Agentes IA para aseguradoras y corredurías
Automatiza el FNOL, captura el parte amistoso por foto, valida documentación con visión IA y atiende al asegurado por voz, WhatsApp y chat — sin ampliar plantilla y sin perder el control sobre tu marca.
Sin tarjeta de crédito · Sin permanencia · Cumple RGPD, AEPD y Solvencia II
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Confían en nosotros
¿Por qué usar agentes IA en seguros?
El asegurado llama tras un accidente y espera entre 4 y 6 minutos en cola del call center: el 40 % cuelga antes de hablar con un humano, según ICEA. La experiencia post-siniestro hunde el NPS justo en el momento de la verdad.
El parte amistoso llega en foto borrosa o PDF a medio rellenar y el tramitador pierde 15 a 20 minutos validándolo a mano. El 10 % de los siniestros tiene componente fraudulento (ICEA), pero la detección manual deja la mayoría sobre la mesa.
Mientras tanto, las cotizaciones y renovaciones se pierden por tiempos de respuesta lentos y el asegurado llama tres veces a la semana preguntando por el estado de su expediente. Un agente IA para seguros resuelve todo esto de forma autónoma, 24/7, cumpliendo RGPD, AEPD y Solvencia II.
Gestión de siniestros (FNOL)
Coge la llamada en menos de 2 segundos, recoge los datos y abre el expediente en tu core asegurador en minutos.
Cotización de pólizas
Pre-cualifica al prospecto, calcula la prima y envía la propuesta al instante por WhatsApp o email.
Renovación automática
Notifica vencimientos, propone la renovación y cierra la operación sin que el asegurado tenga que llamar.
Detección de fraude
Cruza patrones de histórico, geolocalización y coherencia documental antes de pagar la indemnización.
Beneficios de un agente IA en seguros
Que cada asegurado sienta que la aseguradora está ahí en el momento de la verdad y que tu equipo de tramitadores deje de validar partes a mano.
FNOL en menos de 2 minutos, 24/7
El asegurado declara el siniestro al instante por voz, WhatsApp o chat — sin colas, sin contestadores y sin perder los primeros datos críticos del incidente.
−70 % tiempo medio de tramitación
OCR del parte amistoso, validación automática de cobertura y videoperitación guiada reducen drásticamente el lead time del expediente.
RGPD, AEPD y Solvencia II compliant
Logs auditables, encriptación end-to-end, retención configurable y trazabilidad completa por jurisdicción. Pasan auditoría supervisora de serie.
Multilíngue ES y lenguas cooficiales
Castellano, catalán, gallego y euskera de serie. Inglés, francés y portugués para aseguradoras con presencia internacional o turistas.
Conectado a tu core asegurador
Integración nativa con Guidewire ClaimCenter, Sapiens IDIT, Salesforce Financial Services Cloud y mainframes legados vía API o RPA.
Detección de fraude antes de pagar
Cruza patrones de histórico, geolocalización y coherencia documental para flagear casos al equipo de investigación antes de la indemnización.
Reduce un 70 % el tiempo medio de tramitación de siniestros — sin tarjeta de crédito
Casos de uso de agentes IA en seguros
Desde la gestión de siniestros hasta la detección de fraude, los agentes IA cubren todo el ciclo del asegurado en aseguradoras, corredurías y mutualidades.
Gestión de siniestros con IA
FNOL multicanal en menos de 2 minutos, OCR del parte amistoso, videoperitación guiada y comunicación proactiva con el asegurado por WhatsApp.
Cotización de pólizas
Captura datos del prospecto, calcula la prima en tiempo real contra tu motor de tarificación y envía la propuesta al instante por WhatsApp o email.
Renovación automática de pólizas
Notifica el vencimiento, propone la renovación con eventuales ajustes de cobertura y cierra la operación sin que el asegurado tenga que llamar.
Atención al asegurado 24/7
Estado del expediente, dudas de cobertura, modificación de datos personales y solicitud de duplicados resueltas por voz, WhatsApp o chat web.
FAQ de coberturas y condiciones
Resuelve dudas sobre franquicias, exclusiones, capitales asegurados y condiciones generales con respuestas trazables y auditables.
Detección de fraude
Cruza patrones de histórico, geolocalización, coherencia documental y bases sectoriales para flagear casos al equipo de investigación antes de pagar.
