GuruSup

Centralitas con IA para empresas

Una centralita que entiende, actúa y resuelve gracias a la IA

El agente de voz de GuruSup entiende al cliente, consulta tu CRM en tiempo real y resuelve consultas de forma autónoma. Sin menús IVR, sin colas de espera, sin scripts rígidos.

¿Qué te aporta la inteligencia artificial de GuruSup a tu centralita?

Entiende al cliente, consulta tus sistemas y cierra la llamada sin intervención humana.

Las centralitas con IA de GuruSup combinan agentes de voz capaces de mantener conversaciones naturales con tecnología de IA conversacional que entiende la intención del cliente y actúa en consecuencia.

  • Resolución autónoma

    Hasta el 85 % de llamadas resueltas sin intervención humana. La IA entiende la consulta, consulta tu CRM y responde al cliente directamente.

  • Transcripción inteligente

    Cada llamada se graba, transcribe, resume y vuelca al CRM automáticamente. Con detección de intención, entidades y próximos pasos.

  • Sin IVR ni menús

    El cliente dice qué necesita y la IA lo resuelve a la primera. Sin pulsar 1, 2 ni 3. Conversación natural desde el primer segundo.

  • +60 idiomas

    El agente de voz detecta automáticamente el idioma del interlocutor y responde en su lengua. Español, inglés, francés, alemán, portugués, catalán y más de 60 idiomas disponibles.

  • Integraciones

    Conecta tu centralita con más de 150 herramientas: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Microsoft Teams, Slack y más. El agente consulta y actualiza tu CRM en tiempo real.

  • Llamadas ilimitadas

    Sin límites de llamadas entrantes ni salientes. Tu centralita con IA escala automáticamente para absorber picos de volumen sin costes adicionales.

  • Fácil e intuitiva

    Configuración completa desde el navegador en menos de 48 horas. Sin técnicos, sin hardware, sin conocimientos técnicos. Tu equipo empieza a usarla desde el primer día.

  • Funciones avanzadas

    Grabación y transcripción automática, detección de intención, resumen de llamadas, transferencia con contexto completo, colas inteligentes y enrutamiento por disponibilidad.

  • Estadísticas

    Dashboard con métricas en tiempo real: volumen de llamadas, tasa de resolución, tiempos de espera, rendimiento por agente y análisis de tendencias para tomar mejores decisiones.

Hecha a tu medida

Una centralita con IA hecha a tu medida

Cada empresa tiene necesidades distintas. Nuestra centralita virtual para empresas con IA se adapta a tu operativa, no al revés. Configuramos cada detalle para que funcione exactamente como tu negocio lo necesita.

Ver la centralita virtual

Funcionalidades más destacadas de las centralitas virtuales con IA de GuruSup

Todo lo que hace una centralita cuando deja de ser una centralita

Una centralita virtual con IA es un sistema telefónico en la nube que usa inteligencia artificial para atender llamadas al instante, entender la voz de forma natural y transcribir las conversaciones. Estas son las funcionalidades que hacen de GuruSup la mejor IA para centralita de voz.

  • Atiende 24/7

    Responde al primer tono, 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin que el cliente tenga que pulsar números en un menú IVR. El agente habla y comprende al usuario con soltura, detecta el idioma y apunta los datos que necesita.

  • Transcripción y resumen automático

    Pasa el audio de cada llamada a texto y guarda un resumen claro en el panel de control. Con detección de intención, entidades clave y próximos pasos para que no tengas que escuchar grabaciones enteras.

  • Análisis de sentimiento

    La centralita con IA detecta si el cliente está contento, frustrado o necesita atención especial. Si identifica una situación crítica, escala la llamada al agente humano con todo el contexto.

  • Transferencia con contexto completo

    Cuando la IA escala una llamada, el agente humano recibe el resumen completo: motivo de contacto, datos del cliente, acciones realizadas y estado de ánimo. El cliente no repite nada.

  • Grabación y monitorización

    Todas las llamadas se graban automáticamente con cifrado extremo a extremo. Los supervisores acceden al dashboard en tiempo real para monitorizar la actividad del equipo desde cualquier ubicación.

  • Enrutamiento inteligente

    La centralita inteligencia artificial distribuye las llamadas al agente más adecuado según disponibilidad, idioma, especialidad y carga de trabajo. Sin colas, sin esperas innecesarias.

