Tasa de Rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web o página sin realizar ninguna acción, como hacer clic en un enlace, llenar un formulario o iniciar una conversación.
En Detalle
Altas tasas de rebote en páginas de soporte indican que los visitantes no encuentran lo que necesitan. Los agentes IA reducen las tasas de rebote proporcionando asistencia proactiva — un widget de chat puede detectar cuándo un visitante ha estado en una página sin encontrar respuestas. En páginas de FAQ, la búsqueda con IA entiende consultas en lenguaje natural y retorna resultados relevantes.
Términos Relacionados
Tasa de Conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada del número total de usuarios que tuvieron la oportunidad de hacerlo.
Tasa de Engagement
La tasa de engagement es una métrica que mide el nivel de interacción e involucramiento que los usuarios tienen con contenido, canales o funciones relativo a la exposición total.
Centro de Ayuda
Un centro de ayuda es un recurso online orientado al cliente que proporciona soporte de autoservicio a través de artículos de base de conocimiento, FAQs, tutoriales y foros de comunidad.
Más Información
