Gmail
Integración de GuruSup con Gmail
Si tu equipo atiende por Gmail, no tienes que cambiar de correo para automatizarlo. GuruSup, la plataforma omnicanal que se integra en los sistemas de tu empresa, pone agentes de IA a leer, clasificar y resolver los correos que tú decidas, consultando tu CRM, tu ERP o tu ecommerce, y dejando a tu equipo lo que requiere criterio.
En GuruSup consultamos tus sistemas, ejecutamos y resolvemos las gestiones necesarias de cada solicitud.
Los agentes atienden los correos de tu buzón
El agente lee cada correo, entiende qué pide el cliente y prepara la respuesta con los datos reales de tus sistemas. Hasta dónde llega la conexión lo acordamos contigo en la implantación, según tus casuísticas y los permisos que autorices. Es lo que hacen nuestros agentes IA para email.
Eliges qué automatizas. Seleccionas las casuísticas que entran en el piloto y dejas el resto con tu equipo, una a una y sin prisas.
Responde con datos, no con suposiciones. El agente mira en tu CRM, tu ERP o tu ecommerce antes de contestar y aplica tus reglas de negocio.
Deja la gestión hecha. Va más allá de la respuesta: tramita la devolución, actualiza la dirección o crea la reserva con las integraciones que tengas conectadas.
Correos clasificados y respuestas con tu tono
Un buzón compartido mezcla consultas, pedidos, incidencias y spam. El agente ordena lo que entra y contesta con el criterio y el tono que tú le marques, para que tu equipo se centre en lo que de verdad necesita a una persona.
Cada correo, a su sitio. El agente identifica de qué trata cada mensaje y actúa en consecuencia: lo resuelve o lo pasa a quien corresponde.
Con la voz de tu empresa. Las respuestas siguen las reglas, el tono y las políticas que defines una sola vez.
Sin perder el hilo. El historial de la conversación acompaña al caso, también cuando lo retoma una persona.
De Gmail al resto de canales
El correo es solo uno de los frentes. GuruSup lleva la misma lógica al resto de canales: una única configuración de agentes atiende WhatsApp, email, chat web, voz e Instagram desde sus propios canales, y el contexto del cliente le sigue cuando cambia de uno a otro.
Una configuración para todos los canales. Las casuísticas y las reglas de negocio se definen una sola vez y sirven igual en cada canal.
El cliente no repite lo que ya contó. Si empieza por WhatsApp y continúa por email, el agente mantiene lo que sabe de la gestión.
Crece a tu ritmo. Arranca con un canal y una casuística, y añade más cuando lo veas claro, sin tocar lo que ya funciona.
Cuando interviene tu equipo, nada se queda por el camino
Si un caso requiere a una persona, la conversación se marca como pendiente de revisión y quien la recoge tiene todo el hilo a la vista. Si quieres, todas las respuestas pueden salir primero como borrador y pasar a automático solo cuando los resultados lo justifiquen.
Escalas según tus reglas. Decides qué casuísticas van siempre a una persona y en qué situaciones el agente se detiene.
Revisión antes de enviar. El agente prepara la respuesta y tu equipo la aprueba, la manera más segura de empezar un piloto.
Con todo lo consultado a la vista. La persona que retoma el caso ve el historial y los datos que el agente ya revisó en tus sistemas.
Cuando un sistema no tiene API
Casi todos los procesos se automatizan llamando a las APIs de tus herramientas. Para los sistemas que no la ofrecen existen otras vías, así ese proceso también entra en la automatización.
Conectores complementarios. Las herramientas sin integración directa se conectan mediante conectores como MCP o Composio.
Trabajo sobre la interfaz. En sistemas internos sin API, el agente puede manejar la interfaz igual que lo haría una persona.
Siempre con tu autorización. Cada conexión usa las credenciales y el alcance que tú apruebes.
Cómo se conecta
Conectas tu buzón
Autorizas el acceso a tu cuenta de correo con las credenciales y el alcance que tú decidas.
Acordamos el alcance
Elegimos contigo las primeras casuísticas, qué buzones entran y qué sistemas hay que conectar para resolverlas.
Piloto en borrador
Arrancas con las respuestas en modo borrador sobre una casuística de volumen real, para que tu equipo las apruebe y veas el resultado.
Automatizas y amplías
Pasas a automático las categorías que funcionan y sumas otras poco a poco, midiendo el resultado.
Permisos, credenciales y dónde viven tus datos
Cada integración se configura con el alcance que tú apruebes, y los correos que la IA no puede resolver pasan a tu equipo con el contexto ya recogido. Tú defines qué casos van siempre a una persona.
Motivos
¿Por qué integrar GuruSup en tu Gmail?
Lo que cambia en tu operación cuando los agentes atienden tu buzón. El alcance depende de los sistemas que conectes y de las casuísticas que decidas automatizar.
- Sin cambiar de correo
- Tu equipo sigue con su buzón de siempre; los agentes se ocupan de lo repetitivo y de preparar el resto.
- Resolución de la consulta
- El agente entiende la petición y la resuelve cuando la gestión está al alcance de sus permisos, en lugar de dejarla en la bandeja de entrada.
- Acceso a tus sistemas
- Consulta tu CRM, tu ERP, tu ecommerce o tu facturación antes de responder, y ejecuta la gestión dentro de esos mismos sistemas.
- Plataforma omnicanal
- La misma operación cubre WhatsApp, email, chat web, voz e Instagram, con el contexto del cliente viajando entre canales.
- Revisión antes de enviar
- Las respuestas pueden salir primero como borrador y pasar a automático cuando los resultados lo justifiquen.
- Qué se mide
- Resolución real sin intervención humana, escalados, recontacto y satisfacción, por categoría y por canal.
Cuéntanos qué te llega por Gmail y te decimos qué puede resolverse solo
En una demo revisamos tus correos más repetitivos, los sistemas que habría que conectar y qué parte de tu volumen puede resolverse sin intervención humana.
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