Alternativas a Drift · 2026

Alternativas a Drift: las 5 mejores plataformas conversacionales con IA en 2026

Comparamos Gurusup, Intercom, Qualified, HubSpot y Tidio en precio, IA, canales y soporte omnicanal real.

Drift fue durante años el estándar de oro del conversational marketing para equipos B2B. Sin embargo, desde su adquisición por Salesloft y la consolidación del producto dentro de su plataforma, cada vez más equipos buscan una alternativa a Drift que no los ate a un stack de ventas cerrado, que cubra soporte además de captación de leads y que no cueste un tier enterprise solo para empezar.

En esta guía te contamos las 5 mejores alternativas a Drift en 2026 y las comparamos en lo que importa: modelo de precio real, potencia de IA (generativa, no solo reglas), canales disponibles, capacidad de soporte completo y para qué tipo de equipo encaja cada alternativa drift. Te avisamos de entrada: Gurusup es una de ellas y somos los que escribimos este artículo.

Por qué buscan alternativas

¿Por qué cada vez más equipos buscan una alternativa a Drift?

La búsqueda se ha intensificado desde la adquisición por Salesloft. Estos son los patrones que más se repiten.

01

Producto muy enfocado a ventas B2B, soporte completo como ciudadano de segunda

Drift nació y creció como herramienta de conversational marketing: capturar visitantes, cualificar leads, agendar reuniones con SDRs. Si tu empresa necesita cubrir soporte post-venta, onboarding, incidencias o atención a clientes ya pagantes, Drift se queda corto.

02

Precios enterprise altos desde el primer plan útil

Drift nunca ha sido barato. Tras la adquisición por Salesloft, los precios públicos han desaparecido en favor de quotes que arrancan, según reseñas, en torno a 2.500$/mes y escalan por encima de los 30.000$/año cuando añades playbooks avanzados, video, routing y meeting booking.

03

IA centrada en conversión, no en resolución autónoma

Drift AI funciona bien para lo que fue diseñado: saludar, cualificar, proponer reunión. Pero cuando lo comparas con agentes IA modernos como Fin, Lyro o los nuestros, se queda corto en resolución autónoma. No procesa un reembolso, no actualiza un CRM externo, no consulta una base de datos propia.

04

Integraciones fuera de Salesforce y HubSpot muy limitadas

El marketplace de Drift está fuertemente orientado a Salesforce, Marketo y HubSpot. Si tu stack incluye Pipedrive, un CRM propietario, un ecommerce Shopify con automatizaciones, un ERP o un PMS, las integraciones nativas escasean o no existen.

05

Cambios post-adquisición Salesloft y consolidación en un solo producto

Desde la adquisición, Drift ha ido perdiendo peso como marca y se ha fusionado dentro de Salesloft. Varias funcionalidades standalone se han deprecado y el roadmap ha virado hacia sales engagement. Múltiples equipos reportan que su cuenta "ya no es lo que era".

Cómo elegir

¿Cómo elegir la mejor alternativa a Drift para tu equipo?

Antes de comparar precios y features, para 15 minutos y responde honestamente estas cinco preguntas.

  1. 1

    ¿Tu caso de uso principal es ventas, soporte o ambos?

    Si solo necesitas captar y cualificar leads B2B, herramientas como Qualified o el propio Drift tienen sentido. Si necesitas soporte, Intercom o Tidio encajan. Si necesitas ambos, con una plataforma y los mismos agentes IA, necesitas una opción diseñada para ambos mundos.

  2. 2

    ¿Por qué canales entran tus conversaciones y prospectos reales?

    Si el grueso entra por webchat y email, Drift y Qualified funcionan. Si tienes volumen fuerte en WhatsApp, Instagram DM, Telegram o voz, necesitas una plataforma con esos canales como ciudadanos de primera clase, no como add-ons.

  3. 3

    ¿Qué nivel real de automatización esperas de la IA?

