Soporte al Paciente
Los pacientes tienen preguntas antes, durante y después de su recorrido asistencial. Nuestro agente IA ofrece respuestas precisas y empáticas sobre programas, servicios y próximos pasos — de forma instantánea y las 24 horas.
El Problema
Los pacientes llaman repetidamente para preguntar sobre programas, servicios o instrucciones de preparación. El personal responde las mismas preguntas cientos de veces por semana, las líneas están ocupadas y los pacientes se sienten desatendidos cuando no pueden contactar a nadie fuera de horario.
Cómo lo Resuelve GuruSup
El agente IA de GuruSup se entrena con tus programas clínicos, catálogo de servicios y protocolos de atención. Responde las preguntas de los pacientes con precisión, los guía hacia el recurso o especialista adecuado y escala los casos complejos a un humano — todo a través de los canales que los pacientes ya usan.
Cómo Funciona
El paciente hace una consulta
Un paciente contacta por WhatsApp, chat web o redes sociales con una pregunta sobre un programa clínico, disponibilidad de servicios o instrucciones de preparación.
La IA entrega información precisa
El agente consulta tu base de conocimiento en tiempo real, ofrece una respuesta clara y cercana y, cuando es relevante, comparte enlaces, documentos o los pasos que el paciente debe seguir.
Escalado inteligente cuando es necesario
Si la pregunta requiere criterio humano — una opinión clínica, una consulta de seguro o una situación emocional — el agente transfiere la conversación al miembro adecuado del equipo con todo el contexto.
Capacidades Clave
Potenciado por Base de Conocimiento
El agente se nutre de tus propios documentos, FAQs y guías clínicas — asegurando que las respuestas sean siempre precisas y actualizadas.
Multilingüe y Empático
Se comunica en el idioma preferido del paciente con un tono cálido y tranquilizador, adaptado al contexto sanitario.
Transferencia Fluida a Humanos
Los casos complejos o sensibles se derivan al profesional adecuado al instante, con el historial completo de la conversación para que nada se repita.
Números que hablan por sí solos
Datos reales de más de 800 agentes en producción en 15 industrias.
Pide una demoTasa de resolución autónoma
Canales unificados
Agentes en producción
Latencia de agente de voz
