Chatbot Ecommerce

Los tickets WISMO (dónde está mi pedido) representan el 30-40% de todas las consultas de soporte ecommerce según investigación de Narvar. GuruSup se conecta directamente a tu sistema de gestión de pedidos — Shopify, WooCommerce, Magento o custom — y resuelve estas consultas al instante. Los clientes obtienen actualizaciones de seguimiento en tiempo real, fechas de entrega estimadas e información del transportista sin esperar a un agente humano. El chatbot también gestiona inicio de devoluciones, procesamiento de cambios y consultas de estado de reembolso. Extrae datos en vivo de tu OMS, así que las respuestas siempre están actualizadas. Para casos complejos como productos dañados o artículos faltantes, la IA recopila fotos y detalles antes de enrutar a un especialista con todo el contexto.

GuruSup ofrece conectores preconstruidos para Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce y Salesforce Commerce Cloud. La instalación toma minutos: autoriza la conexión, selecciona qué datos puede acceder la IA (pedidos, productos, clientes) y el chatbot está listo para resolver consultas con datos en vivo de tu tienda. Los conectores sincronizan bidireccionalmente — la IA lee estado de pedidos y escribe solicitudes de devolución, actualiza direcciones de envío y aplica códigos de descuento. Para plataformas custom, la API REST permite conectar cualquier sistema. La sincronización de catálogo mantiene las recomendaciones actualizadas, y las respuestas con detección de inventario evitan sugerir artículos agotados.