Chatbots en la Administración Pública con IA
- Trámites ciudadanos automatizados
- Citas previas y registro electrónico
- Consulta de expedientes en tiempo real
- Atención multicanal al ciudadano 24/7
- Cumplimiento ENS y RGPD por diseño
Creamos cada agente de IA en 3–10 minutos por caso de uso
Sin tarjeta de crédito · Sin permanencia · Listo en minutos
Ejemplos de integraciones
C
Confían en nosotros
Los principales retos de la administración pública, resueltos con IA
Menos colas. Mejor servicio al ciudadano. GuruSup utiliza IA para automatizar trámites, resolver consultas al instante, gestionar citas previas y ofrecer información actualizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Trámites y registro electrónico
El chatbot guía al ciudadano paso a paso en la solicitud de permisos, licencias y registros. Identifica el trámite, indica la documentación necesaria, verifica requisitos previos y acompaña hasta la presentación electrónica. Menos errores en las solicitudes, menos devoluciones por documentación incompleta y menos visitas presenciales innecesarias.
Ayuntamiento
en línea
Hola, quiero solicitar una licencia de obra menor para reformar mi baño
09:15 ✓✓Sí, lo tengo todo. ¿Cómo lo presento?
09:16 ✓✓Por la sede electrónica, tengo Cl@ve
09:17 ✓✓Oficina de Atención
en línea
Necesito una cita para renovar el padrón municipal
10:30 ✓✓El martes 15 a las 9:00
10:31 ✓✓Citas previas y agendas
El chatbot conecta con el sistema de agendas de tu administración y gestiona reservas, modificaciones y cancelaciones sin intervención humana. El ciudadano consulta disponibilidad, elige fecha y hora, recibe confirmación inmediata y recordatorios automáticos. Menos llamadas a la centralita, menos citas no atendidas y mejor organización interna.
Consulta de expedientes
El ciudadano pregunta por el estado de su trámite y el chatbot consulta directamente el gestor de expedientes para responder con información real y actualizada. Sin esperas telefónicas, sin desplazamientos, sin necesidad de navegar portales complejos. La consulta más repetida de cualquier administración, resuelta en segundos.
Registro Municipal
en línea
¿En qué estado está mi solicitud de ayuda al alquiler? Expediente 2025/AV-4821
11:45 ✓✓¿Me avisaréis cuando se resuelva?
11:46 ✓✓Servicio de Atención
en línea
Hola, soy autónomo y quiero saber si puedo pedir alguna ayuda para digitalizar mi negocio
14:20 ✓✓¿Cómo solicito el Kit Digital?
14:21 ✓✓Sí, por favor
14:22 ✓✓Información y orientación al ciudadano
Subvenciones, ayudas, requisitos, plazos, documentación necesaria. El chatbot conoce el catálogo de servicios de tu administración y orienta al ciudadano con información precisa y actualizada. Explica requisitos de elegibilidad, enlaza directamente a la solicitud y acompaña durante todo el proceso. Menos desinformación, menos consultas erróneas y mayor aprovechamiento de los servicios públicos disponibles.
Integraciones nativas para tu chatbot de administración pública
Nuestro chatbot para la administración pública se conecta con tu stack actual: sedes electrónicas, gestores de expedientes, sistemas de citas, Cl@ve, @firma y los principales sistemas de gestión administrativa, videoconferencia y productividad del sector público. Más de 141 integraciones disponibles, sin desarrollo extra por tu parte.
- Gestión administrativaSOM
- Identificación digitalC@D
- Videoconferencia
- MensajeríaS
- Productividad
- Sede electrónicaSE
Resultado de nuestra IA en administración pública
+90%
Consultas ciudadanas resueltas sin intervención humana
-70%
Tiempo medio de espera
+65%
Trámites completados online
24/7
Disponibilidad
Atiende al ciudadano en todos los canales
Canal directo con el ciudadano
Web Chat
Widget en la sede electrónica
Seguimiento de expedientes
Voz IA
Atención telefónica automatizada
Organismos donde nuestro chatbot de administración pública ya trabaja
Cada nivel de la administración pública tiene sus propios procedimientos, su propia normativa y sus propios sistemas. Por eso nuestro chatbot se entrena con tu catálogo de servicios, tus normativas y tu vocabulario institucional, no con plantillas genéricas. Estos son los organismos en los que ya operamos:
Ministerios y organismos estatales
Atención masiva de consultas ciudadanas sobre normativa, convocatorias, trámites y resoluciones. El chatbot resuelve las preguntas más frecuentes y deriva al departamento correcto cuando es necesario.
