El Blog de GuruSup

Estrategias para escalar tu atención al cliente con IA — sin escalar tu equipo.

Checklist de cumplimiento de la Ley de IA de la UE
Arquitectura de Agentes IA

Checklist de cumplimiento de la Ley de IA de la UE

Checklist práctico de cumplimiento de la Ley de IA europea: evaluación de riesgos, documentación, conformidad y requisitos paso a paso por nivel.

Víctor Mollá
¿Qué es MCP (Model Context Protocol)? Guía completa
Arquitectura de Agentes IA

¿Qué es MCP (Model Context Protocol)? Guía completa

MCP (Model Context Protocol) es el estándar abierto de Anthropic que conecta agentes de IA con cualquier herramienta o dato sin integraciones a medida. Guía completa: arquitectura, casos de uso y diferencias con A2A.

Víctor Mollá
Memoria en agentes de IA: tipos y cómo funciona
Arquitectura de Agentes IA

Memoria en agentes de IA: tipos y cómo funciona

Qué es la memoria en los agentes de IA, cuáles son sus tipos (corto plazo, largo plazo, episódica, semántica, procedural), cómo se implementa con vector stores, LangGraph o mem0, y cómo cambia la atención al cliente.

Víctor Mollá
Por qué tu agente de IA falla 1 de cada 3 veces (aunque la demo funcione)
Arquitectura de Agentes IA

Por qué tu agente de IA falla 1 de cada 3 veces (aunque la demo funcione)

Descubre por qué los agentes de IA que funcionan en demo fallan en producción real. Explicamos Pass^k, tau-bench y cómo evaluar la fiabilidad de un agente de IA de verdad.

Víctor Mollá
¿Qué es CrewAI? El framework multiagente que orquesta equipos de IA
Arquitectura de Agentes IA

¿Qué es CrewAI? El framework multiagente que orquesta equipos de IA

CrewAI es el framework Python open-source para orquestar agentes de IA autónomos. Descubre cómo funciona, cuándo usarlo y cuándo LangGraph te conviene más.

Víctor Mollá
¿Qué es el prompt engineering? Guía para agentes de IA
Arquitectura de Agentes IA

¿Qué es el prompt engineering? Guía para agentes de IA

Qué es el prompt engineering, cómo funcionan las técnicas principales (zero-shot, few-shot, chain-of-thought, role prompting) y cómo aplican a los agentes de IA que atienden a tus clientes.

Víctor Mollá
Plantilla de presentación de estrategia IA
Arquitectura de Agentes IA

Plantilla de presentación de estrategia IA

Plantilla de presentación de estrategia de IA para el consejo: 10 slides, métricas y cómo defender la inversión en IA ante ejecutivos no técnicos.

Víctor Mollá
Detección y mitigación de sesgos IA
Arquitectura de Agentes IA

Detección y mitigación de sesgos IA

Sesgo de datos, sesgo algorítmico, sesgo de despliegue — son problemas diferentes con soluciones diferentes. Cómo detectar y corregir cada tipo.

Víctor Mollá
ROI de la automatización IA: cómo calcularlo
Arquitectura de Agentes IA

ROI de la automatización IA: cómo calcularlo

El ROI de la automatización IA es medible si rastrean los números correctos. La fórmula, categorías de coste, ahorros típicos y cómo calcular el retorno.

Víctor Mollá