    ¿Quieres que la IA solo cualifique al lead y pase la reunión al humano? Drift o Qualified sirven. ¿Quieres que la IA resuelva 60-90% de las consultas sin humano y ejecute acciones? Necesitas IA autónoma de verdad.

  4. 4

    ¿Cuál es tu presupuesto total a 12 meses?

    Drift vende en quotes opacos, Intercom suma puesto más resolución, Qualified exige Salesforce, HubSpot empaqueta por hubs. Haz el cálculo completo incluyendo licencias, IA, coste por resolución, integraciones premium, WhatsApp, voz.

  5. 5

    ¿Qué integraciones con tu stack actual son no negociables?

    Lista las 5 integraciones no negociables con tu CRM, ecommerce, facturación, Slack, BI. Una integración vía Zapier introduce fragilidad y te deja fuera de flujos que requieren acciones en tiempo real.

Por qué elegir Gurusup

¿Por qué Gurusup es la alternativa más completa a Drift?

Si buscas una alternativa a Drift que cubra soporte completo además de ventas, con IA que resuelva (no solo cualifique), con WhatsApp y voz IA de primera clase y sin un quote enterprise opaco, aquí te contamos por qué Gurusup es la opción más completa.

Soporte completo + ventas, no solo conversación B2B de captación

Drift es excelente saludando al visitante anónimo y agendando una reunión. Fuera de ahí se queda corto. Nosotros cubrimos ambos mundos con los mismos agentes IA: captamos y cualificamos como un SDR virtual, pero también resolvemos tickets, gestionamos incidencias, ejecutamos reembolsos y actualizamos datos de cliente.

IA autónoma que resuelve, no solo cualifica leads

Drift AI mueve un lead por un funnel con playbooks y reglas. Nuestros agentes IA son autónomos: reciben la consulta en cualquier canal, consultan tus sistemas, ejecutan la acción y devuelven la respuesta. El 95% de las conversaciones se resuelven sin humano.

Sin coste enterprise por puesto ni por resolución

Drift arranca en quotes de 2.500$/mes y escala sin techo visible. Intercom cobra por puesto más resolución. HubSpot salta de 20 a 100$. Nosotros no cobramos por puesto ni por resolución IA. La factura no crece linealmente.

11 canales unificados con WhatsApp y voz IA nativos

Drift vive en la web: webchat, email, algo de video. WhatsApp, Instagram DM, Telegram y voz IA prácticamente no existen. En España, donde WhatsApp es canal número uno de atención y ventas, esa carencia es letal. Nosotros tratamos los 11 canales con la misma inteligencia.

Caso de uso

Captación de lead y soporte post-venta con el mismo agente

“SaaS B2B · Gurusup”

Un visitante llega a la web, se cualifica y agenda demo. Tres semanas después, ya como cliente, escribe por WhatsApp para cambiar de plan y añadir usuarios. Mismo agente IA, dos canales, una sola plataforma.

Qué hace el agente

Consulta tus datos vivos en tiempo real
Aplica tu política actualizada automáticamente
Ejecuta la acción en tu sistema, no solo responde

Integraciones

GmailWhatsAppHubSpotSlackNotionGoogle Calendar
Ver más integraciones
G

SaaS B2B · Gurusup

en línea

Ver simulación

Un visitante llega a la web, se cualifica y agenda demo. Tres semanas después, ya como cliente, escribe por WhatsApp para cambiar de plan y añadir usuarios. Mismo agente IA, dos canales, una sola plataforma.

Escribe un mensaje
Tres semanas después el mismo prospecto, ya cliente, escribe por WhatsApp: "Necesito cambiar el plan a anual y añadir 5 usuarios más". El mismo agente IA identifica al cliente, consulta la suscripción, calcula el prorrateo, ejecuta el cambio, envía la factura y actualiza el CRM. Captación y soporte, mismo agente, canales distintos, una sola plataforma. Drift no puede hacer esto. Nosotros sí.