Comunidades autónomas
Gestión de citas previas, información sobre ayudas autonómicas, consulta de expedientes educativos, sanitarios y de servicios sociales. Atención en castellano y lenguas cooficiales.
Diputaciones y cabildos
Orientación sobre subvenciones provinciales, trámites de urbanismo, medio ambiente y servicios a municipios. Automatización de consultas que descargan las centralitas telefónicas.
Organismos autónomos
Resolución de consultas específicas del organismo: requisitos, plazos, documentación necesaria y estado de solicitudes. Información actualizada en tiempo real sin saturar al equipo técnico.
Empresas públicas
Atención al ciudadano y a proveedores: licitaciones, facturación electrónica, estado de contratos y consultas operativas. El chatbot aplica la normativa de contratación pública vigente.
Servicios públicos de empleo
Información sobre prestaciones, renovación de demanda, ofertas de empleo, cursos de formación y orientación laboral. El agente guía al ciudadano paso a paso en cada trámite.
Tu administración tiene sus propias normas — nuestro chatbot las aprende y las aplica
¿Por qué las administraciones públicas eligen a GuruSup para la atención al ciudadano?
El sector público necesita soluciones que cumplan con la normativa, se integren con los sistemas existentes y escalen sin complicaciones. Nuestro chatbot para administración pública es un agente IA conversacional que entiende, ejecuta y aprende. Estas son las razones por las que organismos públicos nos eligen frente a un chatbot tradicional:
Omnicanalidad real: voz, chat, WhatsApp y email coordinados
El ciudadano contacta por el canal que prefiera y recibe la misma información coherente. Voz, chat, WhatsApp y email comparten el mismo cerebro: todo el contexto previo, la misma normativa aplicada y trazabilidad completa de cada interacción.
Más trámites digitalizados, menos colas
Automatización de consultas repetitivas que libera al personal para casos complejos. El chatbot resuelve las preguntas que saturan ventanillas y centralitas, permitiendo que los funcionarios se concentren en la atención que realmente requiere criterio humano.
Reducción del coste por atención entre un 40% y un 60%
Menos ventanilla, menos llamadas, misma calidad de servicio. La automatización de consultas frecuentes reduce drásticamente el coste por interacción sin sacrificar la experiencia del ciudadano ni la rigurosidad de la información proporcionada.
Cumplimiento ENS y RGPD por diseño
Esquema Nacional de Seguridad, cifrado, trazabilidad, datos alojados en la UE. Controles de acceso, gestión de consentimiento, registros de auditoría y separación por entornos. Infraestructura preparada para pasar cualquier auditoría de seguridad.
Equipo de IA + estrategia incluido
No solo software: acompañamiento en la definición de flujos, formación y revisión continua. Nuestro equipo de ingeniería conversacional trabaja contigo para definir los procedimientos, entrenar al agente con tu normativa real y revisar métricas hasta que el sistema funcione como parte del equipo.
Únete a las administraciones que ya atienden mejor con GuruSup
3 pasos para configurar tu chatbot para administración pública con IA
Sin código. Sin equipo técnico. Cada caso de uso activo en 3 a 5 minutos. Combínalo con nuestros agentes IA de atención al cliente para automatizar toda tu operativa pública.
Conecta tus sistemas de gestión
Sede electrónica, gestores de expedientes, sistemas de citas y bases de datos. GuruSup sincroniza trámites y datos del ciudadano en tiempo real.
Personaliza tu asistente
Idiomas, normativas, catálogo de servicios y tono institucional. El chatbot responde con la voz de tu administración.
Activa canales
WhatsApp, web chat, teléfono, email. Tu chatbot atiende ciudadanos en todos los canales desde el primer día.