GuruSup + Gmail — Creación de Tickets
Convierte Cada Email de Gmail en un Ticket Accionable
GuruSup monitorea tu bandeja de Gmail y crea tickets estructurados automáticamente. La IA categoriza, asigna prioridad, extrae detalles y enruta al equipo correcto.
Beneficios clave
Conversión Automática Email-a-Ticket
Cada email a tu dirección de soporte se convierte en un ticket rastreado con asunto, cuerpo, adjuntos e info del cliente extraídos automáticamente.
Categorización con IA
La IA lee el contenido del email y lo clasifica por tipo — facturación, técnico, solicitud, queja — luego etiqueta y enruta. La precisión mejora con tu feedback.
Deduplicación de Hilos
Respuestas a hilos existentes se agrupan en el mismo ticket en lugar de crear duplicados. La IA mantiene continuidad conversacional entre intercambios.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar múltiples direcciones de Gmail para creación de tickets?
Sí. Conecta múltiples direcciones — soporte@, facturación@, ventas@ — y enruta cada una a colas de tickets diferentes con sus propias reglas.
¿Preserva el formato de email y adjuntos?
Sí. El formato del email, imágenes inline y archivos adjuntos se preservan en el ticket. Los agentes ven el email exactamente como lo envió el cliente.
¿Puedo filtrar qué emails crean tickets?
Sí. Configura filtros para excluir auto-respuestas, newsletters, spam o remitentes específicos. Solo consultas genuinas se convierten en tickets.
