Reservas de mesa por WhatsApp, llamada o chatbot en menos de 2 minutos. Disponibilidad en tiempo real, gestión de comensales, preferencias dietéticas y recordatorios automáticos.
Tres claves de nuestro software de reservas para restaurantes
Reservas de mesa en menos de 2 minutos por cualquier canal
El comensal escribe por WhatsApp, llama o usa el chatbot de tu web y reserva mesa en una conversación corta. El agente IA propone huecos reales según turno, zona y número de comensales. Confirma y bloquea la mesa al instante, sin formularios ni apps que descargar.
Recordatorios automáticos y reducción de no-shows
Enviamos recordatorios por WhatsApp o SMS 24 h y 2 h antes de la reserva. El comensal confirma, reagenda o cancela con un clic en el mismo chat. Si cancela a tiempo, la mesa se libera y se notifica automáticamente a la lista de espera para llenar el hueco.
Gestión de mesas con tus reglas: turnos, zonas y comensales
Configuramos las reglas de tu restaurante: turnos de comida y cena, zonas (terraza, interior, salón privado), capacidad por mesa, duración estimada y servicios especiales. El sistema aplica estas reglas automáticamente, sin carga para tu equipo de sala.
¿Qué problemas resuelve el software de reservas para restaurantes de GuruSup?
1
Reservas perdidas en hora punta y fuera de horario
Las llamadas que no se cogen en servicio no vuelven. El agente IA atiende 24/7 por WhatsApp y voz, y nunca pierde una solicitud de mesa.
2
No-shows y cancelaciones que dejan mesas vacías
Una reserva olvidada es una mesa vacía y un ingreso perdido. Recordatorios automáticos y reagendado en un clic reducen los no-shows hasta un 60 %.
3
Personal de sala dedicando tiempo a gestionar agenda
Cada llamada para reservar o reagendar son 3-5 minutos. Multiplicado por decenas al día, es tiempo que tu equipo necesita en la sala. Nuestro sistema cierra el ciclo completo.
¿Quieres ver cómo funcionaría con tu agenda? Te preparamos una demo en menos de 48 h
Por qué el teléfono y el formulario web ya no bastan para gestionar reservas en restaurantes
La mayoría de restaurantes dependen del teléfono o de un formulario web para recibir reservas. El problema es que las llamadas se pierden en horas punta, los formularios tienen alta tasa de abandono y las confirmaciones por email acaban en spam. Con nuestro software de gestión de reservas para restaurantes, el comensal reserva desde WhatsApp, por voz o desde el chatbot de tu web sin salir de donde ya está. El agente IA se encarga de todo.
Sistema tradicional de reservas
El cliente llama al restaurante y nadie coge en hora punta.
Software reservas restaurante de GuruSup
El comensal escribe por WhatsApp o llama y el agente IA atiende al instante, 24/7.
Sistema tradicional de reservas
Confirmación por email que se pierde entre promociones y spam.
Software reservas restaurante de GuruSup
Confirmación, recordatorios y reagendado en el mismo chat de WhatsApp.
Sistema tradicional de reservas
Si el cliente quiere cambiar la reserva, tiene que volver a llamar.
Software reservas restaurante de GuruSup
Reagenda o cancela respondiendo al chat. La mesa se libera al instante para la lista de espera.
Sistema tradicional de reservas
No-shows sin previo aviso que dejan mesas vacías en horas clave.
Software reservas restaurante de GuruSup
Recordatorios automáticos 24h y 2h antes reducen los no-shows hasta un 60%.
Sistema tradicional de reservas
El personal de sala pierde tiempo gestionando agenda por teléfono.
Software reservas restaurante de GuruSup
El agente ejecuta la reserva de extremo a extremo y solo escala excepciones al equipo.
¿Cómo funciona nuestro software de gestión de reservas para restaurantes?
Conectamos la disponibilidad de mesas de tu restaurante, escuchamos los mensajes del comensal y ejecutamos la reserva por WhatsApp, llamada o chatbot. Si surge un cambio, una cancelación o una petición especial, el agente lo gestiona en el mismo canal.
1
El comensal solicita una mesa
El cliente envía un mensaje por WhatsApp, llama o usa el chatbot pidiendo mesa. El agente identifica fecha, hora y número de comensales, y consulta la disponibilidad de tu restaurante en tiempo real.
2
Verificación de disponibilidad por turno, zona y aforo
El agente cruza tus reglas (turno de comida/cena, zona terraza/interior/salón, capacidad por mesa, comensales máximos) y muestra al comensal las opciones que encajan.
