Instala GuruSup en Instagram DMs.
GuruSup se conecta a Instagram a través de la API de Instagram con Instagram Login en unos minutos — sin necesidad de programar ni de una página de Facebook. Conecta tu cuenta profesional de Instagram con unos clics (OAuth) y centraliza Instagram, WhatsApp, email, chat web y voz en un solo panel con IA. Los agentes de IA autónomos responden los mensajes directos de Instagram 24/7.
Gestiona los mensajes directos entrantes de forma automática, con derivación a un agente humano cuando hace falta. El agente entiende texto, imágenes y notas de voz: el audio se transcribe y se responde. Una plataforma, tiempo real, control total.
- Responde automáticamente a todos los mensajes directos de Instagram, 24/7.
- Entiende texto, imágenes y notas de voz: el audio se transcribe y se responde.
- Deriva la conversación a un agente humano cuando es necesario, sin perder el contexto.
- Todo desde un solo lugar y en tiempo real, junto al resto de tus canales.
Requisitos
Una cuenta profesional de Instagram
Convierte tu cuenta de Instagram a profesional (Empresa o Creador) desde la app: Configuración → Cuenta → Cambiar a cuenta profesional. No necesitas una página de Facebook.
Mensajes directos activados
Asegúrate de tener los mensajes directos habilitados y los controles de mensajes configurados para permitir que las herramientas conectadas gestionen tus conversaciones.
Acceso para autorizar la conexión
Inicia sesión con el propietario de la cuenta para conceder los permisos mediante Instagram Login (OAuth) durante la conexión.
Una vez tu cuenta profesional esté lista, ve a GuruSup y pulsa el botón Conectar para iniciar el flujo de Instagram Login.
Problemas comunes
| Problema | Solución |
|---|---|
| Cuenta personal, no profesional | Convierte tu cuenta a Empresa o Creador en los ajustes de la app de Instagram antes de conectar. |
| Permisos no concedidos | Vuelve a ejecutar el flujo de Instagram Login y acepta todos los permisos de mensajes solicitados. |
| No llegan las solicitudes de mensajes | Acepta los controles de acceso a mensajes para que GuruSup pueda gestionar las solicitudes de mensajes. |
| Token de acceso caducado | Vuelve a conectar la cuenta para renovar el token de acceso. |
| Varias cuentas iniciadas | Asegúrate de autorizar la cuenta profesional correcta durante el inicio de sesión. |
Guía de integración paso a paso
Ve a Configuración > Canales en tu panel de GuruSup. Haz clic en "Conectar" en la sección de Instagram.
Haz clic en "Conectar Instagram" para iniciar el flujo de Instagram Login (OAuth).
Inicia sesión con tu cuenta profesional de Instagram.
Revisa y acepta los permisos solicitados para gestionar tus mensajes directos.
Selecciona la cuenta de Instagram que quieres conectar.
Confirma y vuelve a GuruSup: tu cuenta aparecerá como conectada.
Envía un mensaje directo de prueba para comprobar que el agente de IA responde correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuita la integración con Instagram?
Sí, la integración es completamente gratuita y está disponible con todos los planes.
¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram?
No. GuruSup usa la API de Instagram con Instagram Login, así que conectas tu cuenta profesional directamente mediante OAuth, sin necesidad de una página de Facebook.
¿Cuánto tiempo lleva la integración con Instagram?
Solo unos minutos. Conecta tu cuenta profesional de Instagram con unos clics mediante Instagram Login; no necesitas programar.
¿Qué tipos de mensajes entiende el agente de IA?
El agente de IA entiende texto, imágenes y notas de voz. El audio se transcribe automáticamente y se responde, manteniendo la conversación fluida.
¿Qué diferencia a GuruSup de responder los mensajes directos manualmente?
GuruSup añade agentes de IA que responden los mensajes directos de Instagram 24/7, con derivación a un agente humano cuando hace falta, soporte omnicanal (Instagram + WhatsApp + email + web + voz), enrutamiento de conversaciones, analíticas y un panel unificado — todo sin escribir código.
¿Es segura la integración con Instagram?
Sí. Cada empresa conecta su propia cuenta de forma aislada (multi-tenant) y los tokens de acceso se cifran en reposo.
¿Puedo responder en Instagram en cualquier momento?
Instagram (Meta) permite enviar respuestas automáticas o manuales durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Los agentes de IA de GuruSup están disponibles 24/7 y responden al instante dentro de esa ventana; si se cierra, basta con que el cliente envíe un nuevo mensaje para reabrirla.
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