Para quién

¿Para qué empresas están pensadas las centralitas con IA?

GuruSup es tu solución para:

  • +4 personas en el equipo de soporte o +3.000 consultas mensuales
  • Necesidad de atención 24/7

Enterprise

Para empresas con altos volúmenes de llamadas, múltiples sedes o requisitos específicos de seguridad y cumplimiento. Diseñamos una centralita virtual con IA a medida con SLA dedicado, integraciones personalizadas y acompañamiento continuo.

Integraciones

Nos conectamos a tu CRM

La centralita con IA de GuruSup se conecta con tus bases de datos y gestores de clientes para ver quién llama y guardar la información al momento. El agente de voz consulta y actualiza fichas de contacto en tiempo real durante cada llamada. Conecta tu centralita virtual para empresas con las herramientas que ya usas. Integración nativa o mediante API y webhooks.
  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Zoho
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Microsoft Teams
  • Slack
  • Monday
  • Notion
  • Jira
Ver todas las integraciones

Idiomas disponibles de nuestra centralita con IA

El agente de voz detecta automáticamente el idioma del interlocutor y responde en su lengua. Más de 60 idiomas disponibles para que tu empresa atienda a clientes internacionales sin ampliar plantilla.

  • Español
  • Inglés
  • Francés
  • Alemán
  • Portugués
  • Catalán
  • Italiano
  • Holandés
  • Polaco
  • Rumano
  • Árabe
  • Chino
  • Japonés
  • Coreano
  • Ruso
  • Hindi
  • Turco
  • +50 más

RGPD y AI Act nativos

Cumplimiento normativo desde el diseño, no como parche. La centralita con IA de GuruSup cumple con el Reglamento General de Protección de Datos y con el AI Act europeo de forma nativa.

  • Datos alojados en la Unión Europea
  • Cifrado extremo a extremo en todas las comunicaciones
  • Tus datos nunca se usan para entrenar modelos
  • Consentimiento y transparencia integrados en cada interacción

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre centralitas con IA

Una centralita virtual con IA es un sistema telefónico en la nube que usa inteligencia artificial para atender llamadas al instante, entender la voz de forma natural y transcribir las conversaciones. A diferencia de una centralita tradicional con menús IVR, la centralita con inteligencia artificial mantiene conversaciones naturales, consulta tu CRM, detecta el estado de ánimo del cliente y resuelve consultas de forma autónoma sin intervención humana.

No los sustituye, los complementa. La centralita con IA resuelve las consultas repetitivas (hasta el 85 % en voz) y escala al agente humano las llamadas que requieren criterio, siempre con el contexto completo de la conversación. Tu equipo se centra en lo que importa mientras la IA gestiona lo rutinario.

La transfiere automáticamente a un agente humano con el resumen completo de la conversación: motivo de contacto, datos del cliente y acciones realizadas. Tu equipo continúa sin que el cliente repita nada.

Sí. El agente de voz de GuruSup incorpora análisis de sentimiento en tiempo real: detecta si el cliente está satisfecho, frustrado o necesita atención especial. Si identifica una situación crítica, escala automáticamente la llamada a un agente humano con todo el contexto de la conversación.

El agente de voz de GuruSup detecta automáticamente el idioma del interlocutor y puede atender en más de 60 idiomas, incluyendo español, inglés, francés, alemán, portugués y catalán.

GuruSup se conecta con más de 150 herramientas: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Freshdesk, Microsoft Teams, Slack y más. El agente consulta y actualiza fichas de contacto en tiempo real durante la llamada.

La centralita virtual con IA de GuruSup se activa en menos de 48 horas. No necesitas hardware, técnicos ni conocimientos técnicos. Todo se configura desde el navegador y tu equipo empieza a atender llamadas desde el primer día.

GuruSup es una de las soluciones más completas del mercado en centralitas con IA. Combina agentes de voz con IA conversacional, integración con más de 150 herramientas, soporte en más de 60 idiomas, análisis de sentimiento, transcripción automática y cumplimiento nativo con RGPD y AI Act. Todo sin permanencia ni costes ocultos.

Activamos tu centralita virtual con IA con número local en las principales ciudades de España. Sin técnicos, sin hardware, sin permanencia.

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