Computación en la Nube
La computación en la nube es la entrega de servicios informáticos — servidores, almacenamiento, bases de datos, redes, software e IA — a través de internet, ofreciendo recursos escalables bajo demanda.
En Detalle
La computación en la nube es la base tecnológica que hace posible el soporte al cliente moderno con IA. Proporciona los recursos de cómputo elásticos necesarios para procesar miles de conversaciones simultáneas, almacenamiento para bases de conocimiento y la infraestructura GPU para ejecutar modelos de IA. Los agentes IA se benefician particularmente porque pueden escalar instantáneamente para manejar picos de tráfico sin pre-aprovisionar hardware.
Términos Relacionados
SaaS
SaaS (Software como Servicio) es un modelo de entrega de software basado en la nube donde las aplicaciones son alojadas por un proveedor y accedidas por clientes a través de internet en base a suscripción.
CCaaS
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio) es un modelo de suscripción basado en la nube que proporciona a las empresas tecnología y capacidades de centro de contacto en base a pago por uso.
Escalabilidad
La escalabilidad es la capacidad de un sistema de manejar cargas de trabajo crecientes agregando recursos, ya sea actualizando hardware existente (vertical) o agregando más máquinas (horizontal).
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