LA VENTAJA REAL
Ventajas de elegir GuruSup como tu agente IA en seguros
Los IVRs y los portales del asegurado tradicionales son ese muro al que el cliente se choca en el momento de la verdad. GuruSup elimina ese muro con IA que actúa, no solo informa, y respeta cada requisito de Solvencia II.
FNOL multicanal end-to-end
Otros chatbots solo abren el ticket. GuruSup recoge los datos, hace OCR del parte amistoso, valida la cobertura, asigna taller o profesional de la red y comunica el estado al asegurado proactivamente — sin que el tramitador toque papel.
−70 % tiempo de tramitaciónVisión IA y videoperitación guiada
OCR del parte amistoso (PDF rellenable, manuscrito o escaneado) más videoperitación dirigida desde el móvil del asegurado. El perito valida desde su mesa, sin desplazamientos innecesarios.
100 % formatos soportadosRGPD, AEPD y Solvencia II compliant
Logs auditables completos de cada interacción del agente IA, encriptación end-to-end, retención configurable y firma del DPA. Pasan auditoría supervisora habitual de aseguradoras españolas.
100 % interacciones auditablesConectado a tu core asegurador
Integración nativa con Guidewire ClaimCenter, Sapiens IDIT, Salesforce Financial Services Cloud. Para cores legacy o mainframes, montamos un puente RPA — la integración rara vez es el cuello de botella.
API o RPA donde haga faltaHerramientas de GuruSup para seguros
Cada herramienta está pensada para que tu equipo de tramitadores y peritos deje de validar partes a mano y se centre en los casos complejos donde el criterio profesional vale lo que cuesta.
Chatbot IA
Despliega un asistente en tu web o portal del asegurado que resuelve dudas de cobertura, estado del expediente y renovaciones al instante.
WhatsApp Chatbot
Deja que tus asegurados declaren siniestros, suban fotos del parte amistoso o consulten el estado del expediente directamente desde WhatsApp.
Contact Center Software
Unifica las llamadas de asegurados, emails, chat y WhatsApp en un solo panel para tu equipo de tramitadores y call center.
Voicebot
El asegurado llama tras un accidente y el voicebot recoge el FNOL completo en menos de 2 minutos — 24/7, sin colas.
Helpdesk para soporte interno
Convierte cada consulta del tramitador, perito o agente comercial en un ticket trazable, con la IA resolviendo el Tier 1 antes de que entre el equipo.
CRM Software
Visualiza el historial completo del asegurado — pólizas activas, siniestros previos, comunicaciones — para dar respuestas contextualizadas.
CASO REAL
Mira cómo tu agente IA de seguros abre un siniestro completo en menos de 2 minutos
Ejemplo real: un asegurado tiene un accidente a las once de la noche y llama. El agente de voz IA coge la llamada en 2 segundos, recoge los datos del FNOL, le pide foto del parte amistoso por WhatsApp, hace OCR, valida la cobertura y abre el expediente en el core asegurador — sin que ningún tramitador esté de guardia.
- Conectado a tu core asegurador (Guidewire, Sapiens, Salesforce FSC) en tiempo real
- Recoge FNOL por voz, OCR del parte amistoso por WhatsApp y videoperitación guiada
- Sin intervención de tramitador en el 70 % de los expedientes rutinarios
Aseguradora top-10
−70 %
tiempo medio de tramitación
Mutualidad
+30 pts
NPS post-siniestro
Correduría
−50 %
coste operativo por expediente
Aseguradora regional
24/7
FNOL multicanal sin colas
IMPACTO REAL
Agentes IA de seguros en acción
“El call center colapsaba en cada temporal. Ahora el agente de voz IA atiende el FNOL 24/7 en menos de 2 minutos y nuestros tramitadores se centran solo en los expedientes complejos.”
Carlos Pérez
Director de Customer Success, OffUgo
“La auditoría supervisora exige trazabilidad completa de cada interacción. Con GuruSup, cada llamada y cada mensaje queda registrado con logs auditables, encriptación y retención según política.”
Ana Torres
Directora de Operaciones, GuruWalk
“El asegurado quiere sentir que estamos en el momento de la verdad. Con FNOL en 2 minutos y comunicación proactiva por WhatsApp, el NPS post-siniestro ha subido más de 30 puntos.”
Laura Méndez
CTO, Reveni
Sectores donde trabajan nuestras soluciones
Si ya automatizas seguros, estos son otros departamentos y sectores donde GuruSup marca la diferencia.
Convierte el momento de la verdad en una palanca de retención.
Sin tarjeta de crédito. Sin permanencia. Encima de tu core asegurador — no contra él.