GuruSup + Trello — Tablero de Soporte
Gestión Visual de Tickets de Soporte con Trello
GuruSup crea tarjetas de Trello desde tickets y las mueve por tus listas Kanban según progresan. Tu equipo obtiene una vista visual de la carga de soporte.
Beneficios clave
Flujo de Tickets Kanban
Los tickets fluyen por listas de Trello automáticamente — resolución IA mueve a Done, escalación humana a In Progress, y estados de espera se rastrean visualmente.
Categorización con Etiquetas
GuruSup aplica etiquetas de Trello según categorías IA — rojo para bugs, azul para facturación, verde para solicitudes. Filtra tu tablero por etiqueta.
Seguimiento de Fechas y SLA
Las fechas de vencimiento de tarjetas se configuran según plazos SLA. Las tarjetas próximas a vencer aparecen en vistas de Calendario y Timeline.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Power-Ups de Trello con tarjetas de GuruSup?
Sí. Las tarjetas creadas por GuruSup son tarjetas estándar de Trello. Todos los Power-Ups funcionan normalmente.
¿Mover una tarjeta de Trello actualiza el ticket de GuruSup?
Sí. La sincronización bidireccional significa que mover a 'Resuelto' en Trello cierra el ticket de GuruSup y viceversa.
¿Puedo tener múltiples tableros de soporte?
Sí. Enruta diferentes tipos de tickets a diferentes tableros — técnicos a ingeniería, facturación a finanzas, soporte general a CS.
