Software de seguimiento de envíos
Agentes IA para seguimiento de envíos
"¿Dónde está mi pedido?" respondido al instante, en cualquier idioma, las 24 horas.
Sin tarjeta de crédito · Sin permanencia · Setup en menos de 48h
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Problema · Solución
Problemas habituales en seguimiento de envíos en tiempo real y cómo los resuelve GuruSup
Problema habitual
Solución del agente IA de GuruSup
Problema habitual
'¿Dónde está mi pedido?' supone hasta el 40% de los tickets. Cada consulta obliga al equipo a acceder manualmente a portales de DHL, SEUR o Correos.
Solución del agente IA de GuruSup
El agente IA de GuruSup consulta las APIs de los transportistas en tiempo real y responde en segundos con estado, ubicación y ETA — en el idioma del cliente.
Problema habitual
En Black Friday, Navidad y picos de campaña, las consultas de seguimiento se disparan y los tiempos de respuesta se alargan a días.
Solución del agente IA de GuruSup
GuruSup escala a miles de conversaciones simultáneas sin ampliar equipo, manteniendo tiempos de respuesta por debajo de 30 segundos incluso en picos de alta demanda.
Problema habitual
Los retrasos e incidencias solo se detectan cuando el cliente se queja — dañando la confianza y aumentando la fuga de clientes.
Solución del agente IA de GuruSup
El agente IA notifica proactivamente al cliente cuando el transportista reporta un retraso o incidencia, adelantándose a la queja y manteniendo la confianza.
Resultados
Lo que consigues con tu agente IA de GuruSup
<30s
Tiempo medio de respuesta en consultas de seguimiento
40%
Reducción del volumen de tickets
50+
Idiomas soportados de forma nativa
24/7
Actualizaciones proactivas de envío
Cómo funciona
Tu agente IA de atención al cliente, paso a paso
El cliente pregunta por su pedido
El cliente envía un mensaje por WhatsApp, chat o email con su número de pedido o nombre. El agente IA lo asocia al envío correcto en tu sistema en segundos.
Consulta a la API del transportista en tiempo real
El agente llama a la API del proveedor logístico para obtener el último evento de escaneo, ubicación actual y ventana de entrega estimada — sin necesidad de acceder manualmente al portal.
El cliente recibe una actualización clara
El agente envía un mensaje amigable y localizado con el estado del paquete, la fecha prevista de llegada y un enlace de seguimiento — todo en el idioma del cliente.
Lo que hace por ti
Todo lo que hace tu software de seguimiento de envíos en tiempo real
Soporte multicarrier
Se integra con DHL, UPS, FedEx, SEUR, Correos, MRW, GLS y decenas más. Un solo agente gestiona todos tus transportistas desde una conversación.
Respuestas multilingües
Detecta automáticamente el idioma del cliente y responde de forma nativa — sin capa de traducción, sin frases forzadas. Soporta más de 50 idiomas de serie.
Alertas proactivas de retrasos
Cuando un transportista informa de un retraso o incidencia, el agente puede notificar proactivamente al cliente antes de que pregunte — reduciendo tickets entrantes.
Social proof
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