Soporte Técnico con Búsqueda en Documentación
Deja de obligar a tus clientes a buscar entre documentación interminable. Tu agente IA lee toda tu base de conocimiento, encuentra la respuesta correcta en segundos y cita la fuente para que el usuario confíe al instante.
El Problema
Los equipos de soporte pasan horas respondiendo las mismas preguntas técnicas que ya están documentadas. Los clientes se frustran esperando respuestas y los agentes pierden tiempo buscando entre wikis, help centers y documentación interna para encontrar el artículo correcto.
Cómo lo Resuelve GuruSup
GuruSup despliega un agente IA que utiliza RAG (Retrieval-Augmented Generation) para buscar en tu documentación de forma semántica — no solo por palabras clave. Entiende la intención detrás de cada pregunta, recupera el contenido más relevante y entrega una respuesta clara y precisa con enlace directo a la fuente. Disponible 24/7, resuelve tickets en segundos en lugar de horas.
Cómo Funciona
Conecta tu base de conocimiento
Sincroniza tu help center, workspace de Notion, páginas de Confluence o cualquier fuente de documentación. GuruSup lo indexa todo y lo mantiene actualizado automáticamente.
La IA busca y empareja semánticamente
Cuando un cliente hace una pregunta, el agente entiende el significado — no solo las palabras — y recupera las secciones de documentación más relevantes en milisegundos.
Entrega respuesta con cita de la fuente
El agente compone una respuesta clara y concisa e incluye un enlace a la documentación original, generando confianza y fomentando el autoservicio para preguntas de seguimiento.
Capacidades Clave
Búsqueda semántica RAG
Va más allá de la coincidencia por palabras clave para entender la intención del usuario y encontrar la documentación más relevante, incluso cuando la redacción difiere.
Cita de fuente en cada respuesta
Cada respuesta incluye un enlace directo al documento original, para que los clientes puedan verificar y profundizar por su cuenta.
Sincronización automática con tu documentación
Cuando actualizas tu documentación, GuruSup re-indexa automáticamente — sin necesidad de re-entrenamiento manual.
Indexación multi-fuente
Combina conocimiento de múltiples fuentes — help centers, wikis, PDFs y APIs — en una sola capa de búsqueda unificada.
Números que hablan por sí solos
Datos reales de más de 800 agentes en producción en 15 industrias.
Pide una demoTasa de resolución autónoma
Canales unificados
Agentes en producción
Latencia de agente de voz