3
Confirmación con recordatorios y preferencias
El comensal confirma con un clic. El agente recoge alergias, preferencias dietéticas y peticiones especiales. Si la reserva requiere señal (grupos, menús cerrados), cobra dentro del chat. Se programan recordatorios 24h y 2h antes.
4
Modificaciones, cancelaciones y lista de espera
Si el comensal necesita cambiar fecha, hora o número de comensales, lo hace respondiendo al chat. La mesa vuelve a estar disponible al instante y se notifica a la lista de espera para llenar el hueco.
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Resultados con nuestro software reservas restaurante
24/7
Reservas activas también fuera del horario del restaurante
<2 min
Tiempo medio entre solicitud y mesa confirmada
−60%
Reducción de no-shows con recordatorios automáticos
×2,5
Más reservas que con formulario web o solo teléfono
+250 h
Ahorradas por cada 1.000 reservas gestionadas
−40%
Carga del personal de sala y recepción
Ejemplos del software de reservas para restaurantes en acción
Mira cómo nuestro software gestiona reservas reales por WhatsApp, llamada de voz y chatbot web en La Terraza.
Caso de uso
Reserva de mesa para cena de aniversario
“Mesa para 2 en terraza, cena especial con maridaje”
L
La Terraza
en línea
Reserva por WhatsApp
Simula cómo un cliente reserva una mesa para su aniversario por WhatsApp.
Escribe un mensaje
Caso de uso
Reserva de mesa para cena de aniversario
“Mesa para 2 en terraza, cena especial con maridaje”
Un cliente quiere celebrar su aniversario y escribe por WhatsApp para reservar una mesa especial. El agente IA consulta disponibilidad en tiempo real, ofrece opciones de terraza e interior, gestiona preferencias dietéticas y confirma con recordatorio automático. Todo el proceso se completa en menos de 2 minutos sin intervención del personal.
Qué hace el agente
Identifica la fecha, hora y número de comensales
Consulta disponibilidad por zona (terraza / interior)
Recoge preferencias dietéticas y alergias
Ofrece opciones de maridaje o menú degustación
Confirma reserva y programa recordatorio 24h antes
Todo lo que incluye nuestro software de gestión de reservas para restaurantes
Gestión de mesas y turnos en tiempo real
Configuramos turnos de comida y cena, zonas (terraza, interior, salón privado), capacidad por mesa y duración estimada. El agente lee la disponibilidad en tiempo real y solo propone huecos reales al comensal. Sincronización bidireccional con tu sistema de gestión.
Reservas conversacionales multicanal
WhatsApp como canal principal por su tasa de respuesta, complementado con llamada de voz y chatbot web. El comensal reserva en el canal que prefiere con la misma experiencia, sin formularios ni apps. Nuestra solución mantiene coherencia entre canales.
Recordatorios inteligentes y reagendado
Recordatorios configurables 24h y 2h antes. El comensal confirma, reagenda o cancela respondiendo al chat. Las mesas liberadas se ofrecen automáticamente a la lista de espera. Reducción de no-shows de hasta un 60 % sin intervención de tu equipo.
Pagos y depósitos integrados
Cobro de señales, depósitos para grupos y prepago de menús cerrados dentro del propio chat por Stripe, Redsys, PayPal, Mollie o Bizum. Configuras qué reservas requieren pago, el importe y la política de reembolso por cancelación.
Multi-localización para cadenas y franquicias
Gestiona reservas para múltiples restaurantes, cada uno con sus propias reglas de turnos, mesas, carta y personal. El agente identifica el local correcto y aplica la configuración específica. La dirección ve datos agregados y por centro.
Escalado de incidencias y quejas al equipo
Si una reserva implica una queja, una alergia no gestionable o un caso fuera de protocolo, el agente lo enruta a tu equipo con todo el contexto. Se integra con tu sistema de tickets o canal interno para que nada quede sin respuesta.
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Un software reservas restaurantes para cada tipo de establecimiento
Restaurante gourmet y fine dining
Reservas con menú degustación, maridaje y peticiones especiales. Gestión de zonas premium (chef's table, terraza, salón privado), depósitos de confirmación y recogida de alergias y preferencias dietéticas antes del servicio.
Casual dining y restaurantes de barrio
Reservas rápidas por WhatsApp sin complicaciones. Gestión de turnos de comida y cena, mesas para familias, grupos de amigos y parejas. Recordatorios automáticos que reducen los no-shows sin esfuerzo del equipo de sala.
