Agentes IA para Instagram
Responde a cada mensaje de Instagram al instante, con IA y sin perder el tono de tu marca
Un agente IA que atiende tus mensajes directos las 24 horas, resuelve dudas, recomienda productos y pasa a tu equipo lo que requiere criterio. Conectado a tu cuenta de empresa y a tus sistemas, y activo en 48 horas.
tumarca
El agente responde, consulta el pedido y cierra el caso
Hola! ¿Tenéis las zapatillas negras en el 41? Las vi en vuestra última story.
¡Hola! Sí, quedan dos pares del 41 en negro. ¿Te las reservo y te paso el enlace de compra?
Sí, por favor. ¿Y llegan antes del viernes?
Con envío exprés llegan el jueves. Te dejo el enlace con el 41 ya seleccionado.
Conversación de ejemplo
Casos de éxito
Empresas que confían en nosotros:
¿Qué solucionan los agentes IA para Instagram?
Convierte tu bandeja de mensajes directos en un canal que atiende y vende solo.
Instagram es donde tus clientes descubren tu marca y donde te escriben antes de comprar. Los agentes IA para Instagram contestan esos mensajes en el momento, entienden lo que se pregunta y ejecutan la gestión, en lugar de dejar la conversación esperando a que alguien abra la aplicación.
Contesta a cualquier hora, sin cola
Los mensajes llegan de noche, en fin de semana y en pleno pico de una campaña. El agente responde al momento, sin turnos ni saturación, así que ninguna consulta se enfría antes de que puedas atenderla.
Resuelve dudas y acompaña la compra
Precios, disponibilidad, envíos, reservas o devoluciones: el agente responde con la información real de tu empresa y guía a la persona hasta el enlace de compra o la reserva, sin inventar nada que no esté en tu base de conocimiento.
Pasa a una persona lo que importa
Cuando el caso requiere criterio, una queja, un cliente importante o una excepción, el agente lo deriva a tu equipo con la conversación entera, para que nadie tenga que volver a preguntar lo que ya se dijo.
Activa tu agente IA para Instagram en 48h
Conversaciones
Conversaciones naturales, con la voz de tu marca
El agente escribe como tu marca: con tu tono, tus políticas y tu catálogo, y en el idioma en el que le escribe cada persona, más de 30. No responde con menús ni frases enlatadas: entiende lo que se pregunta y contesta a eso.
Y no trabaja aislado. Comparte el contexto con el resto de canales, así que lo que un cliente contó por WhatsApp o por email sigue disponible cuando escribe por Instagram. Es la base de una atención al cliente omnicanal sin repeticiones.
tumarca
El agente recuerda lo que ya se habló
Os escribí ayer por WhatsApp por el cambio de talla, ¿cómo va?
Lo tengo delante: recogida programada para mañana y el cambio a la 42 ya está reservado.
Perfecto, gracias.
- Canal: Instagram
- Historial: WhatsApp
- Estado: resuelto
Conversación de ejemplo
Acciones
Del mensaje a la gestión, sin salir de la conversación
Un agente que solo contesta se queda corto. El de GuruSup consulta tu ecommerce, tu agenda o tu CRM en directo y ejecuta lo que pide el cliente: comprobar un pedido, reservar una cita, registrar un lead con sus datos.
Todo queda anotado en la ficha del cliente, y tu equipo lo ve en el panel. Si prefieres que una acción concreta la confirme una persona, el agente la prepara y la deja lista para revisar.
Lo que hace el agente en una conversación
Ejemplo de acciones sobre tus sistemas
Panel y control
Cada conversación, medida y bajo tu control
En el panel ves cuántos mensajes entran, cuántos resuelve el agente solo, cuáles pasan a tu equipo y qué se pregunta más. Datos reales de tu cuenta, no una intuición.
Con eso mejoras las respuestas donde flaquean y decides qué automatizas y qué prefieres atender tú. Los datos se alojan en Europa y se tratan con cumplimiento del RGPD.
Panel de Instagram
Ejemplo de indicadores del panel
Omnicanal
Conecta todos tus canales y trabaja la omnicanalidad con IA
Chat web
Responde en el chat de tu web al momento, a cualquier hora.
WhatsApp
Atiende, agenda y resuelve en la app que tus clientes ya usan.
Email
Lee cada correo, entiende qué pide y contesta con la solución.
Voz
Coge el teléfono con voz natural y resuelve la llamada entera.
Tu helpdesk
Trabaja dentro de Zendesk, Intercom, Freshdesk o Zoho Desk, sin cambiar de herramienta.
Casos de uso de los agentes IA en Instagram
Para las marcas que reciben clientes por mensaje directo
Ecommerce y retail
Stock, tallas, envíos y devoluciones contestados al momento, con el enlace de compra listo. Conectado a tu tienda para dar el estado real de cada pedido.
Hoteles, turismo y experiencias
Disponibilidad, horarios, precios y reservas desde el mensaje directo. El agente informa y deja la reserva encaminada, también fuera de horario y en varios idiomas.
Clínicas, estética y servicios con cita
Preguntas sobre tratamientos, precios y disponibilidad, y cita agendada en tu calendario. Lo clínico o delicado lo atiende una persona de tu equipo.
Restauración, eventos y ocio
Reservas de mesa, entradas, horarios y menús contestados a cualquier hora, incluso en los picos de un evento o una promoción.
¿Cómo implementar tus agentes IA para Instagram con GuruSup?
Tres pasos y tu Instagram atiende solo
Enlazas tu cuenta de empresa de Instagram con GuruSup, sin tocar código. Si quieres ver cómo se conecta, lo tienes explicado en la integración con Instagram Business.
Definimos juntos el tono, las políticas y los casos que escala a una persona, y lo conectamos a tu tienda, tu agenda o tu CRM. Nuestro equipo te acompaña paso a paso y el agente aprende de tus documentos y tu catálogo.
Tu agente empieza a atender mensajes reales en 48 horas. Desde el panel ves qué resuelve, qué deriva y qué se pregunta más, y el agente mejora con cada conversación.
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Integraciones
Tu agente IA de Instagram, integrado en tus herramientas
- WhatsApp Business
- Shopify
- HubSpot
- Zendesk
- Freshdesk
- Google Calendar
- Slack
Preguntas frecuentes