GuruSup

Asistente de voz IA

Hablar con una empresa por teléfono no debería ser lo peor del día.

El asistente de voz IA de GuruSup conversa con voz natural, entiende lo que le piden sin guion previo y consulta tus sistemas mientras habla. Sin menús de teclas, sin cola y sin horario.

Voz natural · +60 idiomas · Disponible 24/7

Casos de éxito

Empresas que confían en nosotros

  • offUgo
  • GuruWalk
  • waynabox
  • CrowdFarming
  • Reveni
  • FAGOR
  • Arpías

Cómo funciona

Así atiende las llamadas el asistente de voz IA de GuruSup

Del primer tono a la gestión hecha: el asistente de voz IA escucha, entiende la intención de quien llama y actúa en tus sistemas durante la propia llamada.

  • Voz natural: conversa, no lee un menú de opciones
  • Entiende acentos, interrupciones y frases a medio terminar
  • Consulta tus sistemas mientras habla con el cliente
  • Disponible las 24 horas, sin turnos ni cola de espera
  • Más de 60 idiomas con detección automática
  • Escala a una persona con el contexto ya recogido

¿Qué aporta un asistente de voz IA a una empresa?

Más llamadas resueltas, menos esperas y un equipo que deja de apagar fuegos al teléfono.

Un asistente de voz IA para negocios no es un contestador con mejor voz: es la capa que convierte el teléfono en un canal que resuelve. Cuando además tiene autonomía para cerrar la gestión entera, hablamos de agente de voz ia; si el alcance es multicanal y no solo telefónico, la pieza es la asistencia virtual de atención al cliente.

  • Martes, 03:14

    No me deja cambiar la fecha de la reserva.

    03:14
    03:14

    Cambiada al 12. Te acabo de enviar la confirmación.

    Sin turnos de noche ni guardias

    Contestado a las 03:14, sin nadie de guardia

    Ninguna llamada sin atender

    Atiende a cualquier hora y en paralelo, también de noche, en fin de semana y en los picos de temporada. Sin cola de espera ni línea ocupada.

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Sale hoy, lo tienes mañana.

    Respuesta desde el primer tono

    El cliente habla con naturalidad y el asistente entiende el motivo a la primera, sin menús de teclas ni transferencias de un departamento a otro.
  • Mismo equipo

    Más capacidad sin ampliar el equipo

    Asume las llamadas repetitivas para que tu equipo se dedique a los casos que de verdad necesitan a una persona.

  • TicketCerrado

    Resuelto porIA

    Intervención humanaNo

    Menos coste por llamada resuelta

    Cada gestión que cierra el asistente de voz IA es una llamada menos para tu equipo. El ahorro crece con el volumen.

  • Peticiones0/25

    El mismo servicio en cada llamada

    Aplica las mismas políticas, el mismo tono y la misma información en todas las conversaciones, sin días malos ni respuestas distintas según quién coja el teléfono.

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Consulta el pedido

    Sale hoy, lo tienes mañana.

    Sabes por qué te llaman

    Cada conversación queda transcrita, resumida y tipificada en tu sistema, sin trabajo posterior de nadie, y ves qué motivos se repiten y cuáles se resuelven solos.

Pon un asistente de voz IA a atender el teléfono de tu empresa

Asistente de voz IA para llamadas entrantes y salientes

Atiende las llamadas que entran y hace las que tu equipo no llega a hacer.

El mismo asistente de voz IA descuelga y resuelve la incidencia en tus sistemas y, cuando toca, llama él: para recordar una cita, reclamar un pago o hacer seguimiento de un presupuesto.

Entrantes

Llamadas entrantes

Responde al primer tono, entiende el motivo y resuelve la incidencia durante la llamada, sin que el cliente espere a que quede alguien libre.

  • Consultas e incidencias de clientes
  • Estado de pedidos y envíos
  • Citas y reservas
  • Cambios y cancelaciones
  • Dudas de facturación
  • Transferencia a una persona con el contexto recogido

Salientes

Llamadas salientes

Llamadas proactivas a escala, cada una conectada a los datos del cliente y a tus procesos, con la respuesta registrada en tu sistema.

  • Recordatorios de citas
  • Recordatorios de pago y reclamación de cobros
  • Seguimiento de presupuestos
  • Cualificación de leads
  • Encuestas de satisfacción
  • Campañas de reactivación

¿Qué hace un asistente de voz IA para empresas?

Atiende, llama y resuelve: de la incidencia a la gestión cerrada en tu sistema.

Seis ejemplos de lo que resuelve un asistente de voz IA empresarial de principio a fin, en llamadas entrantes y salientes.

  • IncidenciaEn curso

    Resuelve incidencias

    Recoge el problema, lo comprueba en tus sistemas y aplica la solución durante la llamada: un reenvío, un reembolso o una incidencia abierta con todos los datos.