Tabla comparativa de alternativas a Drift

Vista rápida de las 6 plataformas. Úsala como mapa: en 30 segundos sabrás dónde se posiciona cada una.

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PlataformaCómo funcionaIA realCanales nativosPrecioPunto fuerteA tener en cuentaMejor para
GurusupAgentes IA autónomos que resuelven conversaciones end-to-end (soporte y ventas) y ejecutan acciones reales en tus sistemas.Nativa. 95% de resolución autónoma, RAG con citas de fuente, LLM configurable y voz IA con latencia <500ms.11 canales unificados: WhatsApp, email, webchat, Instagram, Telegram, voz, SMS y más.Plan gratuito. Sin coste por agente ni por resolución IA. Paga por valor, no por puesto ni por volumen automatizado.IA autónoma real sin coste por resolución, soporte y ventas en una sola plataforma, voz IA nativa.Plataforma más joven que Drift, marketplace clásico más acotado (141+ integraciones nativas).Equipos que salen de Drift tras la integración con Salesloft y quieren IA autónoma, soporte completo y WhatsApp nativo sin coste enterprise.
Drift (Salesloft)Plataforma de conversational marketing enfocada a captación y cualificación de leads B2B, ahora integrada dentro de Salesloft.Drift AI con playbooks conversacionales, routing y meeting booking. IA centrada en cualificar, no en resolver soporte.Webchat, email y video. WhatsApp, Instagram y voz muy limitados o inexistentes.Quotes enterprise opacos que arrancan en torno a 2.500$/mes y escalan rápido con volumen y add-ons.Playbooks conversacionales maduros, meeting booking pulido, marca reconocida en ventas B2B.Producto enfocado a SDR virtual, integraciones más allá de Salesforce/HubSpot limitadas, cambios y deprecaciones tras la adquisición.Equipos B2B enterprise ya dentro del stack Salesloft que priorizan captación de leads frente a soporte.
IntercomPlataforma chat-first con mensajería proactiva y agente IA (Fin) para resolución en chat.Fin AI resuelve conversaciones en chat con buen NLU, pero cobra por cada resolución.Chat, email, WhatsApp, Instagram, Facebook. Voz tradicional sin IA.Desde 39$ por puesto al mes en Essential. Expert desde 139$. Fin suma 0,99$ por cada resolución IA.Experiencia chat in-app muy pulida, Fin maduro en soporte autónomo y ecosistema amplio.Modelo de doble cobro (puesto + resolución). Captación y playbooks tipo Drift más débiles que su soporte.Equipos que buscan cubrir soporte IA-first con más peso que Drift y aceptan precio premium.
QualifiedConversational marketing nativo de Salesforce, pensado para replicar el modelo Drift dentro del ecosistema CRM.Piper AI SDR para cualificación y meeting booking directamente sobre datos de Salesforce.Webchat, voz y video sobre la web. Sin WhatsApp, Instagram ni Telegram nativos.Quotes a medida que arrancan en torno a 3.500$/mes. Requiere Salesforce en el stack.Integración profunda con Salesforce y enfoque claro a pipeline B2B de alto ticket.Totalmente dependiente de Salesforce. No resuelve soporte ni omnicanalidad real.Equipos enterprise Salesforce que quieren sustituir Drift manteniendo el mismo paradigma de conversational marketing.
HubSpotChatbot, live chat y bandeja compartida dentro del ecosistema CRM de HubSpot.Breeze AI para resúmenes, asistencia al agente y constructor básico de chatbot.Email, chat, Facebook Messenger, formularios. WhatsApp solo desde Professional.Herramientas gratuitas limitadas. Sales Hub Pro desde 100$ y Service Hub Enterprise desde 150$ por puesto.Integración total con HubSpot CRM y marketplace de 1.500+ apps.Salto de precio brutal entre Starter y Professional. Pierde valor fuera del ecosistema HubSpot.Equipos ya dentro de HubSpot que buscan una alternativa unificada con CRM, marketing y ventas.
TidioPlataforma de live chat y chatbot IA orientada a ecommerce y pymes, con agente Lyro para automatización básica.Lyro AI para respuestas automáticas sobre FAQ y cualificación ligera de leads.Chat, email, Instagram, Messenger y WhatsApp (según plan). Sin voz IA ni Telegram serio.Plan gratuito real. Starter desde 29$, Growth 59$, Plus 749$/mes con IA avanzada incluida.Precio muy competitivo, facilidad de uso y buen encaje con Shopify y ecommerce.Lyro asiste pero no resuelve con la misma profundidad que Fin o Gurusup. Funciones enterprise limitadas.Pymes y ecommerce que buscan alternativa mucho más barata con chat moderno y automatización básica.

