Helpdesk Software con IA
que resuelve tickets antes de que tu equipo los vea
Deja de ahogarte en tickets. El helpdesk con IA de GuruSup categoriza, prioriza y resuelve solicitudes de soporte automáticamente. Tu equipo solo gestiona lo que realmente necesita toque humano. GuruSup es la solución de helpdesk software diseñada para equipos que se toman en serio la eficiencia.
Sin tarjeta de crédito · Setup en menos de 24h
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Cambio de plan a Enterprise
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Solicitud de reembolso
¿Cómo integrar con Shopify?
Confían en nosotros
70%
Tickets resueltos automáticamente sin intervención humana
47s
Tiempo medio de resolución en tickets gestionados por IA
3x
Más tickets gestionados por agente con asistencia IA
Funcionalidades del Helpdesk IA de GuruSup
Helpdesk Software: Tickets Inteligentes
Categoriza, prioriza y asigna tickets automáticamente basándose en contenido y contexto.
Auto-resolución con IA
La IA resuelve tickets repetitivos al instante usando tu base de conocimiento y flujos configurados.
Gestión de SLAs del Helpdesk Software
Define políticas de SLA con escalamiento automático y seguimiento de cumplimiento en tiempo real.
Informes de rendimiento
Productividad del agente, tiempos de resolución, satisfacción del cliente y tendencias de volumen de tickets.
Flujos personalizados
Crea reglas de automatización con drag-and-drop: disparadores, condiciones y acciones.
Detección de colisiones
Ve cuando compañeros están viendo o respondiendo al mismo ticket en tiempo real.
Empieza gratis hoy — sin tarjeta de crédito
Empieza gratisAlta en 3 pasos
Tu helpdesk IA activo en menos de 24 horas
Conecta tus canales
Conecta email, formulario web, WhatsApp, Slack — donde sea que tus clientes envíen solicitudes. Una bandeja para todo.
Configura tu workflow
Define categorías de ticket, reglas de asignación, SLAs y flujos de escalado. La IA aprende tus patrones desde el primer día.
Mira cómo los tickets se resuelven solos
La IA gestiona solicitudes comunes automáticamente. Tu equipo recibe una cola pre-triada con contexto, respuestas sugeridas y resolución en un click.
Por qué GuruSup
El Helpdesk que piensa antes que tu equipo
IA que categoriza y resuelve
Cada ticket se clasifica automáticamente por tipo, urgencia y departamento. El 70% se resuelve sin que ningún humano lo vea — el resto llega pre-triado.
300+ integraciones, activo en 24h
Conecta Zendesk, Freshdesk, Jira, Slack, HubSpot y más de 300 herramientas. Migra tus tickets existentes con un click. Sin downtime, sin pérdida de datos.
Tracking de SLAs y prevención de incumplimientos
Monitoreo automático de SLAs con alertas en tiempo real antes de incumplimientos. La IA reprioriza la cola cuando se acercan los plazos.
RGPD · Datos en Europa
Todos los datos de tickets almacenados en Europa, cifrados en tránsito y reposo. Acceso basado en roles, trazabilidad completa, retención configurable.
Lo que dicen nuestros clientes
Resultados reales, empresas reales
“Migramos de Zendesk en un fin de semana. El primer mes con GuruSup, nuestro backlog de tickets bajó un 60% porque la IA resuelve la mayoría de solicitudes antes de que los agentes se conecten.”
Carlos Pérez
Director de Customer Success, OffUgo
“Solo el tracking de SLAs justificó el cambio. Pasamos de 3 incumplimientos de SLA por semana a cero. La IA de GuruSup escala antes de que se cumpla el plazo.”
Ana Torres
Directora de Operaciones, GuruWalk
“Los tickets de devoluciones y reembolsos eran el 40% de nuestro volumen. Ahora la IA de GuruSup los gestiona de principio a fin — comprueba pedido, genera etiqueta, confirma reembolso. Sin intervención humana.”
Laura Méndez
CTO, Reveni
Seguridad y cumplimiento
Helpdesk IA GuruSup vs Helpdesk Tradicional
| GuruSup | Chatbot tradicional | Sin chatbot | |
|---|---|---|---|
| Tasa de auto-resolución | 70% | 0% | 0% |
| Categorización de tickets | AI-automatic | Manual rules | Manual |
| Tiempo de setup | < 24h | 2-6 weeks | |
| Prevención de incumplimiento SLA | ✓ (AI proactive) | Alerts only | |
| Escalado inteligente | ✓ (with full context) | Basic assignment | Manual |
| Integración con knowledge base | ✓ (AI-powered) | Manual linking | |
| Coste por ticket | ~€0.10 | €2-€5 | €5-€12 |
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