  • Nueva citaEn curso

    Gestiona citas y reservas

    Consulta la disponibilidad real, propone hueco y crea, modifica o cancela la cita durante la conversación.

  • Estado del pedidoEn curso

    Informa del estado de los pedidos

    Consulta el pedido en tu ecommerce o tu ERP y responde con el dato real: dónde está, cuándo llega y qué puede hacer el cliente.

  • Recordatorio de pagoLlamando

    Recuerda citas y pagos

    Llama para recordar una cita, un pago pendiente o un recibo devuelto, propone una fecha y deja registrada la respuesta del cliente.

  • Llamada de ventasEn curso

    Cualifica leads

    Llama a los contactos que entran por la web, hace las preguntas de cualificación y pasa a ventas las oportunidades listas para cerrar.

  • Quiero devolver esto ya.

    TemaDevolución

    APosventa

    Escala cuando toca

    Cuando el caso pide criterio humano, transfiere con el motivo, los datos y la transcripción ya recogidos.

Caso de éxito del asistente de voz IA

Arpías

×27

Llamadas atendidas en temporada alta: de 55 en junio a 1.465 en agosto

Llamadas resueltas sin pasar a una persona
2 de cada 3
Citas reservadas por la IA en julio y agosto
~1.150
«Desde que implementamos GuruSup, nuestro equipo puede centrarse en la atención en estudio mientras la IA gestiona las consultas digitales.»
«GuruSup nos permite estar disponibles para nuestras clientas 24/7 sin sobrecargar al equipo. Ha sido un antes y un después en nuestra gestión digital.»
Oriol, CEO de Arpías

Arpías, una cadena de estudios de manicura y nail art, atiende su teléfono con el asistente de voz IA de GuruSup, conectado a su agenda: reserva, cambia y cancela citas durante la llamada. Ha sido el primer verano en que no ha tenido que dejar de coger el teléfono.

Ver caso de éxito

Omnicanal

Unifica tus canales y ofrece una atención omnicanal con IA

Tus clientes pueden pasar de un canal a otro sin repetir su caso. GuruSup mantiene el contexto entre conversaciones para que la atención continúe donde se quedó.

  • Chat web

    Responde en el chat de tu web al momento, a cualquier hora.

  • WhatsApp

    Atiende, agenda y resuelve en la app que tus clientes ya usan.

  • Email

    Lee cada correo, entiende qué pide y contesta con la solución.

  • Instagram

    Contesta los mensajes directos sin que nadie tenga que estar pendiente.

  • Voz

    Coge el teléfono con voz natural y resuelve la llamada entera.

  • Tu helpdesk

    Trabaja dentro de Zendesk, Intercom, Freshdesk o Zoho Desk, sin cambiar de herramienta.

El canal cambia. La conversación continúa.

Integraciones

Conectado a las herramientas de tu empresa

El asistente de voz IA consulta y actualiza tus sistemas durante la conversación: ficha del cliente, estado del pedido, disponibilidad de agenda y registro de la llamada.

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Zoho
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Google Calendar
  • Microsoft Teams
  • Slack
  • Monday
  • Notion
Ver todas las integraciones

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el asistente de voz IA

Un asistente de voz IA es un sistema que mantiene conversaciones habladas con personas usando lenguaje natural: entiende lo que se le dice sin guion previo, consulta la información que necesita y responde con voz sintética. En un entorno empresarial, además, ejecuta acciones reales en los sistemas de la compañía durante la propia conversación.

En el trabajo que hace. Un asistente doméstico responde preguntas generales y controla dispositivos. Un asistente de voz IA para empresas está conectado a tu CRM, a tu agenda y a tus procesos: consulta el estado de un pedido concreto, agenda una cita en tu calendario real y deja registro de la conversación donde tu equipo lo necesita.

Es una diferencia de autonomía. Un asistente de voz conversa, informa y recoge datos. Un agente de voz da el paso siguiente: decide y ejecuta la gestión completa contra tus sistemas sin que intervenga nadie. En GuruSup los desplegamos con la misma tecnología y el nivel de autonomía se define caso por caso.

Atender llamadas entrantes, resolver consultas frecuentes, agendar y modificar citas, cualificar leads, lanzar recordatorios, recoger datos estructurados y derivar a una persona con el contexto completo. Todo con conversación natural y sin menús de teclas.

No. El asistente de voz IA se monta sobre tu numeración actual mediante conexión SIP o portabilidad, y también puede desplegarse directamente sobre la centralita virtual de GuruSup. Tus clientes siguen llamando al mismo número.

Los datos se alojan en la Unión Europea, las comunicaciones van cifradas de extremo a extremo y las conversaciones nunca se usan para entrenar modelos. El tratamiento cumple con el RGPD y con el AI Act europeo, con el aviso de grabación integrado en el flujo de la llamada.

Escucha a tu asistente de voz IA atendiendo una llamada real