Las 5 mejores alternativas

Las 5 mejores alternativas a Drift en 2026

5 alternativas que cubren todo el espectro: desde IA-first con soporte y ventas unificados, pasando por chat-first enterprise, hasta opciones integradas al CRM.

1

Gurusup

Recomendado

La mejor alternativa IA a Drift para soporte y ventas unificados

Plataforma nativa de IA con agentes autónomos que resuelven end-to-end tanto en soporte como en ventas y ejecutan acciones reales en tus sistemas. La diferencia estructural con Drift es triple: cubrimos soporte completo, 11 canales nativos con WhatsApp y voz IA, y precio sin quote enterprise de cinco cifras.

Características principales

  • Agentes IA autónomos con 95% de resolución sin intervención humana.
  • 11 canales unificados: WhatsApp, email, webchat, Instagram, Telegram, voz, SMS y más.
  • Agente de voz IA con latencia por debajo de 500ms, sin menús IVR.
  • Búsqueda semántica (RAG) sobre tus documentos con citas de fuente.
  • LLM abierto y configurable, no una caja negra cerrada.
  • 141+ integraciones nativas, más cualquier API REST, SQL o app vía Composio.
  • Detección automática de idioma y traducción bidireccional en todos los canales.
  • Misma plataforma para captar leads, vender y resolver soporte post-venta.

Pros

  • Sin coste por resolución IA: escalar automatización te ahorra dinero.
  • Sin coste por puesto: crecer el equipo no multiplica la factura.
  • IA autónoma que ejecuta acciones reales, no solo cualifica leads como Drift.
  • Voz IA nativa, WhatsApp e Instagram nativos, canales que Drift apenas cubre.
  • Plan gratuito real para empezar sin compromiso ni quote comercial.
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Integraciones nativas

Conecta los sistemas que ya usa tu equipo — CRM, ecommerce, facturación, mensajería y mucho más.

  • WhatsApp
  • Shopify
  • HubSpot
  • Stripe
  • Salesforce
  • Slack
  • Gmail
  • Instagram
  • Twilio
  • Notion
  • Google Calendar
  • Zapier
Ver todas las integraciones

Plan más alto

Precio fijo transparente, sin coste por agente ni por resolución.

Mejor para

Equipos que salen de Drift tras la integración con Salesloft, que quieren cubrir soporte y ventas con la misma plataforma, con IA autónoma real, voz IA y WhatsApp nativo.

Prueba tu alternativa gratis
2

Intercom

La alternativa fuerte en soporte IA-first

Intercom compite con Drift desde ángulos distintos: Drift nació para ventas B2B y Intercom para soporte in-app. Hoy con Fin cubre muy bien el soporte autónomo, y su widget puede sustituir la parte de captación de Drift con algo menos de profundidad pero mucho mejor modelo de precio por licencia.

Características principales

  • Fin AI Agent para resolución autónoma en chat con buen NLU.
  • Mensajería proactiva, tours de producto y campañas in-app.
  • Bandeja compartida con email, WhatsApp, Instagram y Facebook.
  • Help center y base de conocimiento integrados.
  • Marketplace amplio de integraciones y API robusta.

