Gestión de Pólizas de Seguros
Tus asegurados merecen respuestas inmediatas, no música de espera. Despliega un agente IA que procesa modificaciones de póliza, guía a nuevos clientes en el alta, atiende consultas de facturación e inicia la recepción de siniestros sin intervención humana.
El Problema
Las aseguradoras gestionan miles de consultas repetitivas sobre pólizas a diario — detalles de cobertura, fechas de vencimiento de primas, actualización de beneficiarios, estado de siniestros. Cada llamada ocupa a un agente durante minutos, generando largas colas y clientes frustrados.
Cómo lo Resuelve GuruSup
Un agente IA de GuruSup se integra con tu sistema de administración de pólizas para responder consultas de cobertura, procesar cambios habituales (dirección, beneficiario, método de pago), guiar a nuevos asegurados en la entrega de documentación y abrir siniestros — todo por WhatsApp o email, 24/7.
Cómo Funciona
El asegurado contacta al agente
El cliente envía un mensaje por WhatsApp o email — para actualizar un beneficiario, preguntar por el pago de una prima, reportar un siniestro o iniciar su alta como nuevo asegurado.
El agente procesa la solicitud
El agente verifica la identidad, obtiene la póliza correspondiente del sistema de administración y aplica el cambio directamente o recopila la información necesaria para la apertura del siniestro.
Confirma la resolución o escala
El agente envía una confirmación con los detalles actualizados de la póliza. Para siniestros complejos o decisiones de suscripción, escala a un especialista con el expediente completo ya preparado.
Capacidades Clave
Cambios de póliza en autoservicio
Los asegurados actualizan direcciones, beneficiarios y métodos de pago a través de una conversación guiada — sin formularios, sin esperas.
Apertura automatizada de siniestros
El agente recopila detalles del incidente, fotos y documentos en un flujo estructurado, creando un expediente completo para el perito antes de que un humano lo revise.
Alta de nuevos asegurados
Guía a nuevos clientes a través de la entrega de documentación, selección de póliza y configuración del primer pago mediante una experiencia conversacional en WhatsApp.
Soporte de facturación de primas
Responde preguntas sobre fechas de vencimiento, saldos pendientes e historial de pagos al instante — reduciendo el volumen de llamadas hasta un 60%.
Números que hablan por sí solos
Datos reales de más de 800 agentes en producción en 15 industrias.
Pide una demoTasa de resolución autónoma
Canales unificados
Agentes en producción
Latencia de agente de voz
