GuruSup + Google Meet — Llamadas de Clientes
Llamadas con Clientes Gestionadas por IA con Google Meet
Cuando un issue requiere videollamada, GuruSup agenda Google Meet, envía invitaciones, provee contexto pre-llamada y genera resúmenes post-llamada.
Beneficios clave
Programación de Llamada con Un Clic
Cuando un agente o la IA determina que se necesita una llamada, se crea un Google Meet con un clic. El cliente recibe invitación con enlace.
Briefing de Contexto Pre-Llamada
Antes de la llamada, el agente recibe un resumen del issue, historial y interacciones previas. Llegan preparados — sin tiempo perdido en recapitulación.
Procesamiento IA Post-Llamada
Tras la llamada, la IA genera un resumen, extrae tareas y actualiza el ticket. Se crean tareas de seguimiento automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Google Workspace?
Sí. Integración completa con Google Workspace — Meet, Calendar y Gmail trabajan juntos. Cuentas personales también soportadas.
¿Los clientes pueden solicitar una llamada desde el widget de chat?
Sí. Los clientes pueden pedir una llamada y la IA agenda un Google Meet según disponibilidad. El enlace aparece en el chat.
¿Se almacenan las grabaciones de reuniones?
Las grabaciones se almacenan en Google Drive según la configuración de tu admin. GuruSup vincula la grabación al ticket pero no almacena archivos de video.
