada se transcribe y resume automaticamente. Ideal para equipos distribuidos que necesitan contexto sin estar presentes.
Analisis de sentimiento
Detecta si el cliente esta contento, frustrado o necesita atencion especial. Si identifica una situacion critica, escala al agente humano.
Transferencia con contexto
Cuando la IA escala, el agente remoto recibe el resumen completo: motivo, datos del cliente y estado de animo.
Grabacion y monitorizacion
Llamadas grabadas con cifrado extremo a extremo. Dashboard en tiempo real para supervisar el equipo desde cualquier ubicacion.
Enrutamiento inteligente
Distribuye las llamadas al agente mas adecuado segun disponibilidad, zona horaria y especialidad. Sin importar donde este.
Para quién
¿Para que empresas con teletrabajo es ideal?
Empresas que cuentan con:
- +4 personas en el equipo de soporte o +3.000 consultas mensuales
- Necesidad de atencion 24/7
Enterprise
Para empresas con equipos remotos distribuidos, altos volumenes de llamadas y requisitos especificos de seguridad. Diseñamos una centralita virtual con IA a medida con SLA dedicado, integraciones personalizadas y acompañamiento continuo.
Integraciones
Nos conectamos a tu CRM
La centralita virtual para teletrabajo de GuruSup se conecta con tus bases de datos y gestores de clientes para ver quien llama y guardar la informacion al momento. El agente de voz consulta y actualiza fichas de contacto en tiempo real durante cada llamada.
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
- Zoho
- Zendesk
- Freshdesk
- Microsoft Teams
- Slack
- Intercom
- Monday
- Notion
- +150 mas
+60 idiomas disponibles
Tu equipo remoto atiende a clientes internacionales sin ampliar plantilla. El agente de voz detecta automaticamente el idioma del interlocutor y responde en su lengua. Mas de 60 idiomas disponibles.
- Español
- Ingles
- Frances
- Aleman
- Portugues
- Catalan
- Italiano
- Holandes
- Polaco
- Rumano
- Arabe
- Chino
- Japones
- Coreano
- Ruso
- Hindi
- Turco
- +50 mas
RGPD y AI Act nativos
Cumplimiento normativo desde el diseño, no como parche. La centralita virtual para teletrabajo de GuruSup cumple con el Reglamento General de Proteccion de Datos y con el AI Act europeo de forma nativa.
- Datos alojados en la Union Europea
- Cifrado extremo a extremo en todas las comunicaciones
- Tus datos nunca se usan para entrenar modelos
- Consentimiento y transparencia integrados en cada interaccion