Software de Base de Conocimiento que impulsa el soporte con IA
Tu base de conocimiento es el cerebro detrás de tus agentes IA. El software de base de conocimiento de GuruSup organiza, indexa y sirve tu contenido tanto a clientes como a la IA — para que las respuestas sean siempre precisas y actualizadas.
Características
Búsqueda con IA
Búsqueda semántica que entiende significado, no solo palabras clave. Los clientes encuentran respuestas en segundos.
Editor de contenido enriquecido
Editor WYSIWYG con markdown, imágenes, vídeos, bloques de código y widgets embebidos.
Soporte multilingüe
Gestiona contenido en múltiples idiomas con sugerencias de traducción automática.
Auto-sugerencias
La IA sugiere artículos relevantes mientras los clientes escriben sus preguntas en el widget de ayuda.
Analítica de contenido
Monitoriza vistas de artículos, valoraciones de utilidad e identifica lagunas de contenido desde consultas sin respuesta.
Control de versiones
Historial completo de revisiones, publicación programada y flujos de aprobación para equipos de contenido.
Soluciones
Base de Conocimiento Interna
Base de conocimiento privada para empleados con búsqueda IA y control de acceso.
Saber másBase de Conocimiento IA
Base de conocimiento con generación, búsqueda y mantenimiento de contenido potenciado por IA.
Saber másSoftware de FAQ
Software FAQ con IA que auto-genera respuestas desde tickets y reduce el volumen de soporte.
Saber másPortal de Autoservicio
Portal de cliente personalizado con base de conocimiento, envío de tickets y búsqueda IA.
Saber másPreguntas frecuentes
