Seguimiento de Envíos en Tiempo Real
"¿Dónde está mi pedido?" respondido al instante, en cualquier idioma, las 24 horas.
El Problema
"¿Dónde está mi pedido?" representa hasta el 40% de los tickets de soporte en e-commerce. Cada consulta requiere que los agentes accedan a portales de transportistas, crucen números de seguimiento y traduzcan la jerga logística en una actualización clara. Es repetitivo, consume tiempo y escala mal en temporadas altas.
Cómo lo Resuelve GuruSup
El agente IA de GuruSup se conecta a tus proveedores logísticos — DHL, UPS, FedEx, SEUR y más — para obtener datos de seguimiento en tiempo real. Extrae la ubicación actual, la fecha estimada de entrega y cualquier incidencia, y responde en el idioma del cliente con una actualización clara y cercana.
Cómo Funciona
El cliente pregunta por su pedido
El cliente envía un mensaje por WhatsApp, chat o email con su número de pedido o nombre. El agente IA lo asocia al envío correcto en tu sistema en segundos.
Consulta a la API del transportista en tiempo real
El agente llama a la API del proveedor logístico para obtener el último evento de escaneo, ubicación actual y ventana de entrega estimada — sin necesidad de acceder manualmente al portal.
El cliente recibe una actualización clara
El agente envía un mensaje amigable y localizado con el estado del paquete, la fecha prevista de llegada y un enlace de seguimiento — todo en el idioma del cliente.
Capacidades Clave
Soporte multicarrier
Se integra con DHL, UPS, FedEx, SEUR, Correos, MRW, GLS y decenas más. Un solo agente gestiona todos tus transportistas desde una conversación.
Respuestas multilingües
Detecta automáticamente el idioma del cliente y responde de forma nativa — sin capa de traducción, sin frases forzadas. Soporta más de 50 idiomas de serie.
Alertas proactivas de retrasos
Cuando un transportista informa de un retraso o incidencia, el agente puede notificar proactivamente al cliente antes de que pregunte — reduciendo tickets entrantes.
Números que hablan por sí solos
Datos reales de más de 800 agentes en producción en 15 industrias.
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Agentes en producción
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