GuruSup + Dynamics 365
Automatización de Soporte Empresarial con Dynamics 365
Despliega la IA de GuruSup dentro de tu entorno Dynamics 365 para automatizar resolución de casos, mejorar productividad de agentes y aprovechar tu inversión Microsoft existente.
¿Por qué integrar Dynamics 365 con GuruSup?
Automatización de Casos
La IA crea, categoriza y resuelve casos de Dynamics 365 automáticamente, integrándose con reglas de negocio existentes.
Vista Unificada del Cliente
La IA accede al registro completo del cliente en Dynamics 365 — datos de ventas, servicio, marketing y servicio de campo.
Integración con Power Platform
Extiende las capacidades de GuruSup con flujos de Power Automate, informes de Power BI y Power Virtual Agents.
Seguridad Empresarial
Todos los datos permanecen dentro de tu tenant de Dynamics 365 con control de acceso basado en roles y registro de auditoría.
Casos de uso
Automatización del Hub de Servicio
Automatiza el manejo de casos en el Hub de Servicio al Cliente de Dynamics 365 con triaje y resolución potenciados por IA.
Coordinación de Servicio de Campo
La IA ayuda a programar y coordinar visitas de servicio de campo basándose en interacciones de soporte al cliente.
Inteligencia Cross-Módulo
Aprovecha datos de los módulos de Ventas, Marketing y Finanzas para proporcionar respuestas de soporte contextuales.
Preguntas frecuentes
¿Qué módulos de Dynamics 365 soporta GuruSup?
GuruSup se integra principalmente con Customer Service, pero puede leer datos de Sales, Marketing, Field Service y entidades personalizadas.
¿Funciona con Dynamics 365 on-premises?
GuruSup soporta Dynamics 365 Online (cloud). Los despliegues on-premises requieren configuración adicional a través de un gateway seguro.
¿Puede GuruSup usar artículos de conocimiento de Dynamics 365?
Sí. GuruSup indexa tus artículos de base de conocimiento de Dynamics 365 y los usa para generar respuestas precisas.