Cadenas y franquicias
Un software que gestiona múltiples locales con reglas independientes por centro: cartas, turnos, zonas y personal distintos. El comensal reserva en cualquier local desde el mismo canal y la dirección ve métricas globales.
Catering y eventos
Gestión de reservas para eventos con menús cerrados, presupuestos por comensal, depósitos de confirmación y seguimiento hasta el día del evento. El agente coordina con el organizador por WhatsApp o teléfono y actualiza cambios en tiempo real.
Preguntas frecuentes sobre software de reservas para restaurantes
¿Qué es un software de reservas para restaurantes?
Un software de reservas para restaurantes es una plataforma que permite a tus clientes reservar mesa sin necesidad de llamar. Gestionan la disponibilidad de mesas, turnos, número de comensales y preferencias especiales. En GuruSup vamos más allá del formulario tradicional: nuestro software funciona de forma conversacional por WhatsApp, llamada de voz o chatbot, ejecutando la reserva de principio a fin sin intervención humana.
¿Cómo reduce los no-shows en mi restaurante?
Nuestro sistema envía recordatorios automáticos por WhatsApp o SMS en los momentos con mejor tasa de respuesta (24 h y 2 h antes de la reserva). El comensal confirma, reagenda o cancela en un clic dentro del mismo chat. Si cancela a tiempo, la mesa vuelve a estar disponible y se notifica automáticamente a la lista de espera, reduciendo los no-shows hasta un 60 %.
¿Se integra con mi TPV/POS o sistema de gestión actual?
Sí. Nuestro software se integra con los principales TPV/POS del mercado, sistemas de gestión de mesas y calendarios (Google Calendar, Outlook). Sincronizamos la disponibilidad en tiempo real para que nunca se ofrezca una mesa que ya está ocupada. Si usas un sistema propio, disponemos de API para conectarlo.
¿Puedo gestionar turnos de comida y cena por separado?
Por supuesto. Configuramos las reglas de cada turno de forma independiente: horarios, número máximo de reservas simultáneas, duración estimada por mesa, zonas disponibles (terraza, interior, salón privado) y servicios específicos (menú del día, carta, menú degustación). El agente aplica estas reglas automáticamente al proponer huecos al cliente.
¿Funciona para restaurantes con varias localizaciones o franquicias?
Sí. Nuestra herramienta gestiona múltiples localizaciones, cada una con sus propias reglas de turnos, mesas, menús y personal. El agente identifica a qué local se refiere el cliente y aplica la configuración correcta. La dirección ve datos agregados y desglose por centro desde un único panel.
¿Se pueden cobrar señales o depósitos en la reserva?
Sí. Para grupos grandes, fechas especiales o menús cerrados, puedes configurar un depósito o señal que se cobra dentro del propio chat por Stripe, Redsys, PayPal, Mollie o Bizum. Defines el importe, la política de cancelación y el plazo de reembolso. El sistema gestiona todo el flujo de pago sin que intervenga tu equipo.
¿Puedo gestionar reservas de grupos grandes y eventos?
Sí. El agente detecta cuando un cliente solicita una mesa para un grupo grande y activa un flujo específico: propone salón privado o mesas unidas, ofrece menús cerrados con opciones dietéticas, gestiona el depósito de confirmación y hace seguimiento con el organizador hasta el día del evento.
¿Se pueden recoger alergias y preferencias dietéticas?
Sí. Durante la conversación, el agente pregunta por alergias, intolerancias o dietas especiales y lo registra en la ficha de la reserva. Cocina recibe esta información con antelación para preparar alternativas. Es una funcionalidad clave de nuestro software para garantizar una experiencia sin incidencias.
¿Qué canales de reserva soporta?
WhatsApp como canal principal por su tasa de apertura, complementado con llamada de voz y chatbot web. El mismo agente IA atiende en todos los canales con coherencia operativa: lee la misma disponibilidad, aplica las mismas reglas y mantiene el historial del cliente. No importa por dónde reserve, la experiencia es la misma.
¿Cuánto cuesta el software de reservas para restaurantes de GuruSup?
Trabajamos con planes ajustados al volumen de reservas y al número de locales. Puedes probar nuestro software reservas restaurantes gratis, sin permanencia ni tarjeta de crédito. Pídenos una demo y te preparamos una propuesta basada en tu operativa real: turnos, mesas, canales y volumen de reservas.
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