GuruSup vs Intercom: Agentes IA que van más allá
Intercom fue pionero en mensajería para soporte. GuruSup va más allá con agentes IA autónomos que resuelven, ejecutan acciones y escalan sin límites.
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Intercom es una excelente plataforma de mensajería con una capa IA potente (Fin). Pero tiene precios enterprise y cobra por resolución. GuruSup ofrece el mismo enfoque AI-first con agentes autónomos que van más allá del chat — ejecutando acciones reales en tus herramientas, soportando llamadas de voz y cubriendo 11 canales. Todo sin precio por resolución. Si los costes de Intercom crecen más rápido que tu equipo, GuruSup es la alternativa más inteligente.
Comparación de funcionalidades
| Funcionalidad | GuruSup | Intercom |
|---|---|---|
| Agentes IA | Agentes autónomos para soporte, ventas y operaciones. Ejecutan acciones reales. 95% de resolución. | Agente IA Fin para resolución en chat. Buen NLU pero cobra por resolución (0,99$ cada una). |
| Precio | Precio transparente. Plan gratuito. Sin coste por agente ni por resolución. | Desde 39$/puesto/mes + 0,99$/resolución IA. Planes enterprise desde 139$/puesto/mes. |
| Canales | 11 canales: WhatsApp, email, webchat, Instagram, Telegram, voz y más. Todos unificados. | Chat, email, WhatsApp, Instagram, Facebook. Enfoque chat-first. |
| Tiempo de configuración | En marcha en minutos. Plug-and-play con cualquier canal y herramienta. Sin código. | Configuración rápida del widget de chat. Configuración completa tarda días a semanas. |
| Acciones y workflows | Los agentes IA ejecutan acciones durante conversaciones: reembolsos, actualizaciones CRM, consultas DB, llamadas API. | Workflows y bots personalizados para enrutamiento. Fin responde pero la ejecución de acciones es limitada. |
| Base de conocimiento | Búsqueda semántica (RAG) sobre documentos, FAQs, manuales. Los agentes encuentran y citan la fuente correcta. | Artículos y centro de ayuda. Fin los usa para resolución. Buena gestión de conocimiento. |
| Soporte por voz | Agentes de voz IA con <500ms de latencia. Sin menús IVR. Widget embebible. | Soporte telefónico disponible pero no con IA. Manejo de llamadas tradicional. |
| Integraciones | 141+ integraciones. Conecta cualquier API REST, SQL, Shopify y 100+ apps vía Composio. | 300+ integraciones. Fuerte ecosistema de apps con acceso API personalizado. |
| Mensajería proactiva | Follow-ups automáticos, emails proactivos, plantillas WhatsApp con variables dinámicas. | Mensajería proactiva potente con campañas segmentadas, tours de producto y mensajes in-app. |
| Multilingüe | Detección automática de idioma y traducción bidireccional. Todos los canales. | Messenger y centro de ayuda multilingüe. Fin soporta 45+ idiomas. |
Agentes IA
Precio
Canales
Tiempo de configuración
Acciones y workflows
Base de conocimiento
Soporte por voz
Integraciones
Mensajería proactiva
Multilingüe
Por qué GuruSup
Sin precio por resolución
Fin de Intercom cobra 0,99$ por cada resolución IA — los costes se disparan al crecer el volumen. GuruSup incluye resoluciones IA ilimitadas en cada plan. Escala sin facturas sorpresa.
Agentes IA que ejecutan, no solo chatean
Fin responde preguntas de tus documentos. Los agentes de GuruSup además procesan reembolsos, actualizan registros CRM, consultan bases de datos y disparan workflows — todo dentro de la conversación.
Voz IA, no solo texto
Intercom es chat-first. GuruSup incluye agentes de voz IA con menos de 500ms de latencia — conversaciones reales, acciones reales, sin menús IVR.
Integración más profunda
Los agentes de GuruSup conectan con Shopify, cualquier API REST, bases de datos SQL y 100+ apps vía Composio — ejecutando operaciones reales, no solo leyendo datos.
Más simple, más rápido, más ligero
Sin workflows complejos que configurar. Sin tours de producto que diseñar. Solo conecta tus canales y herramientas — los agentes IA se encargan del resto desde el día uno.
Preguntas frecuentes
