Software de Contact Center impulsado por Agentes IA
Reemplaza herramientas fragmentadas con un contact center unificado. Los agentes IA de GuruSup gestionan voz, chat, email y redes sociales — enrutando, resolviendo y escalando automáticamente mientras tu equipo se centra en lo importante.
Características
Bandeja omnicanal
Voz, chat, email, WhatsApp, Instagram y más — todo en un panel unificado.
Enrutamiento inteligente
Enrutamiento con IA basado en intención, sentimiento, idioma y disponibilidad del agente.
Dashboards en vivo
KPIs en tiempo real: cumplimiento de SLAs, profundidad de cola, rendimiento de agentes y CSAT.
Gestión de equipos
Programación automática, asignación por habilidades y balanceo de carga de trabajo.
Asistente de agente
La IA sugiere respuestas, presenta artículos de conocimiento y automatiza tareas post-llamada.
VoIP en la nube
Telefonía cloud integrada con IVR, grabación de llamadas y transcripción con IA.
Soluciones
Contact Center en la Nube
Contact center 100% en la nube sin requisitos de infraestructura.
Saber másContact Center Omnicanal
Experiencia omnicanal unificada en voz, chat, email y redes sociales.
Saber másContact Center IA
Contact center con agentes IA que resuelven, enrutan y asisten automáticamente.
Saber másPreguntas frecuentes