Pros

  • Fin es uno de los agentes IA más maduros del mercado para soporte.
  • Experiencia chat in-app de referencia y mensajería proactiva pulida.
  • Ecosistema amplio, comunidad grande, documentación excelente.
  • Precio transparente (frente al quote opaco de Drift), aunque sigue siendo alto.

Plan más alto

Expert desde 139$ por puesto al mes más coste por resolución IA.

Mejor para

Equipos SaaS y productos digitales que priorizan soporte autónomo maduro sobre captación B2B pura y aceptan coste premium.

3

Qualified

La alternativa nativa de Salesforce

Qualified es la alternativa más directa a Drift en el segmento conversational marketing para equipos enterprise invertidos en Salesforce. Heredero espiritual de Drift dentro del ecosistema Salesforce con Piper AI SDR como agente virtual.

Características principales

  • Piper AI SDR para cualificación automática directamente sobre datos de Salesforce.
  • Conversational marketing con chat, voz y video sobre la web.
  • Routing inteligente de leads hot a SDRs humanos en tiempo real.
  • Meeting booking con calendario integrado.
  • Reportes de pipeline influido por conversational dentro de Salesforce.

Pros

  • Integración nativa muy profunda con Salesforce, mejor que Drift incluso.
  • Producto muy especializado en ABM y pipeline enterprise B2B.
  • Piper AI SDR con foco claro en outbound conversacional.
  • Marketplace de plantillas de playbook bastante amplio.

Plan más alto

Quote a medida desde 3.500$/mes aprox. según volumen y módulos contratados.

Mejor para

Equipos enterprise B2B ya anclados en Salesforce que quieren sustituir Drift manteniendo el paradigma exacto de conversational marketing.

4

HubSpot

La alternativa integrada al CRM

HubSpot Chatbot y Live Chat, combinados con Sales Hub y Service Hub, son alternativa popular para empresas que ya viven dentro del ecosistema HubSpot. Consolida CRM, marketing, ventas, chatbot y soporte bajo un mismo proveedor.

Características principales

  • Constructor de chatbot con lógica de cualificación y routing.
  • Live chat integrado con el CRM HubSpot.
  • Breeze AI para resúmenes, asistencia al agente y borradores de respuesta.
  • Meeting booking con HubSpot Meetings.
  • Marketplace con más de 1.500 apps.

Pros

  • Integración total con CRM, Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub.
  • Contexto completo del visitante y cliente en cada conversación.
  • Herramientas gratuitas básicas disponibles para arrancar.
  • Marketplace muy amplio de integraciones.

Plan más alto

Sales Hub Enterprise desde 150$ por puesto al mes; Service Hub Enterprise desde 150$.

Mejor para

Equipos ya dentro de HubSpot que quieren una alternativa integrada al CRM sin sumar un proveedor conversacional aparte.

5

Tidio

La alternativa económica para pymes y ecommerce

Tidio es la alternativa cuando el filtro es precio y simplicidad. Con Lyro AI, widget moderno y buena integración con Shopify, ocupa la franja opuesta a Drift: plan gratuito, precios asequibles y pensado para pymes, no para enterprise B2B.

Características principales

  • Widget de live chat rápido y personalizable.
  • Lyro AI para respuestas automáticas sobre FAQ y cualificación ligera.
  • Chatbot visual con drag and drop.
  • Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, WordPress.
  • Bandeja compartida con chat, email, Messenger, Instagram y WhatsApp según plan.

Pros

  • Plan gratuito real y planes de pago muy asequibles (desde 29$).
  • Curva de aprendizaje muy suave, setup en horas.
  • Buen encaje con ecommerce, sobre todo Shopify.
  • Lyro AI suficiente para cubrir el 30-50% de consultas FAQ típicas.

Plan más alto

Plus desde 749$ al mes con Lyro AI avanzado incluido.

Mejor para

Pymes y ecommerce que buscan alternativa mucho más barata y están dispuestos a sacrificar profundidad B2B a cambio de simplicidad y precio.

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